Eat Sushi — Restaurant in Toulouse

Réponse à votre réponse : je vous ai bien écrit à l'adresse que vous indiquez où vous m'invitez publiquement à vous contacter directement mais bizarrement je n'ai encore eu Aucune réponse 🤔 FUYEZ, fuyez fuyez ce n'est plus du tout ce que c'était et j'étais une très bonne cliente ! Pas de relation client, aucune organisation ! Je l'ai vu de mes propres yeux en allant chercher des commandes il y a quelques mois déjà, des serveurs en sous effectifs, débordés en plein rush, de l'esclavage ! Et les erreurs de commande augmentent, mécaniquement. Et dernièrement... en plus une manager absente, qui ne s'occupe pas des réclamations clients et qu'il faut visiblement courser puisqu'elle n'est pas présente aux heures qu'on m'indique mais ne rappelle pas pour autant ! J'avais déjà réduit mes commandes depuis ces changements... Mais là fini !

Jai donc été une bonne cliente, mais là ce n'est plus possible ! Expériences cata qui s'enchaînent !! La première très récente est limite mais passe encore : je fais une bonne commande en livraison, on me livre des maki avec du saumon au lieu du thon. Cette fois j'appelle, on ne veut pas me rembourser le plat en question que je n'avais pas choisi, "ce n'est pas la politique" mais plutôt un avoir que la personne note dans son système. Je lâche en me disant, je recommanderai peut être même si ce n'est pas la première fois qu'ils se trompent.

Expérience suivante, de ce mardi soir, un vrai sketch ! Pour le coup je fais une commande de quasi 100€ à plusieurs, je me rends compte qu'il n'y a pas l'avoir en question donc j'appelle. En fait j'avais oublié qu'il fallait faire la commande par tel pour en bénéficier, j'en profite pr dire que je retente avec des amies qui ne les connaissent pas (donc sympa, j'essaie de faire confiance), s'ils pouvaient faire attention à la commande cette fois. Bien entendu, il manque un article. Pour quasi 100€ de commande, un rappel de ma part par téléphone, le dérangement, ça m'agasse d'autant plus ! Je demande à être livrées à nouveau de l'article manquant rapidement et demande a minima une compensation ! On rechigne pour la compensation, et on finit par tenter, je dis bien tenter, de nous re-livrer 1h30 après (1h30 !!), le final du sketch ! La personne m'appelle, je sors, personne. Je rappelle, il me dit être à une adresse loin de chez mon amie où on avait été livrés et me dit "ah c'est peut être une autre commande je me suis trompé de personne", il rappelle environ 5 min après je doute qu'il soit déjà arrivé, mais je sors à nouveau (dans le froid), personne, je lui écris par SMS l'adresse et le rappelle, il est à une autre adresse encore. Il est quasi 23h30 (3 heures après la commande), je n'allais pas faire davantage, je n'attendrai pas plus pour partir non plus de chez mon amie, je rappelle le restaurant et demande à parler au manager. On me donne des horaires pour l'appeler mais elle n'est visiblement pas présente, j'ai laissé mon contact mais je ne l'ai toujours pas eue ... voilà tout le...

Un délice !!! Le meilleur restaurant dans lequel on ait mangé jusque-là!

Les makis etc sont très bons (c'est vrai que certains makis s'éloignent du traditionnel, mais c'est plutôt bien pour ceux qui n'aiment pas le poisson, et encore moins cru!!! Les makis poulet ou fromage sont très bons également).

Et les salades et les soba (pâtes aux légumes et saumon ou poulet) sont absolument délicieuses!!! On en prend toujours en plus pour le lendemain.

On ne peut pas juger de la livraison puisqu'on commande sur internet et qu'on va récupérer 30 minutes plus tard, sur place. La commande est toujours prête à notre arrivée. Et via internet, on a toujours une réduction sur la prochaine commande, d'environ 3 euros. Plutôt sympa.

Côté prix, c'est vrai que ce n'est pas donné. Après, tous les resto japonais sont plutôt chers... Pour avoir testé ailleurs, on trouve beaucoup plus cher, et moins copieux/bon. Et là, c'est délicieux ET copieux, donc on en profite. Pas une fois par semaine, mais une fois par mois au minimum.

Niveau quantité par rapport au prix, les maki sont biens, les salades et soba sont peut-être un tout petit peu chers mais vraiment très copieux et délicieux. L'un dans l'autre, il suffit de faire le bon choix pour avoir un repas copieux et pas trop cher!

Un petit bémol sur notre dernière commande... Quelques oublis pour la première fois (sur plus de 10 commandes au moins cette année, donc ça va quand même), pour plus de 15 euros malheureusement. Il y avait beaucoup de monde, et c'était une grosse commande récupérée vers 20h30, c'est peut-être la raison! Pensez à commander plus tôt! On habite à 30 minutes (cela nous fait donc une heure de route en tout)... Donc on n'est pas revenu sur place pour récupérer ce qui manquait. Pensez à vérifier votre commande avant de partir, juste au cas où ils auraient beaucoup de commandes d'un coup!

A essayer...

Un vrai scandale ! J’ai commandé des brochettes Yakitori bœuf gouda, et je me suis retrouvé avec des portions RIDICULES. Chaque brochette faisait à peine la taille de mon index ! Servir ça à un client, c’est du pur foutage de gueule. À ce niveau-là, ce n’est plus de la radinerie, c’est carrément du mépris.

Mais ce n’est pas tout… Le service est CATASTROPHIQUE. Les employés sont plus occupés à papoter, chanter entre eux qu’à faire leur travail correctement. Résultat : la prise de commande a été bâclée. J’avais demandé du riz, mais évidemment, on ne m’a pas écouté. À quoi bon faire attention aux clients ?

J’ai pris une photo pour le prouver, parce qu’il faut le voir pour le croire. C’est du vol pur et simple. Je veux bien que les photos ne soient pas exactement celle des publicités mais LÀ ..

Un tel niveau d’incompétence et de mépris, c’est inacceptable. Entre un service désastreux et des portions qui frisent l’arnaque, ce Eat Sushi est à fuir !

Mais le pire dans tout ça ? Ce n’est pas un cas isolé. Il suffit de lire les nombreux avis négatifs pour voir que ces problèmes sont récurrents. Service désastreux, portions ridicules, commandes bâclées… Et malgré toutes ces critiques, RIEN ne change. Aucune remise en question, aucune amélioration. C’est bien la preuve qu’ils se fichent totalement de la satisfaction...