Dunkin‘ Donuts — Restaurant in Berlin

Also wirklich einfach nur noch schlecht. Hab über den Terminal einen Donut und eine Iced Caramel Latte bestellt. Leider war der Donut nicht mehr da und der Rest aus dem Schaufenster voll mit Wespen. Also wirklich Schwaden von Wespen. Die Donuts waren angeknabbert und sahen einfach nicht mehr lecker aus. Der Mitarbeiter am Sonntag, den 01.10.2023, war leider der deutschen Sprache nicht mächtig und es gab sehr große Verständigungsprobleme. Ich wollte den Donut einfach nur zurückgeben. Der Mitarbeiter sagte, dass er nicht weiß wie das geht und da ich über den Terminal bestellt habe, könne er das auch nicht über seine Kasse machen, da die nicht verbunden sind. Ich zitiere: „Bruder das nichts möglich mit meine Kasse, muss ich muss selber bezahlen Bruder“. Ich fragte, ob er seinen Vorgesetzten anrufen könne. Seine Antwort war, dass sein Handy alle ist und er nicht weiß, ob es ein anderes Telefon gibt. Die Nummer seines Vorgesetzten gab es in dem Laden leider auch nicht, sodass ich von meinem Handy hätte anrufen können. Ich hätte zwar nur 3,90€ wiederbekommen sollen, aber hierbei gehts ums Prinzip. Am Ende habe ich einfach nur gesagt, dass er das Geld behalten soll und bin gegangen. Vielleicht sollten die Mitarbeiter besser geschult werden. Aber wenn man sich die Bewertungen ansieht, ist das alles wohl schon länger...

Ich habe über die vergangenen Monate immer wieder mal einen Boston Creme Donut bestellt. Das ganze probiere ich jetzt seit ungefähr nem Jahr und stelle immer wieder fest, dass die Vannillecremefüllung anstatt Cremig eher Körnig, verdächtig eklig schmeckend ist. Ich persönlich bin davon überzeugt, dass die einfach immer abgelaufen waren, auf Nachfrage beim Chef, der an dem Tag da war, bekam ich zu hören, dass sie frisch wären und sie die so angeliefert bekommen. Komischerweise hab ich das bei ner anderen Filiale nie erlebt, er bot mir dann einen anderen zum Austausch an, aber nach dem ich das jetzt des Öfteren neu versucht habe, und so gut wie immer das selbe Problem mit denen habe, denk ich dass diese einfach schlecht/abgelaufen verkauft werden. Würde mich nicht wundern was das Gesundheitsamt davon nicht so begeistert wäre.

P.S: Apropos die Boston Creme die dann nicht verkauft werden, landen dann in den 2good2go Boxen, also auch da das...

Sehr enttäuschend! Für diese Preise erwarte ich definitiv mehr und eine freundliche Behandlung. Die Mitarbeiter waren schlecht gelaunt oder sind generell unfreundlich vielleicht. Die Dame sagte zu ihrem Kollegen, dass ich plötzlich doch eine '6er Box' möchte und hat die Augen gerollt...da hätte ich schon gehen soll, aber ich wollte den Produkten eine Chance geben, da ich seit Jahren nicht mehr bei Dunkin' Donuts war...FEHLER! Bei der Füllung der Pudding Donuts (Boston Creme und Cheesecake) war kaum ein Geschmack zu erkennen, nur weil ich wusste welchen Geschmack ich erwarte konnte ich einen hauch mir einbilden; genauso bei den glasierten Donuts. Der Zitronenglasierte schmeckte genauso, wie der mit Ahornsirup...außerdem hatte ich noch einen Red Velvet Muffin, der total enttäuschte; dieser war trocken, auch kaum Geschmack (noch nicht mal Vanille z. B.) und der schöne Glasurstern war geschmacksneutral, sprich nur süß, dafür war die...