Eiscafé - Espressobar Delfin — Restaurant in Berlin

Ich bin früher sehr gerne dort hin gegangen, da das Eis und das Essen allgemein sehr lecker ist. Gestern habe ich allerdings eine sehr unschöne Erfahrung mit diesem Laden machen dürfen. Ich hatte für eine Gruppe von Menschen mit Beeinträchtigung , meine Kollegin und mich einen Tisch reserviert gehabt. Es wurde mir versichert, dass es dort genügend Platz für Rollstuhlfahrer_innen sowohl drinnen als auch draußen gäbe. Als ich dort ankam wurde ich erstmal mit dem Satz "ich dachte sie wollten absagen (weil das Wetter so schlecht war) begrüßt. Ich erklärte dem Besitzer, dass er mir versichert hatte, auch drinnen Plätze zu bekommen. Völlig entnervt ging er rein und fing an murmelnd die Tische hin und her zu rücken. Ich dachte "egal" jeder hat mal nen schlechten Tag . Anschließend kam meine Kollegin , wir bestellten zwei Milchkaffee und warteten auf den Rest. Da einige Menschen mit Beeinträchtigung den Sonderfahrdienst verwenden, ist es manchmal schwer vorherzusagen, wann alle genau ankommen. Nach etwas über einer Stunde waren alle da. Der Besitzer ist mehrmals an unseren Tisch gekommen und wir haben ihn jedes mal mit dem Hinweis weg geschickt, dass wir uns melden , wenn wir fertig sind. Als er das 5. Mal"umsonst" an unseren Tisch kam dampfte er empört ab und brabbelte dabei, dass wir ja schon seit 2 Stunden am überlegen seien und immer noch nichts bestellt hätten. Danach hat er nur noch seine Angestellten zu uns an den Tisch geschickt und sich nicht mehr getraut uns unter die Augen zu treten. So eine Unverschämtheit! Ich wäre sofort gegangen , hätten die anderen sich nicht so sehr auf ihr Eis gefreut. Wir sind aber umgehend raus aus dem Laden als wir fertig waren, da wir ja ganz offensichtlich unerwünscht waren. Da gehe ich nie wieder...

Leider nicht Allergiker-freundlich. Auf dem Menü steht, dass am Tresen eine Zutatenliste mit Allergenen ausliegt und man das Personal danach fragen soll. Als ich nach dieser Liste fragte, wurde ich recht unfreundlich gefragt was denn für eine Liste und als ich das Menü vorzeigte hatte der Kellner immernoch keine Ahnung was damit gemeint sein soll. Daraufhin fragte er den Chef des Ladens danach, was sich jedoch eher nur nach empörtem italienisch anhörte. Der Chef fragte mich darauf hin was ich nicht essen konnte und diese Liste bekam ich nie zu sehen. Als ich sagte dass ich aus medizinischen Gründen glutenfrei essen muss, sagte er das Fruchteis wäre glutenfrei. Leider ist mir allzu bekannt, dass dies die Antwort ist welche man bekommt wenn Leute Laktose und Gluten verwechseln oder einfach keine Ahnung haben... Ich fragte nach ob da auch wirklich kein Mehl drin wäre und bekam nur ein "jaja" und abwinken als Antwort. Ich bestellte daraufhin einfach ein Fruchteis mit Sahne welches dann allerdings mit einer Waffel serviert wurde wobei eigentlich klar sein sollte dass Waffeln nicht glutenfrei sind. Außerdem klang es sehr so als würden die Mitarbeiter auf italienisch schlecht über uns reden und sich über...

It used to be a good place. I used to be there every Sunday with my family for the lat 10 yeas. Now they don't even let you sit whenever we want despite the place being empty. Good, there are many other places around. I guess it's...