Segafredo Espresso Bar — Restaurant in Augsburg

Eigentlich war die Segafredo Bar für mich immer ein netter Zwischenstopp bei einem Einkaufsbummel - vorallem weil sie auch die Sanifair-Wertbons annimmt. Das hat sich nun geändert. Noch vor einem Monat bestellte ich 2 Cappuccinos und einen Florentiner (um über den Mindestumsatz von 5 Euro zu kommen) und gab dafür 2 Sanifair-Wertbons in Zahlung. Immerhin waren die 2 Cappuccinos auch für 2 Personen, die zuvor die kostenpflichtigen Toiletten benutzt hatten. Das klappte ohne Probleme. Letzten Freitag hatte ich dieselbe Situation und plötzlich wollten die Baristas nur noch einen Sanifair-Wertbon annehmen. Eine Diskussion darüber hatte keinen Erfolg. Das sei schon immer so gewesen. Mir war das brandneu! Wieviel Kaffee muss man konsumieren, damit man einen Bon einlösen kann? Die Preise sind zumindest klug im Sinne der Bar und eines höheren Umsatzes kalkuliert, bevor der Kunde sein Guthaben zurück bekommt. An der Freundlichkeit des Personals oder der Qualität des Kaffees habe ich nichts auszusetzen - nur an den neuen...

Ich war heute im Segafredo in der City Galerie Augsburg und habe leider eine extrem unangenehme Erfahrung gemacht. Ich saß ca. 5-6 Minuten am Tresen und beide Mitarbeiter unterhielten sich angeregt mit einem anderen Kunden gegenüber und schenkten mir keinerlei Beachtung – als wäre ich unsichtbar. Als ich dann höflich nachfragte, ob ich bitte einen Cappuccino bestellen könnte, wurde die Mitarbeiterin sehr unfreundlich und gab mir zu verstehen, dass es mein Fehler sei, weil ich nicht den Mund aufgemacht hätte, wenn ich etwas wolle. Der Tonfall war unglaublich unverschämt und völlig deplatziert. Das war definitiv das letzte Mal, dass ich hier etwas bestelle. Kundenservice geht anders! Ich sage Ciao! Nie...

Wie eine unmotivierte Mitarbeiterin alles kaputt machen kann….. Die Dame heute wäre reich, wenn es für das abspülen Geld gäbe. Aber mit Kunden hat sie es nicht wirklich. Sie lässt einen sitzen, schaut auch noch aus ihrem Rolltreppen Casa raus. Was sie aber nicht dazu bringt, wartenden Gästen gegen Geld Getränke zu verkaufen. Wenn sie meint man muss zu ihr kommen und um einen Kaffee betteln, dann hat sie die Gastronomie nicht verstanden. Ich will nicht wissen, wie viel Geld dem Laden durch solche Angestellte entgeht. Schade, denn der Espresso wäre...