Reisebüro An der Oper - Rautenberg Reisen OHG — Local services in Bonn

Norwegen Kystruten, MS Havila Capella 17.11.-29.11.2022. Diese Tour wurde perfekt von Frau Brandes ausgearbeitet . Danke für die guten Vorschläge und Empfehlungen. Sie wurde nie müde meine vielen Fragen zu beantworten, einfach klasse. Was wir , mein Bruder und ich, erlebt haben nur in kurzen Worten. Wir starteten in Oslo um dort in die traditionelle Bergenbahn einzusteigen und die außergewöhnliche Zugreise zu genießen. Ein muß sagte mir Frau Brandes und Sie hatte recht ! Allerdings, unbedingt einen ganzen Tag mindestens für Oslo und auch für Bergen dazu planen. Was ich allerdings zu bemängeln habe, ich konnte nie meine extra für die Reise gekauften Regenkleidung auf Dichtigkeit prüfen, wir hatten nur "Traumwetter"! Das Schiff, Capella, hochmodern und mit Skandinavischen styl eingerichtet. Kabinen gut, Panoramadeck ,9te Etage hervorragend im Rundumblick. Die Mitarbeiter unglaublich freundlich und hilfsbereit. Das Ausflugsprogramm, ein Thema für sich, wie auf allen Kreuzfahrten aber hier besonders. Denn, man muß sehr sehr sorgfältig auswählen was einem wichtig erscheint ! Es ist einfach zu teuer, Preis Leistung machen oft einen Spagat. Erfahrung durch die Mitreisenden. Es wird geworben das 34 Häfen angelaufen werden was aber oft in der Nacht oder nur für einige Minuten durchgeführt wird. Leider sind in den Häfen an denen wir auf eigene Faust an Land gingen, die InfoBüros geschlossen. Auf dem Schiff gibt es wenig Infos für eigene Unternehmungen, Hinweise über öffentliche Verkehrsmittel, Sehenswürdigkeiten, außer , man bucht den Trip ! (mein Reiseführer von Rautenberg hatte ich ausgeliehen und nicht rechtzeitig zurück bekommen ) Also war ich auf Google Maps angewiesen. Nehme nie mein Handy auf Reisen mit ,war jetzt meine Rettung. Die Wahl der Reisezeit ist sehr wichtig denn ab dem Polarkreis sind die Stunden für gute Sicht sehr wenig . Aber jetzt das aller Wichtigste als topping !!! Die Nordlichter.....berauschend . Viele viele viele haben wir auf der Tour gesehen. Unbedingt einen guten Fotoapparat mitnehmen um diese Lichter fest halten zu können. Man wird sogar in der Nacht geweckt um nichts zu verpassen . Das Essen ist sehr gut und vielfältig, kleine Portionen . Finde ich sehr gut und nachhaltig man kann alles mehrfach nachbestellen. Alle An und Abreiseverbindungen haben gut funktioniert . Frau Brandes hat alles perfekt organisiert ! Meine Unstimmigkeiten hatte ich vorab mit Herrn Rautenberg besprochen und mich durch seine sehr ausführliche und ungeheuer freundliche E-Mail von Ihm, aufklären lassen, so dass ich hier mit Freuden vier Sterne hinterlassen kann. Absolut eine Empfehlung, mit freundlichen...

Aufgrund der guten Bewertungen bin ich in das Reisebüro gegangen, um einen Kurztrip nach London zu buchen. Ich hatte gerade nicht die Zeit und Lust mir Flug und Hotel selbst zusammen zu suchen und dachte mir, ich nehme dafür die Dienstleistung in Anspruch. Die erste Beratung war auf den ersten Blick sehr gut und trotz meines angeblich sehr schmalen Budgets, wurden wir schnell fündig. Besonders das Hotel gefiel mir und wurde als original englisches Herrenhaus angepriesen. Der Trip war ein Geburtstagsgeschenk und gleichzeitig zum 10 Jährigen Hochzeitstag. Nach dem Geburtstag schauten wir uns das Hotel genauer im Netz an und waren entsetzt über die Rezensionen bei Google. Auch bei Booking gerade mal ein Score von 3,8. Gründe hierfür durchgehend: Schimmel, kaputtes Inventar, überall dreckig und fleckige Textilien und Wäsche. Eine Bewertung schilderte den Fund blutiger Tampons in der Schublade. Nahezu alle Bewertungen der letzten Monte waren vernichtend.

