Café Spitz — Restaurant in Bonn

Meine Rezension bezieht sich auf einen einmaligen Besuch zum Frühstück am letzten Sonntagmorgen.

Das Café machte einen sehr guten ersten Eindruck, war gut besucht und auch draußen waren aufgrund des schönen Wetters alle Plätze ausnahmslos belegt.

Die "Anmeldung" lief reibungslos und die freundliche Dame vom Service brachte uns zu dem von uns reservierten Platz. Wir alle bestellten das Frühstück "so viel sie möchten" für 9,50€ und schon mal einen großen Kaffee. Von da an lief leider nichts mehr Reibungslos, obwohl es bereits kurz vor 11 war und man meinen sollte, dass die meisten Frühstücksgäste bereits abgefertigt sein müssten. Von 4 bestellten Kaffee kamen zunächst erstmal nur drei. Den vierten, auf den wir nochmals hingewiesen hatten, bekamen wir erst, als die anderen 3 Kaffee sozusagen bereits auf waren. Ähnlich verhielt es sich mit dem Eindecken des Tisches. 2 Teller für 4 Personen, nur 3x Besteck und das auch nicht mal vollzählig. Alles musste man sich nach und nach vom völlig überfordertem Service zusammen betteln, sofern dieser einem mal Achtung schenkte. Nach ca. 30 Minuten, welche ziemlich lang sein können wenn man hunger hat, bekamen wir die ersten Sachen auf den Tisch serviert. 4 Normale Brötchen, Aufschnitt und diverse Marmeladen, Aufstriche Margarine usw., dazu Rührei und Joghurt mit Früchten. Optisch und geschmacklich war das Ganze wirklich okay. Nur leider konnten zwei Personen noch immer nicht am frühstück teilnehmen, da diesen entweder ein Teller oder aber das Besteck zum Essen fehlte. Von der Menge her war es auch definitiv notwendig noch etwas nach zu bestellen, doch dies funktionierte leider nicht, da man aufgrund der schlechten Personalplanung des Inhabers nicht in der Lage war uns zu bedienen. Den Tischen neben uns erging es nicht anders. Ein Pärchen beispielsweise hat das Café nach einer gefühlten Ewigkeit verlassen, ohne überhaupt eine Bestellung aufgeben zu können. Uns ist dann auch nach ca. 2 Stunden Anwesenheit der Appetit und die Lust aufs Frühstücken vergangen. Und ich habe es auch nicht eingesehen für ein Brötchen, ein wenig Rührei und Joghurt 9,50€ zu bezahlen. Wenn man dieses Konzept "so viel sie möchten" anbietet, muss dem Kunden auch die Möglichkeit gegeben werden zu bestellen, so viel er möchte. Leider war kein Inhaber zu sprechen um ihm dies mitzuteilen. Die Servicekraft bat uns daraufhin an, dass man uns als Entschuldigung den Kaffee erlassen würde. Auch mit diesem Deal war ich eigentlich nicht einverstanden, da der Besuch trotzdem nicht das Geld wert war, aber was will man da als Kunde machen? Meine Kritik richtet sich auch nicht gegen die Servicekräfte, welche am wenigsten für dieses Schlamassel können, sondern an den Inhaber. Dass das Wetter am Sonntag schön werden würde, stand schon die ganze Woche über fest. Somit kann man mit vielen Gästen, vor allem draußen, durchaus rechnen. Und wenn man nicht genügend Personal zur Verfügung hat, vergibt man eben entsprechend weniger Tische. Dann kann man besser ein paar weniger Gäste haben, welche dann auch zufrieden sind, als viele, welche unzufrieden sind und das Café definitiv nicht weiterempfehlen werden.

Es ist natürlich gut möglich, dass dies eine Ausnahme war und man das Café sonst gut besuchen kann. Aber für uns steht fest:

Leider keine Empfehlung unsererseits und wir werden bei unserem zukünftigen Bonn besuchen woanders...

If there would be minus 10 stars I would gave that. Whole story starts with us looking for a brunch place. We asked if we can sit down we were welcome to do so. After sitting for 10-15 minutes and trying to get waiter attention we finally got order for drinks taken. He brought sparkling water (we asked for still but that can be forgiven). That was last time when we were luck to be served. What comes next is all member of waiting team passing us by and us unlucky to get attention for next 25 minutes (place was moderately busy but not crazy and there was enough staff to look after all customer 11am today). Award for rudest waiter goes to young gentleman with shaved head that I believe should look after customers outside, after 25 minutes of waiting for order to be taken he told me to wait even longer so I can pay for water and leave (after I approached them in the bar area). Avoid this place even if it was last...

I have very much mixed impressions. I do come to this restaurant quite regularly. It means by itself of course that food is good, and prices are reasonable, and location is fine to sit quietly and look at passers-by... But there is something consistently wrong with the service: too often you have to wait for almost half an hour to get a very simple order like chips... Sometimes waiters can altogether simply forget about your existence... Sometimes waiters can pass by your table multiple times paying no attention at all that they did not even ask for your order... So, if you have loads of free time and have nothing to do, if you are a world champion in patience, or maybe if you are just extremely lucky - you will enjoy it, and it is highly recommended to you. But if you are hungry or just do not want to spend two hours to have coffee with pastry - better...