Voigt Bakeries — Restaurant in Bonn

Unfassbarer Laden. Das ineffizienteste Bedienungssystem aller Zeiten gepaart mit Mitarbeitern, die einem begegnen, als müsse man sich entschuldigen, dass man etwas von denen kaufen möchte. Kein Hallo, kein Danke, kein Tschö. Nix! Zudem liegt der Laden auf dem Weg zum Bahnhof, ergo könnte man ja erwarten, dass nicht alle Leute, die dort hinkommen ewig Zeit haben. Es nervt einfach unheimlich, wenn dann 3 Leute um die Kaffemaschine rumstehen und darauf warten, dass der Kaffe durchläuft anstatt nebenher die nächsten Kunden zu bedienen. Genau so mag es ja interessant sein, wie ein Brötchen geschmiert wird, stört aber trotzdem, wenn mal wieder Kunden bis auf die Straße schlangestehen und sich dann Mitarbeiter angucken, wie andere Mitarbeiter Brötchen fertig machen. Furchtbar! Highlight war dann, als ich morgens da stand und quasi alleine im Laden war. Kein Mitarbeiter. Keiner bedient. "Hallo?" – Mitarbeiter guckt aus dem Mitarbeiter-Kabuff, sieht, dass keiner da ist zum Bedienen und geht wieder rein. Eine Minute vergeht... "Hallo?" – Mitarbeiter kommt eine Minute später wieder raus – "Ist hier Keiner?" – "NEIN!"

Es ist ein Trauerspiel. Menschen brauchen diesen Bäcker auf dem Weg zur Arbeit. Mehrmals musste ich jetzt das Warten schon abbrechen, weil die Bahn sonst weg gewesen wäre, obwohl ich morgens großzügig plane. Hier MUSS mal eine Mitarbeiterschulung stattfinden und die Prozesse MÜSSEN dringend...

Die feilgebotenen Waren sind eigentlich ganz lecker. Keine Überflieger, aber völlig okay. Sehr unzufrieden bin ich allerdings mit der Freundlichkeit des Personals.

Als wir dort waren, war hinter uns keine Schlange, trotzdem wurden wir sehr schnell zur Bestellung gedrängt. Hallo?? Kann man als Kunde vielleicht erst einmal schauen? Dann wurden wir plötzlich von zwei Personen gleichzeitig bedient. Eine tippt in die Kasse, der andere packt. Das kenne ich so auch nicht. Die Krönung war, so wurde mit leider erst NACH dem Einkauf von meiner Begleitung berichtet, dass Frau Pers Nr. 309 die Augen verdreht hat, als ich die Frechheit besaß, VOR dem Einfüllen der Getränke von klein oder Mittel auf große Getränke umgestiegene bin. Oh nein!! Die Frau musste einmal auf „Löschen“ drücken und danach das höherpreisige Produkt buchen. Schrecklich, was du Kundschaft einem so abverlangt. Hätte nicht meine Begleitung sondern ich diese Reaktion gesehen, dann wäre ich sofort wortlos gegangen.

Beim Verlassen haben wir noch ein unbeantwortetes „Tschüss, schönen Sonntag noch“ gesagt, aber das interessiert die Bedienung hier scheinbar auch nicht.

Nächstes mal nehme ich definitiv ein paar Meter extra auf mich und schaue, wo es die nächste Alternative gibt. Wir werden sicherlich nicht wieder hierherkommen und empfehlen es auch...

Leider muss ich den anderen Leuten hier zustimmen - die Qualität der Backwaren ist wie von Voigt gewohnt, aber einer der Mitarbeiter (ein Herr, graues Haar) ist sehr, sehr unhöflich. Das kann einem schon den Morgen ruinieren! Ich weiß, wie es sein kann, in einer Bäckerei zu arbeiten, aber trotzdem war ich immer nett zu Kunden, die zu mir nett waren - das gehört sich einfach so. Ist dem betagtem Herrn wohl nicht bewusst :) Hat jedenfalls kein Wort gesprochen, was die Bestellung sehr schwer gemacht hat - wollte nach jeder Sache, die ich gesagt habe zur Kasse rennen, hat nie nachgefragt, ob ich noch etwas dazu haben möchte, hat gestöhnt, als ich nach einer Tragetüte gefragt habe (für über 10 Brötchen, Puddingteilchen etc..da ist das doch normal?), hat nichts bestätigt, wonach ich gefragt habe, sondern mich einfach angestarrt. Sehr, sehr komisch. Ich würde ihm das mal weiterleiten als Feedback. Soll nicht gefeuert werden, aber höflicher kann er...