McDonald's — Restaurant in Cologne

8 months pregnant in 30 degrees heat and McDonald’s is rammed. Queued and ordered like everyone else, knowing it would be a while I got myself water from the shop next door and went to the McDonald’s counter to ask if I could just get a small cup of ice cubes to cool down while I wait for the rest. The First Lady rolled her eyes and held her hand up at me as if to tell me to shush and said wait so I did. After 5 minutes I asked the other lady who repeated the word ice then turned around and ignored me. I never got any ice. I get it was a hot stressful shift but that is not my fault and I was super polite and would have accepted a no but to just leave me standing there which was getting considerably harder by the minute was just rude and unnecessary. I hope neither of those lady’s ever find themselves in such a situation! If you don’t like to smile you shouldn’t work in the...

Its a McDonald's and it sells McDonald's food. The food will reach exactly the expectations you have in McDonald's food. That's ok. It's a McDonald's after all. However the place looks like trash. Not because its actually trashed or dirty, its designed to look like trash. The wall are covered with murals depicting facades of slum like American rough neighborhoods. The walls look like death due to no health insurance. Death by no hope. They look like the it should smell like piss and the rotting corpse of the homeless person dead in a dunpster. Perhaps this is capitalist critique or a banksy stunt, but really you can't eat there. No matter if you order for take away or not the food is bagged. I feel like they know. The shop is a beacon for the rotting core of America and system gastronomy. It's a work of art. It's dismal. I still feel bad for...

Einen Stern gebe ich nur für zwei Personen die einigermaßen freundlich sind zu den Kunden.

Ich hab der Filiale jetzt mehrmals die Chance gegeben mich noch von sich zu überzeugen aber dieser Mc Donalds ist eine Katastrophe!

Morgens um 6 uhr geöffnet?! Von wegen. Man steht und kann warten und warten. Zu dieser Uhrzeit sollte man nicht erst anfangen den Laden bereit zu machen sondern für die Kunden öffnen!

Dann frag ich mich wie es an Sauberkeit so mangeln kann wenn man sich mit allem dort so viel zeit lässt. Die Tische werden auf keinen Fall regelmäßig nach jedem Kunden mal kurz gesäubert.

Die Kunden müssen warten bei 1-2 Mitarbeitern die sich aber leider mit der Bedienung oft Zeit lassen und miteinander quatschen oder sehr unerfahren sind. Zwei Kunden vor mir und ich musste 13 min lang warten und hab die Bahn verpasst, während man in anderen Mc Donalds in Windeseile viel größere Kundenschlangen Qualitativ und freundlich abarbeitet.

Milchshake Maschine längere Zeit kaputt gewesen bis dies behoben wurde. Kartenzahlung war einen ganzen Tag lang nicht möglich ohne Aushang, sodass man sich umsonst angestellt hat und erst dann erfahren hat das man ohne "Bargeld" nicht zahlen kann. Der Mitarbeiter sagte nur ganz trocken "kartenzahlung geht nicht! Nächster!"

Ein anderes mal angestanden an einer langen Schlange und gesehen das eine kleine Pommes schon bereit gelegt war und das wahrscheinlich schon länger. ewig gewartet bis ich dran kam und kriege die kalten pommes in die Hand gedrückt.

Esse sehr gerne den double cheese burger, als ich merkte das dieser jedesmal ewig liegt und kalt und am rand hart ist habe ich angefangem diesen ohne gurken zu bestellen, da ich die eh nicht mag und so einen frischen double-cheesburger kriege. plötzlich wurde mir gesagt: "heute keine sonderbestellungen!"

wo gibts denn sowas? ;(

ich bin so verärgert von dem laden. andauernd funktioniert irgendwas nicht. das essen ist kalt. die bedienung teilweise sehr unfreundlich und die wartezeit und sauberkeit unter aller sau. dann muss man mehr personal anstellen und diese mitarbeiter direkt auf höflichkeit und schnelligkeit trainieren. wenn es nur ein aspekt wäre. nichts ist perfekt und überall kann man mängel finden aber diese filliale hat zu viele aspekte bei denen man mängel findet.

der laden muss einen kompletten neuanfang haben. das geht da so...