Le Boomerang — Restaurant in Thonon-les-Bains

I guess it could always be worse, but this wasn’t the experience I was expecting. From positives - big portions and most meals were okay (don’t expect anything extraordinary). Bad points: “vegan burger” came with not-so-vegan coleslaw and if we didn’t ask staff, my girlfriend would eat it and likely get allergic reaction to eggs from mayo. We were served by two waitresses who kept changing. One was polite and helpful, the other one we found quite rude. After finishing starters using the cutlery, the staff has taken back only plates, leaving the dirty cutlery on the table for us to use it for next meal - not what you would expect from restaurant where you spend at least 40-50€ per person for starter, main and simple drink. Finally, the bill was given for the table and not for each pair (4 people, 2 pairs). We were not asked how to prepare the bill. The waitress was not willing to split the bill as per orders. We spent few minutes on trying to remind ourselves who ordered what and...

Je donne un resumé avant de donner le détail. Service médiocre (excepté la jeune fille brune aux cheveux longs) mais la patronne et sa fille (je pense) catastrophe, cuisine très moyenne, meme pas bon rapport qualité prix. Ambiance du restaurant sympa, tables larges, coloriage pour les enfants. La carte est très sympathique aussi avec peu de choix mais très varié. Cuisine très longue ne pas y aller si vous êtes pressés ou avec des enfants affamés. Aucune idée de ce qu’il y a dans leur plat et répondent sans aucune certitude risque pour personne allergiques.

Détails: Je suis vraiment frustré de cette expérience. En effet le patron que j’ai eu au téléphone pour faire la réservation était vraiment sympathique mais le reste de cette expérience est ma plus mauvaise dans un restaurant aux Gets et ma plus mauvaise depuis longtemps. A la décharge du restaurant nous sommes arrivés 15 minutes en retard par rapport à l’heure de notre réservation. Nous étions 8, 4 adultes et 4 enfants, nous avons pris la commande à 13h04, jusqu’ici tout va bien, à 13h30 pas de plat, je demande à la serveuse qui doit être la fille de la patronne qui elle est au bar, si les plats des enfants vont bientôt arriver, « je regarde et je vous redis », 15 minutes plus tard 13h45, toujours pas de plat et surtout la serveuse est pas venue me redire. Je décide d’aller voir la patronne au bar pour demander, car les enfants commencent à avoir faim, nous sommes dans le restaurant depuis 12h30. Et je lui explique que c’est pas un souci si ils ont un problème en cuisine. Et la on me répond sèchement que je suis arrivé en retard à ma réservation et en gros je ressens qu’on nous le fait payer en nous faisant attendre. Alors à la limite avec des adultes mais pour des enfants… bref dans tous les cas je lui dis la moindre des choses c’est de communiquer surtout quand on a des enfants. Et la elle me répond avec un air énervé toujours sans aucune excuse, allez c’est bon je vous offre l’apéro… finalement on nous l’a fait payer quand même à l’addition lol on a rien dit… on ne se plaignait pas pour avoir l’apéro juste pour dire que la moindre des choses c’est de communiquer. Dernière anecdote un des enfants avait une allergie aux oeufs, question pour le plat principal, on a jamais eu réponse. Pour la glace on demande si leur glace a de l’oeuf et on nous répond non par défaut et on insiste sur le contrôle car cela peut provoquer une crise dangereuse et après vérification oui cela contient deja de l’oeuf. Bref les clients sont juste des vaches à lait, aucune gentillesse aucun égard, attitude déplorable, après une heure d’attente aucune excuse, fuit le regard, ne revient pas vers nous après nos questions. Assiettes ébréchée. Bref je ne reviendrai pas et je...

Have been to Boomerang lots of times over the years. Usually it is excellent, but tonight was disappointing. One food item, vegan noodles was bad. Very dry, no sauce and one broccoli stalk and an onion tail do not count as veg, it was supposed to have extra veg too! We complained and server said they’d tell the kitchen. When we asked for the bill we complained again. When the bill came the dish was charged at full price. We complained again saying we did not want to pay for this dish. Was told that it wasn’t possible to remove it from the bill. They said they could offer 20% off. Not from the whole bill, but €4 off. Very bad service and not even any kind of acknowledgement that the dish was substandard, let alone any kind of...