New School Tacos — Restaurant in Toulouse

Comme d’habitude, je suis allé prendre un tacos à emporter dans le même restaurant, pour 14€. Mais là, grosse surprise : ils vendent des produits périmés ! J’ai découvert une Fanta périmée depuis un an et une sauce périmée depuis 8 jours (voir les photos). C’est vraiment grave. On parle de santé publique, pas juste d’un sandwich ou tacos !

Faites attention à ce que vous consommez, j’suis dégoûté.

Et en plus, le personnel a eu le culot de me dire que c’est moi qui avais changé la boisson, vu que c’était à emporter. J’ai demandé à vérifier leurs stocks : toutes les sauces étaient périmées. Pour moi, si un produit est périmé, je ne fais plus confiance à rien, même pas aux ingrédients du tacos.

J’ai demandé un remboursement complet. Ils ont d’abord refusé, puis après un long débat, ils ont fini par me le faire. Franchement, c’est inadmissible.

Et si jamais une intoxication alimentaire m’arrive suite à ça, je n’hésiterai pas à engager des poursuites.

En réponse à votre retour :

Le comble, c’est que personne ne s’est excusé quand j’étais devant eux. Au lieu de reconnaître l’erreur, on m’a traité de menteur et de malhonnête, en m'accusant d’avoir changé la boisson moi-même. On m’a même dit que pour être remboursé, je devais ramener le tacos, alors que je leur ai expliqué l’avoir jeté. Et bien sûr, on ne m’a pas cru.

Voyant que discuter était inutile avec une équipe qui me manque de respect et me traite comme un escroc, j’ai demandé à voir un manager. Mais là encore, refus total. On m’a dit qu’il fallait prendre un rendez-vous pour le contacter, comme s’il fallait un dossier administratif pour juste signaler un danger alimentaire ! Clairement, l’objectif était de plier ça entre eux en m’écartant du sujet.

Votre équipe ne mesure pas du tout la gravité de la situation. On parle de santé, pas de caprice. Même si on suppose que j'avais consommé le produit, la situation resterait grave. Pour moi, si deux produits sont périmés (NB : deux), tout est suspect.

Mais non, selon eux, j’aurais inventé toute cette histoire pour 14€… Sérieusement ? Quelle honte.

Au lieu de s’excuser et de respecter un client fidèle qui vient 2 à 3 fois par semaine et dépense 14 à 17€ à chaque passage, vous m'accusez d’être malhonnête ? Pour 14€ ?

Le remboursement intégral de la commande était le minimum à faire, et ça aurait dû être fait immédiatement, sans discussion, avec de vraies excuses sincères, et surtout un message clair : "Si vous avez le moindre souci, on est là pour vous." C’est comme ça qu’on traite un client quand on tient à sa santé et à sa fidélité. Pas en cherchant à minimiser, à se défausser avec un remboursement partiel et une attitude hautaine, comme si vous faisiez face à un escroc. Franchement, c’est honteux.

Je vous conseille de vérifier vos stocks et surtout, d’apprendre à vos employés à respecter les clients. Ce genre de comportement est inadmissible.

Et au final, je vous recommande de revoir la situation sur les enregistrements des caméras, si vous en avez un pour voir le niveau de...

Spectacular! Absolutely delicious, it is everything you want from a "taco", the sauces, the portions, the amount of cheesiness if that's a thing, it all added up to please the tongue with ectasy.

They have self-ordering machines so u can take your time to make your order, a lot of customization possible, would recommend the chef's choices though, they know what they are doing. I tried one of them and same for my friend and they were amazing. BTW he's from Malaysia and it was his first time trying these tacos and he immediately...

le 18 avril 2023 je suis passé au new school tacos. Il ont créer un nouveau tacos sur la carte qui est le tacos sublime forestier. Ce tacos est composé de champignon, frite, escalope poulet, sauce biggy et sauce forestière. La première bouché fut bonne aucune sauce à degouliné sur le côté, la sauce étais bien répartie équitablement, ce qui fait que les autre bouché rien ne degouliner et sortez du tacos. Le poulet est bien repartie dans tout le tacos. Le défault des viandes dans un tacos c'est que souvent la viande est mal repartie et ça cause un poid trop important dans la galette ce qui fait renverser la sauce, la viande etc... sur le plateau. Ce qui est pas le cas, aucune sauce, viande, frite, champignon ont étais renversé quand je prenez des petites et grosse bouché en bouche pour le manger. Le mélange de la sauce biggy et sauce forestiere fais une explosion de saveur sur le palet agreable à manger et savoureu a sentir. La cuisine du poulet est tres bonne. Le plus compliqué dans le poulet est sa cuisson tres compliqué car mal cuit il sa donne l'impression de malaxer mastiquer en bouche et de forcer avec les dents de la machoire pour le manger. La cuisson du poulet est très bonne et très bien car j'ai rencontré aucune difficulté à manger, les sauces+ le poulet ce marie très bien avec les champignon et les frite a l'interieur. Je lui met un 4,5/5 et je conseille à tous le monde de le prendre les yeux fermé ou de l'essayer au moins 1 fois. C'est un pure délice. 10€90 pour le prix par rapport a la qualité c'est vraiment pas cher a...