Kilim Bäckerei — Restaurant in Cologne

Wir sind seit Jahren Kunden, waren und sind immer wieder zufrieden wirklich super super lecker. Haben oft sehr große Bestellung. Aber leider bin ich sehr enttäuscht von den Mitarbeitern. Eine Frau ein Herr und ein jüngerer Junge. Alle drei sehr unfreundlich gewesen nach dem ich eine falsche Bestellung hatte und es korrigieren wollte. Man wollte mich einfach nur aus dem Laden scheuchen. Der ältere Herr war so unverschämt und sagte ob ich die Bestellung nicht möchte wegen dem Geld wobei ich sagte das es einfach zu viel Baklava ist und etwas was ich nicht wollte ! Ich habe mich mehrmals entschuldigen müssen habe Verständnis Freundlichkeit und Respekt gezeigt trotz der unangenehmen Situation aber leider wurde ich trotzdem wie ein dreck behandelt.

Der Laden nimmt keine Kritik an. Sie wollen nur im Recht stehen ob es im Laden ist oder bei den Bewertungen. Euer Baklava kann so gut sein aber wenn die Freundlichkeit und das Wohlbefinden bei Ihnen nicht stimmt dann bringt es leider...

Bugün sizden aldigimiz havuc dilimi baklava okadar bayat cikti ki. Bu malesef ilk kezde olmuyor. Gecen sefer aldigimiz söbiyetde ayni sekilde bayat cikmisdi. Gercekten cok yazik. Okadar güzel tazecik tatlilar satiyordunuz o yüzden hep sizi tercih ediyorduk. Ama bundan sonra kesinlikle birdaha asla. Bir Yildiz bile malesef fazla..

Soguk yerde muafaza etmedik alir almaz eve gelip yedik. Malesef tamda söyledigim gibi. Ben parayi geri almak icin söylemedim. Ben size burdan zaten sikayetimi bildiriyorum ama siz size gelen sikayetlere anlam veremiyorsunuz müsteri memnuyetinin sizin icin bir önemi yok anlasilan. Tatlilarin farkina gelince hayatimizda ilk defa baklava dilimi yemiyoruz. Söyledigim gibide simdiye kadar hep zaten begendigimiz icin sizi tercih ediyorduk. Ama bu iki oldu. Müsterilerin fikirlerine saygi duyup bazi seyleri kabullenmek yerine böyle bi tavir sergilemenizde bir müessese...

Ich war heute Morgen in diesem Laden, um Baklava zu kaufen, und bin absolut enttäuscht vom Service. Ich wollte nicht die Stücke aus der ersten Reihe, sondern ab der zweiten Reihe welche haben – ein völlig legitimer Wunsch. Doch die Mitarbeiterin mit dem Schwarzen Zopf und dem langen Mittelscheitel Pony hat sich strikt geweigert, darauf einzugehen.

Als ich darum gebeten habe, die erste Reihe zurückzutun und mir stattdessen die gewünschten Stücke zu geben, wurde das kategorisch abgelehnt. Statt auf meinen Wunsch einzugehen oder zumindest freundlich zu bleiben, hat sie angefangen zu diskutieren und sich mit mir gestritten. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel – Kundenservice sollte anders aussehen!

Ich bin mir sicher, dass der Chef auf guten Kundenservice Wert legt anstatt der...