Café Heimisch — Restaurant in Cologne

Menu was almost impossible to get into English via the ordering system, so we both ended up ordering on a German language menu. The system doesn't let you see what you've ordered after you have paid, which caused some confusion when we couldn't remember for certain what we had ordered drinks wise (and we were only 90% sure we'd translated correctly). When the staff member brought drinks to us, he didn't seem to know what we had ordered either. He went away to check and never came back. When our food arrived (30 mins later) I asked because I was still missing my drink. The member of staff said that she would check and then never came back. I make a habit of tipping good service but was glad not to have tipped on this occasion (because their ordering system asks you to enter a tip before receiving anything) because I've paid for a drink that I ultimately never received. The only positive was that the omelette was delicious, although it was a little dry in the complete absence of my drink. We ended up leaving as soon as we'd eaten because it was clear that nobody was going to bring my drink and we had other places to be. The QR code system of ordering is inadequate and we will not be returning to this cafe...

Heimisch Café in Cologne Deutz is the kind of place where you walk in for “just a quick coffee” and end up contemplating whether you should move in permanently. The décor is warm and charming, like Pinterest threw a housewarming party and invited all the right people. The coffee? Excellent. Smooth, rich, and served with the sort of presentation that makes you briefly consider a career as a coffee influencer. The staff are friendly and genuinely make you feel like you’ve just dropped by a friend’s living room, albeit a friend who has an Instagram-worthy sense of style.

The food is tasty and clearly made with care, though be warned: service can sometimes be on “European holiday mode.” You might order a slice of cake and have enough time to mentally write your memoirs before it arrives. That said, when it does show up, it’s worth the wait ...moist, flavorful, and paired perfectly with your drink.

It’s the kind of spot where locals mix with laptop warriors and tourists trying to “blend in,” and somehow it works. I’d give it a full 5 if they could just speed up the pace a notch. Until then, it’s a very solid...

Haben heute morgen für 9 Leute reserviert. Leider gab es dann erstmal keinen Tisch für uns, weil dieser anderweitig vergeben wurde. Was an sich gar kein Problem ist, wenn man es danach noch gut lösen kann. Daraufhin haben wir direkt an einem Übergangstisch Getränke bestellt. Wurden anschließend noch 2x umgesetzt und mussten über 1 Stunde auf unsere Getränke warten. Auf Nachfragen wurden wir abgewiesen mit den Worten „ich kann nicht zaubern“. Als die Getränke endlich ankamen, waren sie leider falsch. Die Keller konnten Kuh- und Hafermilch beim servieren nicht mehr auseinander halten, sowie Chai Latte und Iced Latte. Leider kam auch eine Ziegenkäserolle zu einer sich vegan ernährende Person (unter Zusicherung, dass es sich hier um die vegane Option handelt). Anschließend wurde uns versichert, dass die Getränke sowie die Ziegenkäserolle als Wiedergutmachung nicht gezahlt werden müssen.

Da wir aber separat und nacheinander bezahlt haben mussten doch sehr viele versprochenen Freigetränke bezahlt werden, sowie der Ziegenkäse (der von einer Veganerin ungewollt gegessen wurde). Nachdem dann die Wiedergutmachung noch nichtmal geklappt hat war es im Endeffekt sehr schade.

Außerdem wurden alle anderen Kunden, die um uns herum saßen vor uns mit Essen und Getränken bedient.

Es wäre gut, wenn auf die verschiedenen Ernährungsformen besser geachtet wird. Und den wartenden Kunden vielleicht zumindest als Ersatz für die ersten 1,5 Stunden Wasser, sonstiges gebracht wird oder man wenigstens das Gefühl bekommt dass sich jemand um einen kümmert.

Sehr schade, der Cappuccino ist zwar lecker, aber keine 1 1/2 Stunden warten wert. Haben eurer Café vielen empfohlen und diese mitgebracht, aber werden selber ziemlich sicher nicht nochmal zum Essen...