Cafe Zur Altstadt — Restaurant in Bochum

❌ Am besten KEIN STERN – Die schlimmste Bäckerei-Erfahrung meines Lebens! ❌👎🏽👎🏽

❌Am Ende könnt ihr sehen was für eine Torte ich OHNE DEKO ohne Elefant etc. wollte und was ich am Ende erhalten habe die reinste Katastrophe ❌😡

Ich habe hier eine einfache Torte bestellt: 🎂 Zylinderform, oben weiß, unten rosa, ohne Deko, weil ich die Deko selbst machen wollte.also eine ganz einfache Torte. Beim ersten Nachfragen wollte man 100 €, beim zweiten Mal plötzlich 65 €. Ich habe 40 € angezahlt und sollte bei Abholung 25 € zahlen.

📅 Am 02.10.2024 um 17:50 Uhr kam ich zur Abholung – 10 Minuten vor Ladenschluss. Das ist völlig normal, denn eine Abholung dauert keine 10 Minuten, wenn alles richtig wäre. Doch dann der Schock: ‼️Komplett falsche Torte‼️👎🏽Keine Zylinderform, keine rosa-weiße Farben – stattdessen eine flache Mickey-Maus-Torte, falsch, hässlich und unbrauchbar. Und das einen Tag vor dem 1. Geburtstag meiner Tochter! 💔😡

Als ich das ansprach und noch mal genau erklärt habe, was ich wollte und der Chefin das Bild der Torte NOCHMAL gezeigt habe, sagte sie nur genervt:

„Kommen in einer halben Stunde wieder, wir machen schnell eine neue.“ zudem hat Sie den Fehler auf ihre Kollegin geschoben und sagte die kennt sich nicht aus, wo ich mich dann frage weshalb das Personal das da beschäftigt ist nicht richtig einarbeitet wurde.

Kein „Entschuldigung“, kein Verständnis – einfach null Kundenservice, extrem Respektlos und dazu auch frech Als ich später wiederkam, war der Ton eine absolute Frechheit: laut, respektlos und völlig daneben. Sie wollte sofort die restlichen 25 €, ohne mir die Torte überhaupt zu zeigen, und beschwerte sich auch noch, dass sie „wegen mir länger arbeiten müsse“ – dabei war ich pünktlich und sie haben den Fehler gemacht und wollten es in der halben Stunde beheben! 😤😡

💥 Die „neue“ Torte war dann der Höhepunkt: • schief, uneben, schlampig gemacht • die Transportverpackung war gar nicht mal passend und wurde mit Tesafilm zusammengeklebt • die „Torte“ sah aus, als wäre sie runtergefallen

Zuhause habe ich sie mir genauer angeschaut – einfach grauenhaft. Offensichtlich wurde von der falschen Mickey-Maus-Torte irgendwas abgekratzt und notdürftig neu zusammengesetzt.

Keine Entschuldigung. Kein Entgegenkommen. Nur Arroganz und Frechheit. Für 65 € bekam ich eine Torte, die ich nicht mal verschenken würde.😡 Wir mussten am Abend vor dem ersten Geburtstag meiner Tochter selbst eine neue Torte backen, weil das, was ich bekam, einfach unbrauchbar und peinlich war. 🎂💔

➡️ Fazit: Diese Bäckerei ist respektlos, unprofessionell, geldgierig und absolut unfähig Kundenservice: 0️⃣ Qualität: 0️⃣ Verantwortung: 0️⃣ Kenntnisse Torten Backen/Herstellen: 0️⃣

❌Ich kann wirklich nur jeden warnen, bestellt hier bloß nichts ❌ Das war die schlechteste Erfahrung meines ganzen Lebens – NIE...

Lovely! This was a very cosy place I found out walking around the city. The waitress was so kind (and she also speaks English!). I recommend to go there to have breakfast, lunch, or a slice of cake. It’s a comfortable spot both in case you are alone and in case you have company. It’s nice to have a chat there, but it’s suitable for a little cosy moment for yourself too. I hope I will bring people with me next time so I can share this nice cafe I found out. Then, I will taste also the sweets they provide

Toller Kuchen, super Personal. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Innen leider in die Jahre gekommen. Seitenbeleuchtung müßte dringend gereinigt werden. Die Mäusefallen unter der Heizung am Eingang machen keinen guten Eindruck. Deshalb nur 4 Sterne weil die Qualität einfach top ist. Das war meine Bewertung von vor ein paar Monaten. Heute stimmte nichts, außer der Qualität des Kuchen. Schlecht informierte Personal. Und man hatte das Gefühl man stört. Die Dame hinter der Theke wusste nicht, dass der negative Coronatest jetzt 48 Stunden gilt. Schon erstaunlich wie schlecht man die Gäste behandelt nach Monaten der Schließung in der Pandemie. Es gibt seit Wochen keine Sahne, weil es sich nicht lohnt die Maschine täglich anzumachen und zu reinigen. Wenn man bedenkt, daß so jede Menge Umsatz nicht generiert werden kann. Denn zum Obstkuchen essen wir gerne auch Sahne. Das muss man sich leisten können. Ich werde demnächst dann darauf verzichten und ein Café in meinem Stadtteil aufsuchen, dort habe ich auch jetzt das Gefühl willkommen zu sein. Schade eigentlich, aber nach über 40 Jahren werde ich das Café nicht mehr besuchen. Übrigens der Müll der neben den Stühlen auf der Fußgängerzone lag, hätte auch wenigsten weiter weg gefegt...