City Döner — Restaurant in Augsburg

Wir waren heute das Erste und definitiv Letzte Mal bei City Döner etwas essen. Wir waren zu dritt und bestellt hatten wir: Drei Ayran (Selbstbedienung aus dem Kühlschrank), einen Döner und einen Falafel Dürüm (welchen ich mir mit meiner Schwester teilte, da unser Hunger nicht groß war) . Der Betrag war 14,50€ und ich gab dem Herrn hinter der Theke 15,- und sagte es stimme so. Bis dahin war noch alles in Ordnung. Meine Schwester setzte sich bereits raus, um einen freien Tisch zu reservieren, während wir drinnen auf unsere Bestellung warteten. (Es gibt Sitzmöglichkeiten im Außenbereich, man muss allerdings damit leben können, dass permanent jemand an einem vorbeiläuft, da die Bahnhofstraße nunmal eine Einkaufsstraße ist). Die Zubereitung ging schnell und der Herr machte meinem Bruder auf Wunsch sogar noch etwas extra Rotkohl auf seinen Döner. Meinem Bruder schmeckte der Döner, allerdings sei er „nichts Besonderes“, seiner Aussage nach. Meine Schwester und ich haben bei unserer geteilten Falafel einvernehmend festgestellt dass es beim Essen so ist, als würde man auf kleine Kieselsteine beißen. Leider die schlechteste Fallapfel, die ich persönlich bis dato gegessen habe. (Und da ich kein Fleisch esse, habe ich schon einige Lokale durch, die Falafel anbieten) Geschmack ist nunmal subjektiv und deswegen geben ich Gastronomiebetrieben generell keine Bewertung bezüglich Ihrer Speisen/Getränke. Was mich nun aber letztlich dazu bewegt hatte CityDöner eine Bewertung zu hinterlassen, ist die Tatsache, dass sie derart unverschämt auf eine Kundenbeschwerde eingehen. Also ich war gerade dabei einen der letzen Bissen zu nehmen, als ich bemerkte, dass ich auf etwas hartes biss. Ich pullte das Stück aus meinem Mund und wir mussten feststellen, dass es ein etwa 2cm großes Stück hartes Plastik war. (Nicht auszudenken, was passiert wäre, wenn ich es geschluckt hätte!!). Als ich mit dem Stück Plastik in das Lokal ging und den Herrn hinter der Theke darauf ansprach meinte dieser nur „Kann nicht sein“, „Nein kann nicht sein“. „Falafel werden bei 220° gebacken“. Habe nicht ganz verstanden, wieso er sich mit dem Herstellungsprozess rechtfertigte (Hätte das Plastik schmelzen sollen, bei der Hitze?) Am meisten verärgert hat mich die Tatsache, dass KEINE ENTSCHULDIGUNG noch der Versuch einen verärgerten Gast wieder zu besänftigen von ihm kam. Wahrscheinlich war es ihm unangenehm, dass die Gäste, welche in dem Lokal saßen, aufmerksam geworden waren und das Geschehen verfolgten. Er machte mich regelrecht nieder und bestritt alles, quasi nach dem Motto ich hatte das Stück Plastik selbst in die Falafel gesteckt. Am Ende sagte er nur, er würde es an seinen Chef weiter geben. Ich arbeite selber in der Gastronomie und es ist total menschlich, dass Fehler in der Zubereitung passieren. (Das passiert sogar bei Laufbandproduktionen). Aber der Umgang war sowas von herablassen und unverschämt, sodass ich mich tatsächlich schlecht fühlte, Ihn überhaupt darauf angesprochen zu haben. Hätte er sich nur entschuldigt, hätte ich diese Rezension nicht geschrieben. Finde aber so ein dreistes Benehmen...

The best service i have ever received in Augsburg, they are very kind. A lot of people say the kebab doesn’t have flavor but I don’t think so, I recommend everyone to order it with everything (Tomato, lettuce, onion... etc), just ask the guy to give u one with everything. In Augsburg the food services are really expensive (mostly if u are a tourist) but here a kebab which is a full meal only costs 4.90€. I loved it and agree is the best place for a fast...

Very good food. Being not from around here. The only reason I gave 4 starts was because the wrap was not made fresh, it was a bagged premade product. The meat was tasty and very well seasoned. Had the number 2 that’s a combo with a drink and fries. Good place for Americans who may be hesitant to try food they are not...