60 seconds to napoli Bonn — Restaurant in Bonn

Liebes Team,

leider hatten wir gestern keine gute Erfahrung mit dem Service und meines Erachtens nach wurden wir wirklich respektlos und unangemessen bedient.

Zunächst mussten wir ca. 10 Minuten auf unseren reservierten Tisch warten, was wirklich ok war.

Nachdem wir Platz genommen hatten ( wir waren insgesamt 4 Personen), wurden wir nach kurzer Zeit gefragt, ob es ok wäre, wenn wir den Tisch für eine größere Gruppe wechseln könnten, da es eine Überschneidung der Reservierungen gab, auch dass war kein Problem unsererseits, uns wurde im Gegenzug hierfür ein Dessert aufs Haus angeboten.

Am neuen Tisch angelangt, wurde leider ein Teil der Getränke nicht wie bestellt geliefert und wir mussten erneut nachbestellen, was auch kein Problem war.

Als dann aber die Pizza kam und auch diese Bestellung falsch aufgenommen wurden war und wir anstatt der 3 Pizzen leider nur 2 bekommen haben und ich erneut nachfragen musste, ob die dritte Pizza auf dem Weg sei und mir darauf erwidert wurde „wie 3. Pizzen?“ war leider auch mein Verständnis aufgebraucht.

Als die Pizza dann nachgeliefert wurde, wollte ich die Situation sachlich und respektvoll mit dem Kellner der uns bedient hat klären und habe ihm die missglückten Umstände erklärt. Das einzige was ich dafür erwartet hätte, wäre eine Entschuldigung gewesen, was ich euren Mitarbeiter auch ruhig mitgeteilt habe.

Leider wurde daraufhin in einem absolut unangemessenen Ton mit mir diskutiert und mir erklärt, wieviel Stress der Kellner an diesen Abend gehabt hätte. Daraufhin erwiderte ich, dass dies bei aller Liebe nicht mein Problem sei und ich für den Service nun mal bezahle und ich es auch wichtig finde, als Kunde mein Feedback geben zu können, wenn Abläufe nicht optimal stattfinden.

Das Gespräch endete mit den Worten seitens des Kellners „ was denn nun mein Problem sein und wie lange ich denn jetzt bitte auf die Pizza warten musste“ und „so schon mal garnicht und ich solle es mir schmecken lassen und schönen Abend noch.“ worauf hin er den Tisch verließ und nicht mehr wieder kam.

Anschließend schilderte ich die Situation einem anderen Mitarbeiter, der absolut verständnisvoll reagierte und das Verhalten seines Kollegen ebenfalls mehr als unangebracht empfand.

Als Wiedergutmachung, wurde uns ein Dessert von der gesagten Person aufs Haus serviert und in dieser Situation hätte er sich erneut für sein Verhalten entschuldigen können, was trotzdem nicht geschehen ist.

Wir sind eigentlich Stammkunden und geben gern unser Geld für euer Produkt aus, aber diese Art des Service war absolut respektlos und es ist wichtig diese Erfahrung mit anderen zu teilen, denn für solch einen Moment suche ich kein Restaurant auf.

Ich kann euch nur wärmstens ans Herz legen, diese Situation mal im Team zu besprechen und eine Lösung dafür zu finden.

Außerdem möchte ich an dieser Stelle betonen, dass sich die Rezession weder auf euer Produkt noch auf die multiplen positiven Erfahrungen bezieht, die wir im Vorfeld gemacht haben, sondern lediglich auf diesen speziellen Moment und der Umgang der uns als Gäste entgegengebracht...

60 Seconds to Napoli in Bonn is an absolute gem for any pizza lover! 🍕 From the moment you step in, you're welcomed by a cozy, vibrant atmosphere that instantly transports you to the streets of Naples. The place feels authentic, yet modern — with an open kitchen where you can see the pizzas being prepared and baked in their traditional wood-fired oven.

The real star, of course, is the Neapolitan-style pizza — soft, slightly chewy crust with that perfect char, fresh tomato sauce, creamy mozzarella, and high-quality toppings. It’s simple, fresh, and absolutely delicious.

The staff is friendly, passionate, and happy to explain the menu or make recommendations. It’s clear they care about what they serve. Whether you're dining in or grabbing a pizza to go, the quality is consistently excellent.

Perfect for a casual dinner, a date night, or a quick but memorable meal. Highly recommended for anyone craving authentic Italian pizza in the heart of...

Maßlos überbewertet !

Vorab : Wir waren eingeladen. Aber kein Grund eine Bewertung auszulassen. Denn unsere Gastgeber waren der gleichen Meinung.

Wenn man (wie wir) schon mal in Neapel war weiß man, dass die Pizza dort einen extrem dicken Rand hat (Bei Pizza Hut USA allerdings auch). Obwohl das dort (Neapel) bei weitem nicht in jeder Pizzeria so ist. Hier bei 60 sec. to napoli greift wieder das altbewährte Rezept = Mit minimalem Einsatz einen maximalen Gewinn machen. Das Ganze dann als „Kult“ vermarkten, und schon ist die Hütte jeden Tag voll.

Positiv : Eigentlich wenig. Okay, das Tiramisu am Schluss war sehr gut. Das Personal war freundlich, professionell und schnell. Und bei dem Wort „schnell“ kommen wir auch schon zu den negativen Punkten.

Negativ : Wir hatten kaum bestellt, da waren die Dinger auch schon auf dem Tisch. Schnell servieren, damit die Leute auch schnell fertig und wieder weg sind, und der Tisch so oft wie möglich am Tag belegt wird. Der Caesar Salat war okay, aber 14 € sind schon happig. Die Preise für das was einem da als angeblich Neapolitanische Pizza serviert wird, sind allerdings eine Frechheit. Meine Tunfisch Pizza = 14 €. Außendurchmesser ca. 25cm, zieht man den extrem dicken Rand ab, bleiben ca. 15cm Mini Pizza. In Italien würde der Pizzabäcker dafür an die Cosa Nostra ausgeliefert. Dass eine richtige Pizza bei großer Hitze nicht lange braucht ist richtig. Aber es sollten mehr als nur 60 Sekunden sein. Der Rand war zu weich und das „Zeug“ in der Mitte einfach nur matschig. Geschmack unspektakulär (Da hilft auch die „original“ Mozzarella nichts), und die ca. Teelöffel große Menge Tunfisch musste man suchen. Extra Knoblauch gab´s nicht, dafür eine kleine Fl. Knoblauchöl. Grundsätzlich gute Idee. Aber was da als (hoffentlich) Knoblauch Stücken drin klebte, sah schon etwas eklig aus. Die Atmosphäre im Restaurant war wenig einladend. Es war eng und dementsprechend laut. Hatte was von „Fast Food Pizzeria“. Zumindest für uns eine Erfahrung mehr = Nicht zu empfehlen. Es sei denn man ignoriert das alles, weil man es nicht besser kennt. Dabei gibt es in Bonn sehr gute Pizza.

Übrigens : Wir können jetzt nicht beurteilen ob das hier auch so ist, weil wir zum ersten und auch letzten mal da waren. Aber es ist vielleicht keinem aufgefallen, dass fast alle Restaurants nach der Mwst. Erhöhung im Januar die Preise nach oben gezogen haben. Als damals (Corona) die Mwst. gesenkt wurde, hat das keiner an die Kundschaft...