Pizza Colonia Köln Landmannstr. — Restaurant in Cologne

Enttäuschendes Erlebnis – keine Kundenorientierung

Ich hatte über Social Deal einen Gutschein für eine Pizza inkl. Pizzabrötchen gekauft, der nur noch bis gestern gültig war. Um Missverständnisse zu vermeiden, habe ich vorab beim Inhaber angerufen und gefragt, ob der Gutschein noch eingelöst werden könne. Seine Antwort: „Kein Problem, komm einfach vorbei – aber bitte reservieren.“ Eine Reservierung war über das System allerdings nicht mehr möglich, was ich ihm am Telefon auch gesagt habe. Seine Reaktion: „Trotzdem einfach vorbeikommen, das kriegen wir hin.“

Also bin ich mit meinem Sohn extra eine halbe Stunde nach Köln-Ehrenfeld gefahren. Vor Ort wurde uns dann plötzlich mitgeteilt, dass der Gutschein doch nicht mehr gültig sei. Auf meine Bitte, ob man eine Lösung finden oder zumindest meinem hungrigen Kind irgendwie entgegenkommen könne, reagierte der Inhaber völlig abweisend. Er verwies mich wiederholt nur auf Social Deal und sagte, er könne und werde nichts tun – wir hätten keinen Vertrag mit ihm, sondern mit Social Deal. Während des gesamten Gesprächs saß er lediglich da, ohne irgendeine Bereitschaft, zu helfen oder Verantwortung zu übernehmen.

Ich habe daraufhin bei Social Deal angerufen, aber auch dort konnte man mir nicht weiterhelfen.

Fazit: keinerlei Kulanz, kein Entgegenkommen, keine Verantwortung – obwohl die Situation am Telefon anders dargestellt wurde. Sehr enttäuschend.

Normalerweise schreibe ich ausschließlich positive Bewertungen aber hier mache ich eine Ausnahme. Top Pizzerien habe ich top bewertet. Nur hier...

Ich muß gestehen, dass meine Bewertung nicht ganz fair ist, denn ich habe das gemacht, was man in einem günstigen Fast Food Restaurant nie tun sollte - ich habe Spaghetti Carbonara bestellt. Aber ich muß leider sagen, dass das Ergebnis auch wirklich katastrophal war. Verklebte Spaghetti, die in einer labbrigen Sahnesauce "schwammen", obwohl eine Carbonara eigentlich gar keine Sahne im Rezept hat. Ein nichts-sagender, noch nicht einmal richtig angebratener Speck (sah aus, als hätte man den kurz ins kochende Wasser getan). Eine Zubereitung, für die man in Rom gesteinigt würde und für die sich jeder Italiener im Sarg umdreht! Auch die anderen Pastas meiner Kollegen schwammen in Sahnesauce. Die Pizzen sahen etwas besser aus. Wie gesagt - ich sollte fair sein - bei diesen günstigen Preisen sollte man auch keine haute cuisine erwarten. Und die Leute (Bedienung) waren durchaus nett, und sitzen tut man auch ganz nett für ein fast food Restaurant. Aber Leute - arbeitet...

The establishment is strategically located in Landmannstraße which is also near home and work. Been here for the fourth time and the quality of food is great! The staff are friendly and very helpful. Good service and definitely will come back again. They are also fast in...