Douglas — Local services in Bielefeld

Ich war schon öfter da, um mir eine Foundation-Farbe empfehlen zu lassen. Öfter, weil ich mir dachte "Vielleicht ist eine andere Verkäuferin ja kompetenter". Es tut mir leid, dass ich solch einen harten Begriff verwende, aber es ist einfach die Realität.

Ich habe extrem helle Haut und die empfohlenen Farben waren einfach viel viel viel zu dunkel für mich. Das Problem ist, dass die Verkäuferinnen, die jedes Mal vor Ort waren, meinten, ich sei zu hell. ZU HELL. MEINE NATÜRLICHE HAUTFARBE.

Und täuschen Sie sich nicht, es gab Makeup-Farben, die zu meiner Haut gepasst haben! Die Verkäuferinnen fanden aber, das wäre zu hell und ich solle doch diese und jene Farbe nehmen, das würde frischer aussehen und eine meinte auch ich würde ungesund aussehen. Gehts noch???? :D Ich habe dann irgendwann gemerkt, dass die eine Verkäuferin, die einen Rollkragen-Pulli trug und gebräunt im Gesicht war, käseweiße Hände hatte. - Ihre eigene Foundation-Farbe war viel zu dunkel.

Jedenfalls wurde ich an einem Tag von zwei, drei Verkäuferinnen umzingelt, die mir gesagt haben, dass das nicht gut aussähe, was ich im Gesicht habe. Ich hatte an dem Tag kaum mehr was auf dem Gesicht und das, was ich drauf hatte, war genau meine Farbe. Ich wollte mich nur nach anderen Marken erkundigen. An einem anderen Tag meinte eine Verkäuferin, dass sie ihrer Meinung nach etwas dunkleres nehmen würde und ich fahl aussähe. Ich war an dem Tag bereits dunkler geschminkt, weil keine Drogerie-Foundation hell genug für mich ist. Einer Kundin solche Dinge direkt ins Gesicht zu sagen, gehört sich einfach nicht und vor allem dann nicht, wenn man zu dritt ist und einen fertigmacht, weil die Person eine sehr helle Hautfarbe hat und das vielleicht nicht in das gekünstelte Solarium-Schönheitsideal eines selbst passt.

Sorry, aber wenn ihr das als Verkäuferinnen lest und euch angesprochen fühlt, dann akzeptiert bitte, dass ihr unfähig dazu seid, Makeup zu verkaufen. Im anderen Douglas wollte mir die eine Verkäuferin erstmal auch etwas viel zu dunkles andrehen, hat dann aber selbst gemerkt, dass sie hart danebenlag.

Einsicht ist jedenfalls der erste Schritt zur Besserung. Ich weiß nur nicht, ob irgendwas bei...

I was looking for make-up in preparation for a concert, and had an amazing experience at the Benefit counter. Katharina Ambery is a talented beauty specialist. She found time for me spontaneously between appointments, advised me honestly on products, found the ones that fit my skin tone and budget, and was just a pleasure to be around. One of the best customer experiences I've had in Bielefeld, and certainly the best at this Douglas location. Though I came in to only buy one product, I walked out with a full bag and plan to book an appointment with Katharina for the brow service. Talented and honest salespeople have the desired effect on business -- we need more people like this in the...

Complaint Regarding Discrimination in Your Store

Today at 17:13 I experienced discrimination in your store.

When I tried to collect my prepaid order, the cashier was unable to respond to me in English and told me that “we are in Germany and I must speak German” — even though I am a tourist. She also responded to me in a rude manner. Furthermore, when handing me my order, she did not even provide a bag for it.

It was very unpleasant to face such discrimination, especially in such a large city where tourism has every right to exist. I hope you will take this matter seriously and ensure better treatment of international customers in the future. Actually first time have problem like...