I am very disappointed and upset, I went to order some Streuselbrötchen and drink and as i sat down the employee insisted that i cannot sit in the venue because I was charged âtake awayâ price instead of âdine inâ price so i was not taxed for it. Mind you,it was a hot sunny summer and in the middle of the day, I walked to this cafe and was looking forward for a nice little sit down to cool off. I explained and ask that they charged me the difference so i can sit in but the employee insisted i canât, I also explained that it is not my fault that they didnât explain me about it nor did they ask me if i will dine in or take away so it is not my fault.she still wonât charge me the difference and i cannot sit inside or outside either. What a drama,now i have to cool off in a bus stop seat (as the nearest seat with a shade) Never have this happened before so just an info for others. One person suffer in the...
   Read moreIch habe einen Kaffee und ein Brötchen zum Mitnehmen gekauft und mich drauĂen auf einen der Tische gesetzt â wohlgemerkt, drauĂen, nicht im Innenraum. Daraufhin kam der VerkĂ€ufer sofort zu uns und forderte uns unfreundlich auf, den Tisch zu verlassen, da wir âzum Mitnehmenâ bestellt hĂ€tten und der Tisch angeblich nur fĂŒr GĂ€ste mit âVor-Ortâ-Verzehr sei.
Statt einfach kulant zu sein oder die Situation mit gesundem Menschenverstand zu lösen, entwickelte sich ein unangenehmer Streit, bei dem der Mitarbeiter minutenlang darauf bestand, dass wir kein Recht hĂ€tten, den Tisch zu benutzen â obwohl wir zahlende Kunden sind und niemanden blockiert haben. So viel Kleinlichkeit und Kundenfeindlichkeit habe ich lange nicht erlebt.
Fazit: Unfreundlicher Service, null FlexibilitĂ€t, schlechte Stimmung. Hier geht es offenbar nicht um Gastfreundschaft, sondern um Prinzipienreiterei auf niedrigstem Niveau. Ich komme ganz sicher nicht wieder â und empfehle jedem, der Wert auf angenehme AtmosphĂ€re legt, einen groĂen Bogen um diesen...
   Read moreEs ist bedauerlich, dass in einem rechtlich hoch entwickelten Land wie Deutschland noch gastronomische Betriebe existieren, die Kundenrechte nicht respektieren. Wir hatten Kaffee und eine Brötchen zum Mitnehmen bestellt und saĂen friedlich drauĂen, um unsere Speisen zu genieĂen. Trotz dessen wurden wir ohne eine nachvollziehbare ErklĂ€rung aufgefordert, den Platz zu verlassen.
Das Vorgehen des Betriebs widerspricht dem Grundsatz, dass öffentliche FlÀchen nur dann Teil des Betriebs sind, wenn sie entsprechend genehmigt und ausgewiesen sind. Ein höflicher Umgang und klare Information wÀren hier das Mindeste gewesen.
Es ist enttÀuschend, dass ein solcher Mangel an Kundenorientierung und rechtlichem VerstÀndnis in Deutschland geduldet wird.
Ein Betrieb, der seine GĂ€ste derart behandelt, sollte sich fragen, ob er mit solchen Praktiken langfristig...
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