Milo. — Restaurant in Bonn

Ich hatte mir einen Brombeer-Milchshake bestellt – und war ziemlich überrascht, dass dieser voller Kerne war. Ich habe noch nie Brombeer-, Erdbeer- oder Himbeereis mit Kernen gegessen, also fand ich das ungewöhnlich. Nach kurzem Zögern nahm ich all mein Mut zusammen und entschied ich mich, höflich nachzufragen, ob es möglich wäre, den Shake zu sieben weil ich keine Nahrungsmittel wegwerfen möchte.

Doch anstatt auf meine Frage einzugehen, wurde ich direkt unfreundlich angeschnauzt. Der Chef meinte, es sei meine eigene Schuld, wenn ich nicht wüsste, dass in Brombeereis Kerne enthalten sind. Als ich ihn darauf ansprach, warum er so unhöflich sei, wurde es noch schlimmer: Er bot mir mein Geld zurück an und sagte, ich solle nie wieder kommen, weil ich ihn angeblich „persönlich beleidigt“ hätte. Ich war fassungslos – das war wie ein schlechter Film!

Das Ganze begann eigentlich recht harmlos: Ich betrat den Laden gegen Viertel vor zehn. Es war leer – nur ein älterer Herr war dort. Er wirkte etwas verwirrt, vielleicht obdachlos. Ich wollte einfach etwas Gutes tun und spendierte ihm eine Tasse Kaffee, als ich meinen Shake bestellte. Insgesamt bezahlte ich etwas mehr als zehn Euro.

Der Mann setzte sich ruhig in eine Ecke und trank seinen Kaffee. Als ich nach etwa fünf Minuten zum Tresen zurückging, um mich zum Shake zu äußern, waren nur zwei Kundinnen im Laden, die etwas zum Mitnehmen bestellten. Der Chef fragte mich plötzlich, ob ich den älteren Mann kennen würde. Ich verneinte und erklärte, dass ich ihm nur etwas Gutes tun wollte.

Daraufhin lehnte er sich zu mir über und sagte Vorwurfvoll dass er den Mann jetzt nicht mehr rausschmeißen könne, wenn Kinder kommen ,könnten und das „kein gutes Bild“ abgäbe. Da platzte mir endgültig der Kragen. Wie kann man so über jemanden sprechen, der still in der Ecke sitzt und einfach nur seinen Kaffee trinkt? Der alte Mann hat niemandem etwas getan – und wir haben den Laden nach kurzer Zeit auch gemeinsam verlassen.

Ich bin wirklich enttäuscht. Nicht nur über den Umgang mit mir als Kunde, sondern vor allem über die respektlose Art, wie dieser ältere Herr behandelt wurde. Ich werde dem persönlichen Wunsch des Chefs nachkommen und wirklich nie wieder kommen!

Wäre es möglich, null Sterne zu vergeben – ich hätte es getan. Aber leider musste ich einen Stern vergeben, um überhaupt bewerten zu können.

Fazit: Wer auf schlechten Service, wässrige Shakes und Eis mit Kernen und einen herzlosen Inhaber steht, der lieber Geld zählt als Menschen respektvoll zu behandeln – bitte, gönnt euch. Alle anderen sollten lieber einen großen Bogen um diesen...

Absolutely amazing bagel sandwiches! I’ve honestly never had a bagel this good in Bonn – fresh, flavorful and perfectly put together. The staff is super friendly, the atmosphere is warm and welcoming, and everything is spotless. This is exactly the kind of place the city has been missing....

Mit Kritik würde ich mich normalerweise zunächst direkt an den Laden wenden - leider aber irgendwie keine mailadresse zu finden.

Dann halt so: Die Damen hinter der Theke waren freundlich und durchaus bemüht, besonders herzlich oder super kompetent wirkte der Service aber auch nicht. Eindruck: Das ist das, was man bekommt, wenn man Oberstufenschülerinnen ohne große Einweisung hinter die Theke stellt.

Die Tische draußen waren dreckig / nicht abgewischt, mindestens eine Eissorte war in der Kühltheke flüssig. Mein Kaffee war nicht so zubereitet, wie ich es mir vorstellen würde.

Ich trauere der Eisdiele nach, die vorher drin war, da war viel mehr Herzblut, besseres Eis, besserer Kaffee, besserer Service. Ich verstehe bis heute nicht, warum die sich nicht gehalten haben.

Ich wünsche dem neuen Laden nichts böses, aber aus meiner Sicht ist da in fast allen Belangen sehr viel...