Boulevardcafé Wiacker bei Baltz — Restaurant in Bochum

Ich war am Freitag Nachmittag wie häufig mit meiner Mutter im Boulevardcafe Wiacker bei Baltz. Wir sind Stammkunden im Hause Baltz und gehen dort dann nach dem Einkaufen gerne noch Erdbeer Törtchen essen. Leider war der Service die letzten Male immer mal wieder nicht so freundlich, wie wir es gewohnt waren aber dieses Mal wurde es so unverschämt, dass wir vor den gebrachten Speisen und Getränken das Café verließen. Wir hatte meine 1,5 Jährige kleine Tochter mit und wollten bei dem schönen Wetter gerne etwas draußen auf der tollen Terrasse sitzen. Leider war es ziemlich sonnig im gesamten Aussenbereich und wir fragten ob sie uns einen der grossen Sonnenschirme öffnen könnten. Die Antwort dazu war Nein, da es kein Personal gab, was uns schon sehr irritierte, es gibt ja viele Sonnenschirme und keiner konnte geöffnet werden. Nun gut, wir nahmen dann einen Tisch an dem es vor Kopf und auf der Ecke daneben etwas Schatten gab und setzen meine kleine Tochter und Mutter in den kleinen Schattenbereich am Tisch und gaben unsere Bestellung auf. Danach kam eine andere Bedienung sehr hektisch zu unserem Tisch und erklärte uns in einem unmöglichen, herablassenden und frechen Ton, dass der Stuhl auf dem meine Tochter saß vor Kopf nicht stehen darf und eine Gefahr für sie wäre, da die Kellner dort mit ihren Tablets schnell entlang laufen müssten. Sie gab uns den Hinweis, dass sie es nur EINMAL sagen würde und wir sonst selbst schuld wären, wenn etwas passierte. So etwas habe ich echt noch nie erlebt und meine Antwort war, ob sie es auch in einem normalen Ton zu mir sagen könnte und dass wir gerne etwas Schatten für meine Tochter haben würden. Sie sagte uns extrem unfreundlich dass wir uns dann reinsetzen sollen, wenn wir Schatten wollen. So etwas Freches, Herablassendes und Kinder unfreundliches ist mir in einem Café wirklich noch nie passiert und wir haben dann noch dazu diskutiert, dass die Kellner*innen auch genug Platz neben dem Stuhl zum vorbei gehen hätten und auch die Reihe neben dem Tisch für die Kellnerinnen frei wäre. Wir waren ja nicht in einer abendlichen dunklen Bar. Es gab genug Platz für den Weg der Servicekräfte, sonst hätten wir selbstverständlich den Stuhl erst gar nicht dorthin gestellt. Unsere Bedienung hat sich dann auch noch in das Gespräch eingemischt und mir unterstellt ich würde meine Tochter absichtlich in Gefahr bringen wollen, nur um draußen zu sitzen. Für mich ist das an Respektlosigkeit nicht mehr zu überbieten und wir waren das letzte Mal...

Wir gehen sehr gerne im Modehaus Baltz Shoppen. Gestern hatten meine Tochter und ich die Idee, während des Einkaufs schnell etwas zu trinken. Cafe Wiacker das wir von Herne gut kennen, vor Ort wunderbar. Am Eingang ein Aufsteller mit "Bitte hier warten". Dies taten wir auch. 5 Kellner schauten uns an und das war es, als ich nach 3 Min. zu meiner Tochter sagte, daß ist wohl hier ein Kaspertheater, fauchte mich eine Dame, die gerade vorbeiging an, da ist ein Schild und da müssen Sie eben warten. Okay wir bekamen doch noch einen Platz. Nach kurzer Zeit kam eine Kellnerin, meine Tochter bestellte eine Eisschokolade und ich einen Kaffee Crema. Ziemlich schnell kam der Kaffee und man kann wirklich sagen, "liebloser geht es nicht mehr". Untertasse, Tasse mit kaffee , Löffel und einem kleinen Kännchen Kaffeesahne (Zucker kann man sich aus einem, den 80 Jahren entliehenen Zuckerspender selbst portionieren). Kaffee war temperaturmäßig sehr gut trinkbar, eher lau. Die Eisschokolade kommt etwas später erklärte der Kellner noch. Nach 5 Minuten schaffte ich es die Aufmerksamkeit einer Servicekraft einzufangen und konnte somit an die Eisschokolade erinnern. Kommt gleich war die Antwort. Nach weiteren 2 Minuten kam ein Glas mit hellbraunem Inhalt und einem Löffel drin auf einem Unterteller. (Da war mein Kaffee schon alle.) Nach weiteren 2 Minuten schaffte ich die Aufmerksamkeit des "Oberkellners" einzufangen und ihn zu fragen ob es nicht üblich sei wenigstens einen Trinkhalm, für so eine Eisschokolade zu bekommen, er sagte es tut mir Leid , kommt sofort. Dann ging er direkt zur Theke, nahm mit seinen Finger einen nichtverpackten Trinkhalm aus einem "Behälter?" und brachte Ihn, noch immer in seinen Fingern, an unseren Tisch. Was ist passiert, mit unserer Gastronomie, seit Ihr nur noch am fliegen und Preise erhöhen und alles...

A beautiful and romantic gathering of the new and old combined with the comfort of home. Shop and eat and enjoy the fifth floor view of the street and beyond while sipping from your robust and flavorful cup of coffee accompanied by a mouth watering strawberry tart. The medley of beautifully arranged pastries and light dining arrangements is delightful and noteworthy. When in downtown Bochum, make it a priority to stop by and wind down. Service is parallel to...