Coquillette — Restaurant in Rouen

Je ne suis pas du genre à me défouler sur les avis une fois sorti du resto, caché entre 2 voitures. Je pense être sincère, honnête et je communique toujours avec le serveur si quelque chose devait mal se passer en salle. Mais là, je m’en excuse, cela ne passe pas, alors pas du tout ! Nous avions réservé une table pour 4 personnes en terrasse, notre troisième passage dans ce charmant resto. Très belle qualité de produits et des plats originaux. Nous avons commandé 2 plats avec coquillettes (la spécialité du lieu) et 2 plats avec des frites … notre grande erreur. Au vu de la photo ci-jointe, vous comprendrez tout de suite notre problème. A l’arrivée de nos 2 assiettes, nous signalons immédiatement à la serveuse que nous ne pouvons pas accepter des frites dans un tel état, visiblement BEAUCOUP trop cuites ! La très gentille serveuse s’excuse et repart immédiatement en cuisine pour demander des frites moins cuites. Quelle ne fut pas notre surprise de la voir revenir moins d’une minute après, avec les mêmes assiettes en récitant ce que le cuisinier lui avait soufflé dans l’oreille : « il s’agit d’une variété de pomme de terre différente, qui donne cet aspect « trop cuit » et qui, une fois goûtées, s’avèreront très sucrées ». NON, désolé, cette excuse ne passe pas ! Pas à nous ! Des frites sucrées ... une blague ? Pas de chance, nous sommes belges d’origine et nous n’avons pas besoin de guide ou d’explications « bidons » pour reconnaitre des frites infâmes et mal cuites, ce que nous signalons immédiatement à la serveuse (à qui nous n’en voulions absolument pas). Le pire, elle nous signale que le cuisinier AUSSI ... était belge … ! Un comble ! Je crois qu’un retour au pays est plus que nécessaire pour réapprendre les bases du métier de "faiseur" de frites. J’ai donc demandé d’avoir des coquillettes en guise d’accompagnement, servies très chaudes (merci) mais à côté de mon croque-madame devenu, quant à lui, tout froid et tout dur à la suite de ces longues minutes de débat. Bref, déception totale, mais pas de toute la tablée car les autres plats étaient très frais et très bons. Mes conseils constructifs pour les patrons ? Arrêtez de proposer des frites (car celle de Burger King sont largement meilleurs que les vôtres) ou bien apprenez à votre cuisinier comment les cuire, car cela gâche terriblement votre image. Venez à la rencontre de vos clients mécontents et qui se manifestent directement ! Nous n’avons pas eu de visite d’une responsable à notre table à la suite de cet incident, pas de signe de la cuisine à la suite de nos propos, pas de geste commercial offert … rien ! Dommage ... N’oubliez pas que vos clients sont la source de votre activité et que ce sont eux qui vous font vivre. Retournerons-nous chez Coquillette ? Probablement que OUI, vu la qualité des produits et les plats proposés … mais cette fois, sans prendre de frites. Voilà, ce midi vous m’avez peut-être écouté … mais certainement pas correctement. J’espère qu’avec cet avis, que je veux tout d’abord constructif, vous réussirez peut-être cette fois-ci ... à m’entendre ? C’est ce que je...

A warning to other tourists and visitors from the rest of the world, this restaurant will only serve French speakers. Our family tried to go here on the 27th of October, around 17:30. Our daughter politely said hello in French to what we presume was the manager. She then asked in English if they were serving food yet since it was somewhat early. The manager responded that he would not serve us since we did not speak French. He said he would only serve french speakers. We thought for a second he was joking but he continued to say no and became increasingly rude. It was one of the most bizarre and xenophobic situations we have ever experienced while traveling. Is this even permissible in France, as part of the EU? We will also be filing a complaint against this restaurant with the Rouen tourism office and other government officials. (We tried to enter this review with no stars given but it appears that is not possible on...

I wish i could give them no stars, as I never even had the chance to dine here. One of the employees told my family and I that we were not allowed to eat at their restaurant unless we spoke French. Also, he said, “This is France, speak French.” Keep in mind that this employee understood English because he was understanding everything we were saying to him. My family and I have previously lived in and traveled to France many times and have never experienced something like this. We try to speak as much French as possible, but are not fluent. I’m unsure of the employee’s name, but he was a white male, bald, perhaps in his 50s. We were there 10/27/24 around 5:30pm. If he said this to my family, I cannot even begin to imagine what he has said to people of other...