Manuela Tapas Bar — Restaurant in Cologne

I have been here twice. The first time was a pleasurable experience. The food and service was fine 3 or 4 stars. Nothing special but worth returning for no doubt. My second experience here was atrocious. First the quality of the food had diminished which was disappointing but it could have been a bad day for them. What was completely unacceptable was the behaviour of the manager/owner. We were sitting outside with a group. A little before 22h he came around to our table saying we were too loud. Then he must have came back 4 more times. To be fair, he was telling other tables to be quiet. Eventually, he said if we going inside and pay the bill he would give us a round of shots. As the words left his mouth, a waiter was there putting shots down on our table. Immediately. A few minutes later he returns to our table and rudely says we must leave. We go inside to pay and he charges us for the shots because we drank them outside. He wouldn't take them off the bill. Unbelievable. Absolutely zero customer service for a group who spent over €300. We all agreed that that was the last time we eat there. Shame, it can be a nice place. They should have a hard and fast policy that they tell their customers ahead of time that they must vacate the outdoor space at 22. Instead of treating their...

Nach dem großen Lockdown wieder da und die Enttäuschung könnte nicht größer sein.

Wo fange ich an? Wir haben uns sehr auf ein Wiedersehen gefreut und waren erst einmal sehr traurig, Özi unser Lieblingsgastgeber ist nicht mehr am Start. Wir fanden es immer toll, wie sehr um die Zufriedenheit der Gäste gekämpft hat, egal ob groß oder klein. Unser Sohn liebt diesen Laden, weil es nach dem Essen immer ein Eis vom Özi gab und wenn Er mal keins auf Lager hatte, dann ist Er mit unserem Sohn zum Kiosk gelaufen. Solche Gastgeber gibt es leider immer seltener. Alles Gute Özi, wo immer Du jetzt auch bist und die Gäste, mit Hingabe und Leidenschaft umsorgst❤️

Also kommen wir nach nostalgischen Erinnerungen zurück zur Realität.

Der Empfang des Grauens Wir hatten reserviert und hatten darum gebeten dass wir draussen sitzen möchten weil wir unsere Eltern dabei haben, was auch bestätigt wurde. Als wir ankamen wurden wir erst einmal ignoriert, statt Özi empfing uns ein junger Mann der sehr teilnahmslos wirkte. Man hatte das Gefühl das wir ihn stören. Obwohl wir draussen reserviert hatten wurden wir nach drinnen gesetzt. Als wir ihn darauf hinwiesen wurde nur genervt geantwortet dass wir nicht die Einzigen sind die reserviert haben. Da wir um die Uhrzeit keine echte Chance auf eine Alternative hatten, haben wir Zähneknirschend akzeptiert.

das Personal stets bemüht: das Personal ist nach wie vor nett und nach ihren Möglichkeiten irgendwie bemüht. Man hatte jedoch Stellenweise das Gefühl, das Sie überfordert waren. Dadurch wirkte alles so chaotisch.

Die Bar ist eröffnet: Wir haben Wein und ein Karaffe Sangria bestellt. Der Wein kommt wie immer in der ganzen Flasche und man bezahlt nur das Getrunkene. Der Sangria war echt eine Beleidigung für die Karaffe. Die Karaffe war definitiv nicht sauber, von den Gläsern ganz zu schweigen. Der Geschmack der Sangria, die sonst wirklich seinesgleichen suchte, konnte man mit einer Mischung aus Essig verdünnt mit Waschwasser vergleichen. Wir haben den Sangria zurückgehen lassen, bezahlen mussten wir ihn dann nicht, jedoch erst nach dem wir darauf hingewiesen haben dass Er keine Freunde an unserem Tisch fand.

Wird das Essen die Laune bessern? nach dem kleinen Dämpfer beim Empfang und den Getränken, wollten wir uns von den sonst so leckeren Tapas trösten lassen. Also haben wir uns nach Aufforderung an die Theke gestellt. Alles wirkte lieblos aufgestellt, die Theke war nicht wirklich sauber und der Mitarbeiter der die Tapas portionierte wirkte sichtlich genervt. Als wir einige Fragen hatten, wurden wir nur darauf hingewiesen dass wir uns beeilen sollen, weil andere Gäste auch noch was bestellen möchten.

Das Essen wird serviert: Nach knapp einer halben Stunde dann endlich etwas zu Essen. Leider hielt die Freude nicht lange an. Die Speisen hatten teilweise eine bemitleidenswerte Konsistenz. Geschmacklich kaum unterschiede, weil einige der Tapas mit der gleichen Sauce angemacht wurden. Manche der Tapas schwammen geradezu im Öl. Alles in allem die nächste Enttäuschung.

Und zum Schluss gab es natürlich auch kein Eis.

Wir sind uns durchaus bewusst dass es die Gastro während des Lockdowns sehr hart getroffen hat und dass man erst einmal wieder auf die Beine kommen muss. Doch wir haben Läden gesehen die es weitaus besser hinbekommen haben.

Hier liebe Manuela gibt es heute leider nur einen Stern und das auch nur, weil ein Teil des Personals wirklich sehr nett war.

Wir wollen nicht glauben dass Ihnen ihre Gäste egal sind. Also bitte Hausaufgaben machen und nachbessern. Alles Gute und...

I used to go to Manuelas when Manuela was still around. The place is situated very good, I like the terrace in summer when you can go, eat outside and enjoy the spanish flair. Unfortunately it seems that Manuela has sold her place to new owners. The new owners are not from Spain. The "flair" has suffered. The food is still OK, but we had to wait very long to be able to choose our Tapas. The waiters do not speak Spanish and did not know what a "Tinto de Verano" is. A summer drink that every Spanish bar serves. Price and quality of the tapas was ok, but €18 for the red wine mixed with orange lemonade is way to expensive. I will not come back, very...