Kittichai — Restaurant in Cologne

We've been quite often to this place and usually were quite satisfied with the drinks. However, this time was different in a way that other costumers have reported as well: I ordered Pad Thai and this time it already tasted quite different in not a very good way. I even tried to give it some taste by using sweet sour sauce. After 20 minutes, my stomach started to hurt very badly. I Went out in order to get some air, and had to throw up right away. On the street. When I went back inside to get some water and explained the situation.

However, when the owner of this restaurant came to ask about what was wrong and I subtile pointed out that I felt sick while and after eating the food, he suggested that I could have mixed up too much of the sauces on the table. He also claimed that they'd just use fresh ingredients here, which would be visible through the open kitchen design. However, he did not show any sign of belief whatsoever in my suggestion that it must have been the food served there - which actually was super obvious due to the timing. He offered coffee or a shot in order to make me feel more comfortable, but seriously: After throwing up, it was probably not the perfect suggestion and again rather appeared as a sign of disbelief and as him taking the situation as frivolous. As I didn't even finish my dish, I did not even get offered a refund of the amount of money I paid. To sum it up: the food quality appears to be very poor. This experience showed, that costumer and service orientation in rather difficult situations is not as the standard set by comparable competitors. Personally, I'd not recommend this place, I already sent a notification to the German health authorities, to prevent other incidents like this one.

The 2 Stars, to be fair, are given, because the food came within 5 minutes and my friend, who had her birthday dinner there, got a free, lovely Cocktail made by the...

Wir waren spontan, unter der Woche, am späten Nachmittag da (Lokal Wuppertal). Also nicht unbedingt eine Stoßzeit. Da wir zum ersten Mal da waren, haben wir freundlich zugewartet, dass die Kellnerin an unseren Tisch kommt. Sie kam auch insgesamt dreimal an den unmittelbaren Nachbartisch, schaute uns teilnahmslos an - und ging wieder. Erst ein anderer Kunde wies uns dann darauf hin, dass man zum Bestellen reingehen müsste. Okay. Warum die Kellnerin eine gute halbe Stunde nicht auf die Idee kam, bei dem neu besetzten Tisch zu fragen, ob alles okay sei – und sei es nur, um zu vermeiden, dass sich Nicht-Gäste ohne Verzehr im Außenbereich gemütlich hinsetzen. Als, an der Stelle noch neutral intendiertes, Feedback an die Tresenkraft gegeben, dass es ganz cool wäre, diese Bedingung zu kommunizieren, z.B. auf der Karte. Mit achselzuckender Arroganz wurden wir darauf hingewiesen, dass das auf den Tischen stehen würde; das tat es ja jedoch bekanntlich nicht. Beim Verlassen des Lokals fanden wir vier (sic!) Tische weiter einen (sic!) Aufsteller, der darauf hinweist - sorry, aber ich lese nicht die Informationen, die einige Tische weiter aufgestellt sind, womöglich noch, wenn da jemand sitzt? Nun kann es immer sein, dass ein Schild fehlt, wir haben also den Kellner, als er dann ein Essen brachte, drauf hingewiesen (ein in der Tat immer noch nur freundlich gemeinter Hinweis, wäre ja blöd, wenn man Neukunden nur wegen solch einer Kleinigkeit fortgesetzt vergrault), dass es beim fehlenden Aufsteller um unserem Tisch ging und uns begegnete das gleiche achselzuckende Desinteresse, diesmal gepaart mit Unfreundlichkeit. Was die Getränke anging, bekam ich eines von zweien direkt am Tresen mit. Als dem Kellner auffiel, dass ich noch da stehe, frug er, was ich noch wolle – nun, das zweite bestellte Getränk? Das wird an den Tisch gebracht, grummelte es mir entgegen. Wie ich darauf hätte kommen sollen, nachdem ich das erste bestellte Getränk mit dem Buzzer aufs Tablett bekam, bleibt mir auch jetzt noch schleierhaft. Irgendwann kam ein Essen. Eins. Von zwei bestellten. Als wir nach etwas über fünf Minuten nach dem zweiten Essen – und dem zweiten Getränk – frugen, reagierte die Kellnerin immerhin freundlich und erkundigte sich, wo unser Buzzer sei. Nun, den hatte der Kollege mit dem ersten Teller mitgenommen. Wir dachten, er, der immer nur einen Teller gleichzeitig tragen kann (was in dem Lokal aber Standard war), merkt sich jetzt von Tisch bis Tresen, wo er den zweiten Teller hinbringen soll. Nope. Er ward nie wieder gesehen. Wir bekamen den zweiten Teller. Auf erneute Nachfrage, was mit dem anderen Getränk sei, bekamen wir dann auch dieses. In all der Zeit kein freundliches Hallo oder eine ab einem gewissen Punkt (zwischen Ankommen des ersten Tellers an unserem Tisch bis zur Vollständigkeit der Bestellung vergingen immerhin gute 15 Minuten) angemessene Entschuldigung. Essen war okay. Also das, das noch warm war… Reißt aber auch nix mehr raus.

Fazit? Wir waren einmal da, wir werden nie wieder hingehen. Das Personal war unfreundlich, der Servicegedanke scheint bestenfalls ein leises Summen im Hinterkopf zu sein, die Kompetenz und Organisation fallen...

good, cheap food fashionshow TV enough food for money paid too big portions - waste of food loud and noisy no full service

The food is quite nice and not at all expensive..but we do have a major problem with it, that the portion size is way to huge, at least for us and we eat normal amounts (we think). In fact a lot of the dishes brought back to the kitchen by the waitresses were almost still half full or even more. We think you can order one dish for two people if you take a little precourse (or not) and it would be still enough. The ambiance is not romantic or calm, but rather loud and there is a TV and a beamer playing fashion shows, if a restaurant that is quite lively is your thing, we do think you'll like it and the food is good. One last thing, they call it semi-service.. which means by their terms that you have to order at the cashier and then they bring it to your table, so no full service but we found it to be quite...