BACK-FACTORY — Restaurant in Bielefeld

Vor ein paar Wochen habe ich in dieser Filiale einen sogenannten "Rustino Geflügel-Rib BBQ" gegessen. Im Prinzip ein kalter "McRib". Ich war begeistert, und habe mir diesen fast täglich gegönnt. Als Triebfahrzeugführer bei der eurobahn bin ich hier mittlerweile Stammgast. Enttäuscht war ich, als es eben diesen plötzlich nicht mehr gab... scheinbar haben den nicht allzu viele außer mir gegessen. Ich hab dann einfach mal die Zentrale angeschrieben, ob es nicht möglich ist, dieses leckere Brötchen wieder ins Programm aufnehmen zu können. Und was soll ich sagen....es kam die Antwort: "Gerne werden wir das Produkt wieder in unser Sortiment aufnehmen, Sie können es in Kürze wieder in unserem Store in Bielefeld kaufen." Und heute.... WAR ES WIEDER IM PROGRAMM!!!!! 🤩🤩🤩🤩 Hab sofort 2 Stück gekauft, die ich mir jetzt gerade in meiner Pause gönne. Vielen Dank an die Back Factory für diesen Mega Kundenservice!!!! Ach und noch was....die heiße Schokolade ist auch super!...

Es kommt sehr darauf an wer gerade Schicht hat ob man bekommt was man von dieser Kette erwartet. Es scheint dort 2 Schichtleiter zu geben. Das Team um den Herren der immer ein Kappi trägt ist schnell, kompetent und freundlich. Die Theke ist auch direkt früh morgens gut gefüllt, so das man variieren kann. Das Team um den jungen Mann der immer Musik via Kopfhörer hört... Nicht! Traurig wenn man keine Auswahl hat, der Shop meist 10 Minuten später öffnet als angeschrieben und dann nur 3, 4 Waren zur Verfügung stehen. Auch die Freundlichkeit des jungen Mannes lässt im direkten Vergleich sehr zu wünschen übrig. Danke an das zweite Team das ich so oft hungrig zur Arbeit fahren darf. Auch im Namen der Kollegen die dann meine Laune ertragen dürfen.

Danke an das zuerst genannte Team - ohne euch hätte der Shop mindestens 1...

Leider habe ich jetzt es öfteren vor fast leeren Auslagen gestanden. Heute gab es zum Beispiel keine Chickenprodukte. Weder Salat noch Wrap und auch keine Brötchen. Ich denke gerade am Bahnhof sollte man um kurz vor 8Uhr morgens das komplette Sortiment anbieten können. Die Wartezeiten zu den Stoßzeiten sind meiner Meinung auch zu lang. Gerade wenn man mit dem Zug fahren muss sind 6-8 Minuten Wartezeit ein Argument sich woanders etwas zu holen. Die Preise sind teilweise auch deutlich hoch gegangen. Eventuell sollte man gerade morgens mehr Personal einsetzen um an der Kasse die Schlangen zu vermeiden und die Produkte...