RESTAURANT LA SUITE — Restaurant in Versailles

I visited your restaurant today for lunch and was disappointed by the service. After waiting 10 minutes at our table without any assistance, we took the initiative to grab a menu. When the waiter finally arrived, he scolded us for sitting there and questioned who allowed us to choose that table. This initial interaction left me feeling unwelcome and frustrated.

In a nearly empty restaurant, it’s important for staff to make customers feel valued rather than reprimanded. I chose to leave rather than stay in an environment where I didn’t feel appreciated. I hope this feedback emphasizes the need for a more welcoming approach to customer service. Also this should be a significant concern for any owner who wants to have a thriving business especially as all the other restaurants in the vicinity were full and...

Zéro l’attitude du chef de rang.. Ambiance paisible confortable, feutrée. Je commande en l’absence de demi-bouteille, un excellent Gevrey Chambertin 75cl suivi de saumon, un magret de canard et des crêpes au citron sucre. Cuisine correcte. 22H15 je termine les crêpes. J’attends vainement afin de commander un café. Le chef de rang ou serveur, passe de tables en tables, y compris à la table de mes voisins d’un instant (22h50), (un couple) arrivé après-moi. Cordialement, il leur demande « que puis-je faire pour vous » sans même se soucier de ma table..Et moi j’attends ! Jamais il ne me pose cette fameuse question de base, de son métier ! A 23h, ¾ d’heure après les crêpes, une dame me sollicite ! Je commande un café en observant le manque de professionnalisme de son collègue…étant passé 20 fois à proximité, sans la moindre interrogation. J’ajoute qu’il est mauvais et que faut-il faire pour être servi …! Mes voisins à 20 centimètres, entendent bien évidemment et s’ensuit un petit échange, par la force des choses. Il était initialement prévu que je récupère le vin restant (près de 90 euros peu ou prou), n’ayant pas l’intention de le consommer en intégralité dans la soirée, ayant dégusté 4 verres. Je règle ma note (139 euros), café offert par la Dame pour le désagrément et je laisse la bouteille, désappointé. Sorti du restaurant, le serveur me rejoint dans la rue en suggérant ! « Voilà votre bouteille Monsieur ». Dans l’échange stérile qui s’en est suivi, au-delà de sa capacité intellectuelle, outre son incompétence à s’assurer que l’ensemble des tables qui lui étaient confiés soient servies également, correctement et dans les temps, il ne présentait pas ses excuses, il justifiait même mes propos « par une certaine fatigue » ??? persuadé qu’il était professionnel ! Devant cette médiocrité, je tournais les talons, bien décidé à relater les faits. Voilà l’attitude d’un collaborateur, patron ou gérant, incapable de reconnaître ses erreurs, préférant incriminer le client ! Certes j’aurais pu le solliciter pour un café et l’addition ! Oui aussi ! Pourquoi moi ??? seul à une table pour 139 euros consommé, n’était-ce pas suffisant ? devrais-je faire son métier ? alors qu’il s’y attachait fort bien … sur les autres tables ! Si la réponse du propriétaire s’avérait non conforme à la réalité, alors je préciserai mes propos sur la toile, qui ne feront certainement pas...

Unfortunately It was the wrong choice of restaurant for our family stay in Versailles... I chose based on reviews... I ordered a starter made of tomatoes and burrata, tomatoes were basic, hard... could have been :noire de Crimée maybe..then my main course was a salmon tartare... tasteless which a huge pile of old salad...very disappointed and super pricey... I should add that when I called to apologies for a 15min delay, the lady took the info and hanged up...no thanks or bye... To be fair, the owner or manager noticed our disappointment and transparent about it and I value honesty and accountability. Also unfortunate for us, there waa a very noisy large group just next us... Bill of 110€... not...