Boulangerie Pâtisserie Chocolaterie Reibel — Restaurant in Thonon-les-Bains

Très déçu. J'ai commandée un gâteau 4 mois à l'avance avec photo de ce que je voulais le pâtissier m avais dit aucun problème ça sera exactement le même ! Génial.. 3 jours avant la date j appel car aucune nouvelle de ma commande et la le patron me dit que le pâtissier n'est pas la en arrêt ok ça peut arriver.. que je dois lui renvoyer les photos de ma commande ce que je fais finalement il me dit que ça ne sera pas tout a fait un copie collé ok.. mais je commence à avoir peur.. quand j'ai récupéré mon gâteau c'était une cata rien a voir mais vraiment rien avec ce que j'avais demandé le patron n'étant pas la les deux vendeuses étaient navré et m'on également dit que c'était honteux trace de doigts de coiffure et gâteau qui se déchire sur la pâte à sucre.. J'avais préciser avoir 2h de route de me le mettre en surgelation. Je suis arrivée le gateau était posé sur un plateau pas de boîte pas surgelé quand je l'ai dit aux vendeuses elles m'ont dit également être surprise mais que la patronne avait dit" non on ne met pas de boîte vous le donnez comme ça " on m'avait annoncé a la commande un prix entre 4.50 et 4.75 euros la part nous étions 14. Je me suis retrouvé avec un gâteau pour 17 a 7.50 euros la part. Quand j'ai expliqué tout cela au patron il m'a dit ne jamais avoir eu se genre de remarques .. je n'ai eu aucun geste de leurs part ou explications. Attention je précise que j'avais fais une commande qui avait été super il y a 5 ans mais je pense par...

Très bonne expérience relationnelle et gustative. Je me rends à la boulangerie un samedi matin avec mon bébé de 20 mois qui tombe devant l'entrée. Il pleure bien évidemment. Très gentiment, le vendeur(occupé pourtant avec d'autres clients) lui tend une belle chouquette. Mon petit bonhomme calmé s'est régalé . Ensuite, arrive mon tour: je souhaite commander 2 gâteaux d'anniversaire. J'ai été très bien conseillé par ce même vendeur qui connaît ses produits sur le bout des doigts et qui n'hésite pas à demander confirmation à la cheffe pâtissière (Laurine) si le moindre doute ou une question sur la taille des gâteaux ou composition des entremets(j'ai des intolérants à la maison!). Franchement, on est en confiance tout le long. Tout cela a pris une petite dizaine de minutes mais le vendeur s'occupe de vous sans se presser ni vous presser malgré l'arrivée de nouveaux clients dans la boulangerie. Et une semaine plus tard, récupération de la commande. Petit geste commercial qui fait toujours plaisir même si on ne l'attend pas. Gâteaux magnifiques, de qualité et délicieux. Tous les invités se sont régalés. Les baguettes Tradition excellentes également. Franchement je recommande sans hésitation. Merci...

Je change mon avis de 2020 à mon grand désarroi. Boulangerie très propre, bien refaite à neuf, personnel très agréable d'une grande politesse. Les pâtisseries sont onéreuses mais là où change mon commentaire c’est pour les viennoiseries (croissants et pains choc) je suis très déçu de la qualité qui a récemment changé. Les explications ce matin de la patronne ne m’ont hélas pas convaincu (moins de beurre suite à des clients qui se seraient plaint) et je regrette tellement de ne plus pouvoir déguster des viennoiseries artisanales à Évian. Vos deux viennoiseries étaient les meilleurs de toute la région, elles n’ont aujourd’hui plus rien à voir (aucun feuilletage), mais vraiment plus rien à voir du tout ! Avant j’achetais la veille pour me régaler le lendemain matin tôt et désormais elles sont immondes le lendemain (industrielle) ; si c’est vraiment une histoire de beurre faite donc deux gammes comme à l’époque (croissant beurre et croissant classique), c’est tellement regrettable de vouloir optimiser vos coûts au dépend de la qualité. Vous ne faites pas le bon choix. J’appréciais tellement vos viennoiseries mais j’irai désormais les chercher...