Bali Restaurant — Restaurant in Cologne

We (2 couples) were there in a busy summer evening on Friday night, reserved a table inside beforehand, which was needed. Upon arrival, the man who looked like the head staff (Asian older guy) seemed very stressful and clearly could not handle many requests properly at the same time. He made us wait for our table and even forgot us totally. Finally we got our table when we approached a female staff.

Drinks and appetizers arrived in a timely manner, considering the busy time. But.......we had to wait the full 2.5 hours for our main dishes. The staff informed us before in the evening that the food could arrive a bit later as the kitchen was very busy, but come on......2.5 hours waiting time is certainly unacceptable! We arrived at 20:15 and left around 23:00, as the latest customers. The staff apologized politely though for this long delay.

The food was average Indonesian food. The curry tasted bland and far from spicy Indonesian curry with extensive spices, but the veggies were fresh.

The staff was polite and nice during our dinner. Though upon leaving (we were the latest customers there), nobody even looked at us. I don't know if they did this because they felt ashamed of their extraordinarily slow kitchen or if they were too busy closing the restaurant, but it didn't feel good and is not polite.

You can only pay with cash here. But they informed us about this correctly at the reservation. I find that the prices of the dishes are too high for such an average quality.

Will we go back there? Certainly not, as long as they haven't improved their management. The food is also too average for the price. Not worth it, certainly if you have to spend the entire evening for your dinner! There are better Indonesian...

Ich war hier letzten Mittwoch beim Essen und habe lange überlegt ob ich die Rezession schreiben soll oder nicht. Al liebsten würde ich keinen Stern geben. Wir kamen an, es war noch relativ leer aber die Servicekräfte waren sehr unorganisiert und haben uns auch auf einen Verzug in ihren Abläufen aufmerksamer gemacht. Das kann ja einfach auch passieren. Wir haben uns an einen Tisch gesetzt, das Menü angeschaut und bestellt. Vor der Bestellung hab ich noch nach einer Allergenbeschreibung für die Speisekarte gefragt weil ich Gluten nur in sehr sehr kleinen Mengen vertrage. Daraufhin hat einer der Kellner erstmal hinter der Theke gesucht und kam dann mit einer Erklärung auf dem Handy wieder an den Tisch, was ich schon etwas unprofessionell fand. Ich habe dann ein Gericht gewählt, in dem laut Karte keine Allergene vorhanden sind. (Knuspriger Blumenkohl in Beliebter Soße) Als erstes wurden uns zwei Gerichte gebracht und wir mussten weitere 5min auf das dritte Gericht und den Reis als Beilage warten. Zum einen war nicht nur Blumenkohl in dem Gericht sondern auch Tofu und Aubergine. Nachdem ich die Hälfte meines Tellers gegessen habe, war mein Bauch super aufgebläht und das Essen ist mir sehr schwer im Magen gelegen und da ich das in diesem Ausmaß nur von größeren Mengen Gluten bekomme. Ich hab also nachgefragt. Die Zutaten waren in Weizenmehl paniert bevor die Soße darüber kam!!!! Mir wurde 4x angeboten ein anderes Gericht zu bestellen, aber mit aufgeblähtem Bauch, hat man dann auch einfach keinen Hunger mehr. Die anderen zwei haben fertig hessen und wir haben gezahlt. Da wurde nochmal eine halbherzig Entschuldigung ausgesprochen und nachdem ich dann nochmal gesagt habe, dass das einfach nicht geht ging der Film erst so richtig los. Der Kellner mit dem ich gesprochen habe meinte, wenn ich bei ihm bestellt hätte wäre das nicht passiert, das hätte er mir sagen können und sie könnten da ja jetzt auch nichts dafür, weil sie die Karten ja nicht gedruckt haben.. (Häää? Man schaut sich das doch davor an, bevor man das in die Druckerei gibt). Dann meinte er noch das wäre das einzige Gericht indem die Allergenbeschreibung nicht stimme, ich hab ihn dann darauf hingewiesen, dass eigentlich bei allen Gerichten indessen Sojasoße vorhanden ist, ein A für Weizenmehl stehen müsste, da das ein Bestandteil davon ist. Daraufhin wurde mir geantwortet, dass in den Gerichten keine Sojasoße drin sei.. (Steht ja nur ungefähr bei jedem zweiten Gericht auf der Karte Sojasoße dabei...) Der Höhepunkt war dann, dass ich den kompletten Preis zahlen musste und mir nach der Bezahlung als "Entschädigung" nochmal ein Ingwertee angeboten wurde... Ich meinte dann nur ich hätte es des Service wegens besser gefunden nichts für das Essen oder nur einen Teil bezahlen zu müssen. Daraufhin kam dann, dass das mit der Stornierung schwierig sei (BEI BARGELDZAHLUNG) und mir ja mehrmals angeboten wurde etwas anderes zu bestellen. In welchem Jahrhundert leben wir denn bitte? Das mit dem Geld okay wegen mir, aber das traurigste war der Umgang mit der Situation und das diskutieren am Ende, statt Einsicht zu zeigen. Für mich ein absolutes NO-GO. Ich hoffe sehr, dass die Speisekarte überarbeitet wird und wie es EU-weit vorgeschrieben ist, die Allergene richtig und vollständig deklariert werden, um solche Erfahrungen zukünftig...

The restaurant has a vast menu with great variety of dishes.

Mains arrive supported by a bowl of sticky rice that can be replenished at will at no additional cost. With that in mind, a main can become a substantial meal. Otherwise maybe opt also for a starter.

I really enjoyed the appetizer they offered us made of prawn crackers & peanuts sauce.

I appreciated that when I ordered my main of shrimps, the waitress warned me that I would have had to remove the shell myself.

In general I have found the personnel to be very efficient and well prepared, ready to explain dishes and recommend the best options of each person at the table.

I have tried a few different dishes and they were all very tasty.

The atmosphere is very nice and the lights mellow.

Be careful that they only have menus in German. Not a problem if you have Google...