Boutique SFR Versailles — Local services in Versailles

Came here several times, for the sake of my sim & internet contract plans. Since I can't quite converse in French (& I can't keep relying on my friends), I often come here because it's nearby and within the vicinity of at least 3 bus stops.

Taking into account the COVID-19 situation, I would say that the waiting time is reasonable & quite swift. The staff I've encountered were all knowledgeable about their products & services. They were able to resolve my issues and answer all the questions & clarifications I had.

If you have troubles with your contract plan & other similar concerns (just like me), the staff here will likely be able to find solutions or advise you just like they were able to help me.

The store is quite clean and easily accessible. If you find yourself in a situation where you have to come back again in a short while or you were just accompanying someone but the queue is quite long, this shouldn't be a problem. There are plenty of shops nearby where you can bide your time or get some food & drinks before you have to go back to the SFR store.

Although there will not always be people available who can converse in English, the staff understand this — they can (& they do) tell you when it would be best to come by again, so you can talk to someone in English. Otherwise, they actually try their best to communicate with you despite...

à FUIR !!!! J ai bien attendu l apaisement de mon esprit afin de vous transcrire au mieux mon expérience désastreuse en tant que professionnel dans cette boutique. je suis venu juste pour un renouvellement de mobile pour ma ligne commercial professionnel . après avoir exprimé mon besoin ,et l utilisation de cette ligne ( ma société procède 5 ligne sfr et 6 ligne orange) le " conseillé " me conseille d abaisser mon abonnement et de payer mon nouvel iPhone bien plus chère qu en renouvellement avec l ancien abonnement qui d après lui ne me correspond pas et ainsi par des calcul que lui seul comprend, me ferait économiser de l argent ... j accepte bien évidement sa proposition, qui a ses dires est une bonne affaire . une semaine après et bizarrement au moment du démarrage du nouveau forfait , les option tel que le renvoi d appel, .. qui sont primordiale a mon organisation de travail ne fonctionne plus . de retour en boutique toujours le même conseillé me soutiens que c est un problème de téléphone et que je dois aller chez un technicien qu il connait pour débloquer ça . bref , incapable de me faire fonctionner mes anciennes options même avec leur back office , je claque la porte de cette boutique et m empresse de téléphoner au services des résiliations . et la je tombe en ligne sur un technicien qui m explique que le forfait auquel il m a fait souscrire n est en fait pas doté du renvoi d appel `... et qu il le faut reprendre l ancien forfait pour recouvrer ce genre d option et pour couronner le tout, obligé d attendre 1 mois pour que mon ancien forfait reprenne effet !!!

conclusion : j ai perdu beaucoup de temps j ai perdu de l argent et pendant 1 mois je n peux pas organiser mon travail comme il faut j ai perdu beaucoup de temps j ai perdu beaucoup de temps j ai perdu beaucoup de temps

bref si vous êtes un professionnel en tout cas passer votre...

La gestion de la relation client est entièrement à revoir. Le courtaud de boutique qui m’accueillit était seul et paraissait s'ennuyer. Un écran de télévision, allumé en face de lui, débitait bruyamment les commentaires d'une chaîne d'actualités en continu. Lorsque je m'installai à son bureau, il ne prit pas la peine de l'éteindre, encore moins de baisser le volume. Après lui avoir exposé l'objet de ma venue - une volonté de changer d'opérateur téléphonique et de souscrire une Box Internet -, il ne sut me présenter les différentes offres autrement que les yeux rivés sur un prospectus publicitaire les récapitulant toutes. Sa méconnaissance des produits l'amena à ponctuer son argumentaire des si peu convaincants "Je pense", "Je crois", "Il me semble", expressions pourtant à banir dans une démarche de vente. À plusieurs reprises il mit en avant des accessoires pour la télévision, bien que je lui eusse répété que je n’en possédais pas. En fin d'entretien, et pensant jouer son va-tout, il crut bon de parler d'une réduction applicable en cas de souscription couplée du forfait téléphone et de la Box. Mais lorsque je lui demandai le montant de ladite remise, il fut incapable d'une réponse, arguant qu'il fallait pour cela souscrire l'abonnement Internet au préalable. Je sortis de la boutique, évidemment sans achat, et exaspéré par tant de nonchalance et...