L'Osteria Köln Mülheim — Restaurant in Cologne

Don't visit Mülheim branch. very bad stale food, unfriendly staff. Just a show-off restaurant. Now i m not gonna visit ever in L'osteria. I have been visiting L'osteria Köln on and off from past 6 years now hoping that today they might serve me better. Always they have aa issue with their service, whether it is Neumarkt, Messe/Deutz or Mülheim. But this time very bad experience from L'osteria Mülheim branch. My wife ordered the Pizza online. The delivery boy delivered in almost one hour. She checked the phone had a missed call appx. 10 min. ago. We called back on this number. This call was from L'osteria delivery service. In a very unfriendly manner and rudely the guy was talking and said u have to pick-up ur order now, because u were not available. He did not agree to send Pizza again in a while, because , he is too busy. He did not ring the door bell or at least in our apt. we did not hear any bell.

Here comes the next interesting part. I went to the restaurant to pick-up personally. The restaurant was empty. The all the staff is roaming around here and there. Now the in-house staff told me the branch manager is doing delivery because of some staff shortage. He had no interest to call once again, patience to wait on the door, or try to check even he is pressing the right door bell, what a dumb manager, who has no idea of delivery service but delivering a boss attitude on phone.

I do not recommend this Pizza chain. Delivery service is totally disgusting.

Hello friends editing this review once again for u..Just now today on 17 sept. at 7:00 PM, we got call from this manager person from L'osteria and threatening me to put down my rating otherwise he will send me fine from the lawyer of 1000 euro. I have all the the documents and call records. i am amused , if any any employee misbehaves with u and further threatens u to make a fine of 1000 euro. Many times in the past they delivered cold Pizza in almost 1 -2 hrs and never excused for that. Now this time i can not tolerate this behaviour anymore.

It's funny, if u don't give 5 ratings, u will get threatening call from manager. In what kind of society we live in.

Does anyone has same experience in past. Plz share with me and guide me further for customer rights. Does a Restaurant manager can call u threatens unlike a goon, i am shocked. Happy to have some suggestions. Thank u guys. Have a...

Gestern beabsichtigte ich, zusammen mit meinem Team in der Osteria Mittag zu essen. Es war sonniges Wetter, weswegen wir gerne draußen sitzen wollten. Meine Frau ging zum Counter, um zu fragen, wo wir Platz nehmen können. Uns wurde eine Tischgruppe in der Sonne zugewiesen.

Ich fragte eine Kellnerin, die gerade in der Nähe war, freundlich, ob wir die zwei Tische im Schatten zusammenschieben dürften, da es keine freie schattige Tischgruppe für unsere Personenzahl mehr gab. Die Dame verneinte: „Wir dürfen keine Tische zusammenschieben.“ Sie bot uns stattdessen einen etwas abseits stehenden, ausreichend großen, jedoch stark verschmutzten und offenbar schon länger nicht mehr zum Essen genutzten Tisch im Schatten an, den wir zunächst übersehen hatten. Wir nahmen dort Platz und waren eigentlich zufrieden.

Nun zum Ärgernis: Ein weiterer Kellner erschien und legte die Menükarten auf den Tisch, wobei er barsch sagte: „Wenn die Kollegin sagt, es werden keine Tische zusammengeschoben, dann werden keine Tische zusammengeschoben!“ Dies in einem derart respektlosen und herabwürdigenden Tonfall, wie ich ihn Gästen gegenüber in der Gastronomie noch nie erlebt habe – und das, obwohl wir ja bereits am angebotenen Tisch saßen und auch gar nicht weiter über das Thema „Tische verschieben“ mit ihm gesprochen hatten. Wir waren alle äußerst erstaunt über diesen inakzeptablen Auftritt.

Der Tonfall und seine unangemessene, barsche Art führten zu einem sehr unangenehmen Wortgefecht, in dessen Verlauf ich schließlich verlangte, den Restaurantleiter zu sprechen. Dieser sei nicht da. Wir entschieden uns schließlich, aufzustehen und das Restaurant zu wechseln. Die Stimmung war verdorben, ausschließlich - und das möchte ich betonen - aufgrund des befremdlichen Verhaltens dieses Kellners. Auch unsere Mitarbeiter waren über ihn aufs Äußerste irritiert.

Da wir schon öfters mit unserem Team mittags in der Osteria waren, kannten wir den Kellner bereits, da er uns jedes Mal durch seine unprofessionelle und eher dreiste Art unangenehm aufgefallen ist. Meines Erachtens ist er für den Umgang mit Gästen absolut ungeeignet und zeigt keinerlei Benehmen. Sehr schade, da wir die Osteria für unsere Mittagspausen immer sehr geschätzt haben. Wenn aber unsere Mitarbeiter schon auf dem Weg zum Restaurant witzeln „Mal sehen ob der der verstrahlte langhaarige Kellner (O-Ton) wieder da ist“, sollte Ihnen das hinsichtlich Ihrer Mitarbeiterauswahl schon sehr zu denken geben.

Sehr schade, denn das Konzept l´osteria, die Lage und das Ambiente ist wirklich gut - eine company ist jedoch immer nur so gut, wie der schlechteste Mitarbeiter den man duldet. Der Gesamteindruck wird stets durch alle...

Not 1 but 2 stars because the food was ok. But the service was really bad, actually on person, the lady at the front entry wasn't polite. She came to us asking to use the chair we had clothes and bags on. I asked her if we could use the chair from the table nearby, which there were several chairs empty but she wanted to use our chair so we had to put all our stuff on the floor. It was a really hot day, we were sitting under the sun on a small table for 6 and I was wearing a cosplay. I needed a chair for putting my helmet , shoulders and bags. If the restaurant was full, and there were no chairs to use, I would understand, but this lady just wanted to get our chair and make ourselves feel uncomfortable for no reason. There were at least 30 chairs empty nearby. She could have offered a place to put our stuff inside. She was just rude for no reason. I wouldn't come back...