Biss Markt — Restaurant in Aachen

Eines vorab: Wir können den Ort nicht weiterempfehlen!

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben: Nach einer mäßig netten und zurückhaltenden Begrüßung wurden wir an einen Tisch geführt und direkt dazu aufgefordert die 3G-Nachweise vorzuzeigen. Bereits dabei war von einem freundlichen Empfang keine Spur und die Bedienung ließ uns kaum Zeit in Ruhe anzukommen.

Direkt nach der Getränkebestellung passierte nun Folgendes: Die Kellnerin kippte aus Versehen zwei Hugos vom Tablett, die sich dann über die komplette Hälfte des Tisches und auch über unseren Hosen, Stühle und Taschen ergossen. Kann jedem mal passieren. Wir waren nicht sauer. Sie kam direkt mit einem Lappen und trocknete die Tischplatte. Wir als Gäste allerdings bekamen keine Servietten o.ä. gereicht und trockneten uns notdürftig auf der Toilette, so gut es eben ging. Wir tauschten die Stühle und putzten die Kanten der Tischplatte mit Taschentüchern. Wir mussten noch darauf hinweisen, dass der Boden doch bitte auch noch gereinigt wird, da er komplett nass unter unseren Stühlen war und bereits anfing zu kleben. Dies wurde dann auch umgehend erledigt. Aber ohne Hinweis wäre nichts weiter passiert.

Fortan wurden wir von einer anderen Dame bedient. Es gab neue Hugos, aber keinerlei Nachfrage oder Entschuldigung bei uns für das Malheur. Nun saßen wir den ganzen Abend mit nassen, klebrigen Hosen dort und waren zu diesem Zeitpunkt schon erstaunt, dass man seitens des Services nichts tat um die Wogen wieder zu glätten. Unsere gute Laune war aufgrund des schlechten Service bereits verschwunden.

Das Essen war insgesamt ok, aber nichts Besonderes.

Als wir um die Rechnung baten, fragte ich nach Aufzählung der Getränke ruhig und freundlich, ob man uns irgendwie wegen des Missgeschickes entgegenkommen würde - wie sich das für einen guten Service gehört. Es ging uns nicht ums preisliche Feilschen. Daraufhin erkundigte sich die Servicekraft beim vorne an der Tür sitzenden Chef und musste dies anschließend verneinen. Weder den Hugo aufs Haus noch einen Schnaps oder irgendein anderes Angebot wurde uns gemacht. Und NEIN, damit meine ich nicht das Angebot beim Abräumen a la: „Möchten Sie noch ein Dessert? Die gibt es heute zum halben Preis!“ Wir waren sprachlos…

Liebes Biss Markt Team, da müsst ihr euch wirklich nicht wundern, wenn euch demnächst die Leute wegbleiben. Denn wenigstens eine ausgesprochene Entschuldigung ist das Mindeste, wenn so ein Missgeschick passiert. Wenn der Chef nicht bereit ist, es seinen Gästen anschließend irgendwie wieder angenehmer zu machen und man stattdessen beim Verlassen des Lokals auch noch grimmige Blicke von ihm erntet, sollte er sich über fehlende Kundschaft in Zukunft...

Ordered a chicken casserole and bruschetta. Nearly after waiting for 20minutes the owner calls to inform me that the order would be late( I didn’t follow the reason so well ). The order arrived late as he had mentioned but it was in a total mess , the cream sauce from the casserole was split all over. The bruschetta was soggy and the chicken casserole was too salty for my liking. The salad that came along with the...

The food was alright, it didn't take long until the order arrived but the fried potatoes were a bit dry. Service-wise, it seemed like the staff wasn't communicating that well. We were asked a second time what we would like to have, although we've already placed an order. Nevertheless, they seem to care for the customers. Sitting outside is nice, when the weather...