Wir also nochmal zum Reisebüro und wiesen auf die Bewertungen hin. Die erste Mitarbeiterin war nicht da, weswegen uns die Kollegin weiterhalf mit dem Hinweis, dass sie eigentlich gleich Feierabend hätte, aber uns trotzdem noch bedienen würde… meiner Beschwerde, dass man solch ein Hotel doch nicht vermitteln könne, wurde nicht gefolgt. Man könne ja nicht jedes Hotel auf der Welt kennen und ich könne mich ja vor Buchung auch selbst informieren. Es wurde aber bestätigt, dass hier eine Umbuchung wohl besser wäre, bevor der Urlaub versaut wird. Ich müsse aber 100 € Gebühren zahlen. Ich meinte, dass ich die erstmal zahle, damit die Reise gebucht ist, es aber für einen Beratungsfehler des Reisebüros und die Gebühren für ungerechtfertigt halte. Die Mitarbeiterin meinte, sie kümmere sich um die Umbuchung, obwohl sie am nächsten Tag Homeoffice mache (hä?) und mich anrufe, ob es klappt. Wegen den Gebühren würde sie bei TUI nachhaken. Im anschließenden Telefonat wurde mir die Umbuchung bestätigt. Die Gebühren müsse ich zahlen. Auf mein Unverständnis hin entgegnete man mir, ich solle mal auf dem Teppich bleiben. Ich hätte schließlich keine Reise für 15.000 € gebucht und die ganze Arbeit, die man wegen mir hätte, stünde sowieso außer Verhältnis. Ich war echt sprachlos von dieser Überheblichkeit und Kritikunfähigkeit. Den zweiten Stern gibt es nur dafür, dass das zweite Hotel ne gute Lage hatte. Ansonsten versteht sich dieses Reisebüro offensichtlich als elitär und ich kann es nicht empfehlen. Ich buche lieber wieder selbst...

Wir haben eine Norwegenreise gebucht, welche die nordgehenden Hurtigruten, zwei Tage Bergen mit dem Paket Norway in a Nutshell sowie zwei Tage Oslo beinhaltete. Im Vorfeld gab es dazu mehere Telefonate mit Fr. Eberhardt und Herrn Rautenberg, wo wir unsere Ideen und Wünsche darlegten. Das wurde letzlich zu einem Angebot welches wir dann gerne annahmen. Wir sollten die Bewertung in zwei Teile teilen, dem organisatorischen Part und die Reise an sich. Zum organisatorischen Part: Wir haben hier einen Volltreffer bei der Auswahl des Reisebüros gelandet. Sowohl Frau Eberhardt als auch Herr Rautenberg haben uns eine tolle Reise zusammen gestellt. Wir haben hier wohl auch von einer jahrenlangen Erfahrung profitiert. Das Angebot , Herrn Rautenberg auch während der Fahrt über whatsup zu kontaktieren haben wir wegen einer kleinen Fragestellung genutzt, eine Antwort kam zeitnah. Zur Reise selber: Im Nachgang sind wir so froh, das Paket Norway i a nutshell gebucht zu haben. Das ist ein Tagesausflug von Bergen aus ins Gebirge mit Bahn, Bus und Schiff. Ein wunderschöner Tag, die Flambahn sollte man sich nicht entgehen lassen. Wir sind auch sehr zufrieden nur die nordgehende Route gebucht zu haben, wir waren zum ersten Mal auf einem Schiff und wollten erst einmal schauen... Eine Richtung reicht aus unserer Sicht. Am schönsten waren die hellen Abende mit einem edlen Getränk und dem Ausblick auf die Küstenlinien. In Tronheim hatten wir einen Stadtrundgang zu Fuss gebucht. Der Rundgang war sehr schön, wurde zum Schluss aber recht sportlich damit wir unser Schiff noch bekommen. Ein kleiner Hinweis an unseren Stadtführer... Als nächster Ausflug sollte dann eine Bustour über die Lofoten folgen, daraus wurde jedoch nichts, da die Betankung des Schiffes zuvor dreimal so viel Zeit in Anspruch nahm, wie vorgesehen. Neues Schiff - eben noch kleine Probleme. Die Bustour zum Nordkap ist sehr schön gewesen, zumal die Reiseführung im Bus uns recht informativ und ausfürlich Land und Leute vorgestellt hat. Und wir haben viele Rentiere dort gesehen. Nachdem die Reise in Kirkenes zu Ende gegangen ist, sind wir dann mit dem Flieger für zwei Tage nach Oslo geflogen. Das ist womöglich der Punkt den wir im Nachgang vielleicht anderes gemacht hätten. Nach acht Tagen Natür pur dann eine Großstadt, die brodelt, hmm. Vielleicht dann eher am Anfang oder gar nicht. Oslo hat uns schon gefallen, aber es war irgendwie anders. Wir empfehlen diese Reise in Verbindung mit dem Reisebüro Rautenberg von...