Lady Sushi — Restaurant in Toulouse

Catastrophique... Ne commandez pas ici. J'ai fait une commande pour plus de 50 euros via Uber il y a 3 semaines. Au bout d'une heure d'attente, j'appelle le restaurant qui me dit qu'ils y a un problème en cuisine et qu'ils ne seront pas à même de préparer ma commande. La personne au téléphone m'indique qu'il ne peut pas annuler la commande, que je dois le faire moi-même puis je serai remboursée sans souci. Je le fais... mais je suis entièrement débitée par Uber qui me dit que la commande ayant été lancée en préparation, l'annulation n'est plus possible.

Depuis, j'ai contacté plusieurs fois le restaurant de façon courtoise, ne demandant qu'un avoir sur le montant que j'ai déboursé pour... rien. Mais mes deux derniers messages sont restés lettre morte, le manager ne me répond tout simplement plus. Le restaurant n'assume pas sa responsabilité et ne sait pas proposer une solution à une cliente qui a été très patiente et toujours courtoise en attendant une proposition.

J'ai donc dépensé 50 euros chez Lady Sushi... pour du vent. Et passé du temps avec Uber, le personnel et le manager, jusqu'à être...

2024: Toujours au top ! Je commande toujours chez lady

2025 Edit* Nous commandions régulièrement chez Lady Sushi depuis plus d’un an, mais la qualité s’est gravement détériorée. Les sushis ont perdu tout leur goût, les portions sont devenues bien plus petites qu’avant, et les produits ne sont clairement plus les mêmes. Le saumon a un goût douteux, le fromage est fade, l’avocat souvent dur ou pas mûr, et le thon cuit est devenu sec… avec en plus du poivre ajouté à outrance, probablement pour masquer le goût.

On sent qu’ils essaient de faire des économies sur tout, mais à force de baisser en qualité, ils ont fini par nous faire fuir. Dernière commande pour moi : j’ai eu une intoxication alimentaire. Ce sera donc la dernière fois.

Je vous recommande plutôt celui de Balma ou de Tournefeuille, bien meilleurs en tout point.

PS : J’ai encore plein de points fidélité et des plateaux gratuits à récupérer… mais même ça, je n’irai pas...

Great prices for great sushi. The rolls were delicious, the to-go service was friendly, and we did not have to wait too long. I like that they use fresh ginger instead of pickled ginger. The food itself was fresh and we had no problems. Overall good experience, would definitely eat here again for my...