O'TACOS Geispolsheim — Restaurant in Strasbourg

Je rentre, AUCUNE bornes fonctionnelles, bon à la limite ça ok. On nous dit de passer en caisse, puis à partir de là mon expérience dans ce tacos s'arrête. 2 clients à la caisse et 2 caissières qui s'alternent pendant 20min pour essayer de prendre leur commande, je n'exagère même pas. Je veux bien être compréhensif et me dire que ce sont peut-être de nouvelles recrues, mais elles n'avaient pas l'air vraiment impactée par la situation. Elles rigolaient, passaient du temps avec les 2 clients sachant qu'il y a une queue de +5 personnes qui attendent derrière, commençant à être agacé de la situation. J'aurais bien aimé apporter une critique sur la nourriture, mais désolé, voir des caissières s'amuser de la situation alors qu'on aimerait passer commande ça ne me plait pas. Et puis, la caissière qui décroche le téléphone et repars dans une autre discussion avec un client, PAS COMME SI ON ATTENDAIT DEPUIS 20MIN ? Manque de respect énorme mais peut-être que j'ai assisté au nouveau Rémi Gaillard je sais pas ? Et ça sert à rien de me répondre O'tacos je reviendrai pas dans votre enseigne avec...

Nous sommes venu un dimanche 13h, pas un seul autre client. C'était notre première commande dans cet établissement. Nous demandons à prendre la commande au comptoir ce qui a été accepté. Nous demandons poulet mariné, il n'y en avait plus , poulet pané, il n'y en avait plus , cordon Bleu, il n'y en avait plus... Pourquoi ne pas nous indiquer tout de suite les viandes disponibles.. Bref, pas le choix, on commande donc les deux viandes disponibles: merguez et viande hachée. Nous précisons que nous souhaitons les frites a part. Pas de soucis d'après la caissière. Surprise à l'arrivé de la commande, pas de frite a part, ni dans le tacos.... On me précise que si on voulait des frites a part il fallait commander une barquette...Cela n'étais pas précisé à la commande. L'expérience était désagréable et n'ai pas la même que dans les autres...

HONTEUX ! On commande en restaurant sur les bornes. Notre commande apparaît sur la télé d'attente. Au bout de 1h d'attente notre commande passe en commande à récupérer. On se présente au comptoir on nous dit que la commande n'a pas été passée. Alors qu'on a notre ticket sur le téléphone pour preuve ! On doit recommander et demander un remboursement. On leur dit qu'on veut pas de remboursement on veut notre commande. Apparemment ils peuvent pas prendre la décision de refaire la commande parce que le manager n'est pas là. Aucun effort. On repart 1h après sans rien. Inadmissible un service client comme ça ! Le cuisinier désagréable, et hautain.😡 Malgré tout la jeune femme en caisse à essayer de trouver des solutions et très gentille, mais c'était sans compté sur son collègue qui n'a clairement pas envie...