Pontgarten Restaurant Aachen — Restaurant in Aachen

We have eaten here several times, and I'm finally taking some time to write the review about this restaurant.

The last visit was on Labor's day. Since it was holiday, We 4 of us went there for brunch. Unfortunately we found out there's no brunch and was contradicted what's written on the board - Brunch on holidays and Sunday. The waitress couldn't give us the validate reason why there's no brunch, and since we were 5 minutes early before the regular buffet starts, we took her advice, while waiting for buffet, we could have the drinks first.

However, we waited for another 20 minutes until all the food were ready. And by the time we got our drink, my cappuccino was cold. The experience of eating there particular on this day was terrible!

What I would say about the restaurant in general is that they should work on the quality control of the food a bit more. For instance, sometimes the grilled chicken tasted very tender, and sometimes was too dry, or the eggplants was served in thin sliced this time, and the other time was in cubes. Where are the standards? In addition, I only see one guy who works there in the weekend has sense and skill of serving...

Ich war gestern mit meinem Bruder und 2 weiteren Freunden dort essen. Allerdings war das ein Witz, was sich da abgespielt hat. Als wir uns hingesetzt haben, kam sofort die Kellnerin und wollte direkt eine Bestellung aufnehmen, obwohl wir noch nicht mal die Karten genommen hatten. Als ich ihr daraufhin gesagt habe, dass wir erstmal schauen wollen, ist sie genervt weggegangen. Dann kam sie 3 Minuten später und wollte wieder die Bestellung aufnehmen. Mein Bruder, ein Freund und ich wussten was wir trinken wollten, aber noch nicht zu essen, während ein weiterer Freund sich noch entscheiden musste, was er trinkt. Sie hat die Getränke von uns 3 aufgenommen, ist weggegangen und kam 10 Minuten später mit einer Cola von dem einen Freund und hat daraufhin die Essenbestellung von uns allen und was der letzte von uns trinken wollte aufgenommen. Sie kam 20 Minuten später und hat mir ein Salat vorgesetzt. Wir haben 1 Stunde und 20 Minuten nach unserer Essensbestellung gewartet, bis unser Essen ankam. Als das Essen endlich ankam, war es sehr schlecht... Es war nicht mal die hälfte des Geldes wert, so schlecht hat es geschmeckt. Zumale die Kellnerin uns unsere Teller ausgehändigt hat und gleichzeitig nach hinten geschaut hat. Sie hat sozusagen uns das essen gegeben und gleichzeitig aus der Hand gezogen, weil sie sich nicht auf unser Tisch konzentriert hat. Nachdem wir fertig waren, wollten ein Freund von mir und ich zur Toilette und die Kellnerin ist uns bis zur Toilette gefolgt, weil sie dachte, dass wir angeblich weg wollten ohne zu bezahlen, OBWOHL!!!! mein Bruder und ein Freund noch am Tisch saßen und ihr Essen noch gegessen haben. Wir haben schnell fertig gegessen und sind direkt runter zur Kasse um zu bezahlen und zu gehen. Die Kellnerin hatte wieder Panik und hat sofort gefragt ob wir gehen wollen, obwohl ich bereits gesagt hatte, dass wir bezahlen wollen. Sie hat sich wieder nicht auf uns konzentriert, sondern darauf ein einziges Getränk zu einem Tisch zu bringen und hat während sie abgerechnet hat versucht eine Kollegin zu finden, die das Getränk für sie wegbringen könnte. Das abrechnen hat bei ihr auch eine halbe Ewigkeit gedauert, weil sie sich aufgeregt hat, dass sie keine Kollegin / Kollegen gefunden hat. So eine schlechte Bedienung und so ein schlechtes Essen habe ich noch nie erlebt, vor allem dass wir 1 Stunde und 20 Minuten auf unser Essen warten mussten und uns die Kellnerin bis zur Toilette gefolgt ist, ist ... Einmal und NIE wieder... 1 Stern ist noch zu viel bzw. zu gut bewertet. Man müsste Sterne abziehen für...

Great place for small groups, but also for larger groups of up to 30 people. The prices are fair. The food is delicious and ranges from a small breakfast to a whole meal for dinner, the kitchen is quick.

The amout of beverages you can choose from is top notch as well. There's softdrinks, fresh beers, bottled beers, wine, long drinks, cocktails and more! (There's a permanent offer for cocktails: 4,50€ for a normal cocktail glass!)

The team of waiters is welcoming and friendly and try their best to comply with your requests.

There's also an indoor smoking area.

Go check it...