L'Osteria Baden-Baden — Restaurant in Baden-Baden

It's been a few things, but right now this space is occupied by L'Osteria and they're serving Italian food. Yes, my first sit down meal in Germany and we're at an Italian restaurant because it's close to my friend's hotel.

Large portions, I started with the bruschetta and this was enough to share. Plenty of fresh roma tomatoes on toasted bread in a light dressing. Very yummy.

Not much time to explore as the main course arrived shortly after. I had chosen the pappardelle which is in a creamy sauce. It needed a little bit more fresh ground black pepper to be ideal. Again, a large portion but quite delicious and if we were staying more than one day in Baden-Baden, I'd have taken the leftovers back to my hotel for lunch tomorrow.

Service started off well but as the restaurant filled up (we had arrived at 5:00) with the main dinner crowd, our waitress was clearly needing help. It took a while to catch her eye for a check and then we were able to depart and the folks waiting got a table.

Overall, good food at a reasonable price and large portions. I'd...

The level of service from the waitstaff is inadequate. We had to wait for the waiter for 10-20 minutes, even though half of the tables were empty. Despite each waiter taking orders with an electronic notepad, not all dishes make it to the table. Additionally, the waiters are unfamiliar with the menu or bar offerings. When I asked for a light, unfiltered beer, the waiter told me that such a type of beer doesn't exist at their establishment, even though it was actually available. They don't provide straws for drinks. They refer to canned juice as "fresh." The pizza is awful, as if it was bought from a supermarket. The size doesn't match the plate, and the edges of the pizza touch the table, which is unhygienic. Also, ordering the same pizza may result in receiving it in different styles and with different toppings. The table setting was idiotic. There were several of us, and only one person was given a disposable paper placemat, which was stained and clearly used before. This is...

Unglaublich unverschämte Behandlung. Haben heute telefonisch bestellt. Uns wurde von einer wirklich netten Mitarbeiterin gesagt, dass wir das Essen in 20 Minuten abholen können. Als wir nach 30! Minuten da waren, war es noch nicht mal zubereitet! Den Mitarbeitern war es sichtlich unangenehm, dem Koch hingegen, im wahrsten Sinne des Wortes, sch…egal! Abgesehen davon, dass er einfach gemächlich weiter arbeitete und sämtliche Aufforderungen seiner Kollegen, mich doch bitte nicht noch länger warten zu lassen, ignorierte, war er nur am fluchen und maximal unfreundlich. Wenn ich überhaupt eines Blickes gewürdigt wurde war er einfach nur abwertend. Nachdem er dann meinte, in einem vollen Laden, in welchem ich nicht als Einzige auf das Essen wartete, ganz entspannt zu telefonieren, mussten die Kollegen beginnen unsere Pizzen vorzubereiten. Er machte dann lieblos weiter, schob sie in den Ofen und vergaß noch Bestandteile des Belags. Man muss bei der Situation verstehen, dass ich auf einem Barhocker direkt vor ihm saß und nicht nur jedes Wort verstand sondern auch deutlich seine Lustlosigkeit, dieses Essen zuzubereiten, aus einen halben Meter Entfernung miterleben durfte! Habe selten erlebt, dass ein Mensch einem zahlenden Kunden gegenüber so offen seinen Missmut signalisiert. Mittlerweile warteten wir (ich im Laden, mein Mann im Auto) statt 20 Minuten, nun neu 45 Minuten! Da dies den verbleibenden Kollegen schon unangenehm war, baten sie den Koch immer wieder nach der Pizza zu schauen. Dem Koch passte das nicht, da man diese seiner Meinung nach nicht so schnell aus dem Ofen holen könne. Um zu signalisieren, dass er damit Recht behalten sollten, zog er diese demonstrativ aus dem Ofen, klappte die noch weiche Pizza mit wedelnden Armen auf dem Brett zusammen und verabschiedete sie direkt in den Mülleimer!! Nicht nur das unser Essen, welches für 20 Minuten angekündigt war erst nach 40 Minuten zubereitet wurde, nun wurde es dann vor meinen Augen einfach weggeschmissen! Entsetzt darüber teilte ich mit, dass sich unsere Bestellung erledigt habe und verließ empört den Laden. Die anderen Mitarbeiter husteten mir noch ein beschämtes „Entschuldigung“ hinterher, das war’s dann aber auch. Mal abgesehen davon, dass wir nun nach einer Stunde Wartezeit kein Essen hatten, habe ich mich selten so gedemütigt gefühlt. Es war zwar spürbar, dass es den anderen Angestellten unangenehm war, aber letztendlich hat man den unfreundlichsten Koch der Welt trotzdem schalten und walten lassen wie er wollte. Schlimme Erfahrung, welche wir weitergeben werden. Das wir hier zum letzten Mal waren ist an dieser Stelle sicherlich...