McDonald's — Restaurant in Strasbourg

Completely unacceptable... I happened to see a member of staff near the toilets and so explained to him that both (women's) toilet cubicles were very dirty. It seemed that he took this seriously. Yet an hour or so later absolutely no improvement. It was obvious that no one had even TRIED to clean anything there ... On top of that, several parts of our order were incorrect. The cheeseburgers for two of our children's Happy Meals were missing the cheese. When I took the burgers back and showed the staff, they simply added the cheese slices to the now already cold burgers, instead of replacing them properly with new burgers! Luckily my young son did not seem to mind and still ate it, so I didn't complain further, but I don't think it's right. Although I normally like McDonald's, I will not be returning to this...

ARNAQUE

Nos enfants étant attirés par l’offre du jour « un porte clé offert pour l’achat d’un menu maxi best off », nous sommes venus dans cet établissement. Lors de la commande sur la borne nous commandons 2 maxi best-offs comme demandé dans la publicité, nous cliquons sur l’image du porte-clé comme c’est proposé puis nous payons la commande. Nous attendons 30 très longues minutes (peut-on encore appeler ça du fast food ?) et nous recevons notre commande incomplète et surtout sans les porte-clés.

Lorsque nous demandons à les avoir, le responsable du restaurant nous dit que les stocks sont épuisés. Nous demandons un geste mais il nous répond que nous sommes les cinquantièmes à nous plaindre et qu’il ne peut rien faire.

Je suis désolé mais autant je peux comprendre une rupture de stock pour ce type d’opération et aussi le fait qu’il y avait beaucoup de monde à ce moment-là, je ne comprends pas pourquoi le restaurant n’a pas indiqué clairement la rupture de stock pour nous laisser le choix d’acheter ou non d’autant plus que c’était une opération avec obligation d’achat. Nous avons acheté des menus best of XL alors que d’habitude, nous prenons plutôt des menus normaux qui sont moins chers, sur mon ticket de caisse est indiqué clairement que 2 porte-clés sont inclus et quand je demande une compensation, on me signifie une fin de non-recevoir. Une petite frite ou un cookie offert ne coûte pas très cher au restaurant selon moi.

Je ne sais pas pour vous mais j’ai la désagréable impression de m’être fait arnaqué et je suis déçu car jusqu’à présent j’avais une image de Mc Do qui prenait au sérieux les demandes (légitimes) de...

Passage au drive du McDo 21/03 dans la soirée, j’ai demandé le prix d’un sandwich en annonçant moi même et la personne en charge de la commande m’a répondu par l’affirmative. Après avoir payé et pendant que j’attendais ma commande j’ai remarqué sur le ticket de caisse que le prix affiché n’était pas celui qu’on m’avait confirmé. Je suis donc allé à l’intérieur du magasin pour le signaler, la personne qui avait pris ma commande m’a indiqué qu’elle m’avait mal comprise. J’ai indiqué que je comprenais mais que j’aurai pas pris le sandwich dans ce cas. Elle a expliqué la situation à son responsable (ce n’était pas un manager avec la chemise blanche) qui a fait un en commentaire en annonçant la différence de prix . Je trouve ça honteux de faire ce genre de commentaires devant d’autres clients et collègues, en effet cette personne ne connaît pas ma situation et surtout n’a pas à porter de jugement. Je n’en veux pas à la personne qui a pris m’a commande car une erreur de compréhension ça arrive par contre ce qu’a fait le responsable est irrespectueux. J’ai annoncé que j’allais mettre un avis sur Google et la personne a essayé de se justifier et nier les fait mais c’était trop et je lui ai confirmé que j’allais bien le faire. Je précise que j’ai rendu le sandwich et ai été remboursé. Ce McDo était très il y a 1 à 2 ans mais cela fait un moment que la qualité et l’accueil se dégrade. C’est pas la première fois que j’ai un soucis là bas et jusqu’à présent je n’avais jamais mis de commentaire mais là c’est trop. Je déconseille et vaux mieux aller chez la...