Pizzeria Al Lago Dortmund — Restaurant in Dortmund

Wir bestellen seit über einem Jahr bei Pizzeria Al Lago. Immermal wieder gibt es Kleinigkeiten wie, dass etwas fehlt oder beim Essen ein Extra vergessen wurde, wofür man ja schließlich bezahlt. Viel hin und her und warten, aber das Essen schmeckt meist trotzdem. Heute wurden wieder mehrere Sachen vergessen, weswegen wir also noch einmal angerufen haben. Erst wurde versucht uns abzuwimmeln, dass man beim nächsten Mal Rabatt kriege und aufgrund zu viele Kunden und zu wenig Mitarbeiter es trotz das wir bezahlt haben, keine Erstattung gibt. Nach kurzem Gespräch haben wir dann doch nach einer Stunde es erneut bekommen. Allerdings war daraufhin eines der beiden Nudelgerichte so wässrig, dass das essen nach heißem Wasser mit etwas Tomate schmeckte. Erneut riefen wir an, woraufhin man am Telefon sehr unfreundlich geworden ist und uns praktisch so etwas gesagt wurde wie "Pech gehabt, gibt nichts." Es wurde noch gesagt, der Chef würde ja anrufen, aber das bezweifle ich. Die Bestellung ist fast 4 Stunden her. Wir sind Stammkunden gewesen die im Monat 50-100€ dort ausgegeben haben, da die Bestellungen nicht gerade billig sind. Ebenso unterstützten wir sie über die direkte App, damit sie die Kosten an Lieferando sparen können und mehr Geld bekommen. Nachdem ganzen Support ist das wirklich sehr Schade und wir werden hier nicht mehr bestellen und kann Al Lago nicht mehr empfehlen. Das war die unfreundlichste Behandlung eines treuen Kunden, die ich seit langem...

Früher habe ich hier sehr oft bestellt, weil sie so eine tolle Pizza Soße Hollandaise hatten. Jetzt ist sie leider noch mehrfachen versuchen immer recht trocken. Habe habe heute mit Zwiebeln bestellt, diese waren sehr süßlich, was bedeutet, dass sie schon alt sind. Allgemein hatte die Pizza ein sehr süßlichen Geschmack, habe es daher nicht aufgegessen, sondern musste es leider wegschmeißen. Pasta mit Tortellini (mit Aufpreis) hatte ich bestellt, es wurden bandnudeln geliefert, nach meinem Anruf bei der Pizzeria, wurde erst versucht mich zu überreden. Das das beim nächsten mal wieder gut gemacht wird?? Was soll das bedeuten? Ich habe ja jetzt den Aufpreis für Tortellini bezahlt. Keiner hat sich entschuldigt. Es wurde nachgeliefert. Das falsch gelieferte essen mit den Bandnudeln wurde wieder mitgenommen. Von anderen Pizzerien kenne ich das. Wenn sowas mal passiert, entschuldigt man sich und normalerweise zumindest und bekommt bei so einer langen Wartezeit noch ein Dessert oder dergleichen. Der Fahrer war sichtlich genervt, ich auch da das Essen erst nach über zwei Stunden vollständig und richtig da war. Echt schade, früher habe ich so gern bestellt. Das war heute...

Wir haben uns eine Lasagne für 6€ und eine große Pizza Hawaii für 6,50€ bestellt. Die Lasagne war okay, ich hab aber schon Bessere gegessen. Die Pizza war super, vor allem der Schinken, allerdings hat der Teig keine Blasen geworfen, was entweder auf einen nicht frisch zubereiteten Teig oder auf einen Backpulverteig hinweist, dafür einen Punkt Abzug, da erwarte ich mehr von einer Pizzeria. Als Lieferung waren 40 Minuten angesagt, letztlich waren es 25, soweit so gut. Preislich sind 12,50€ meiner Meinung nach voll im Rahmen, ich zahle aber gerne mehr für bessere Qualität. Alles in allem werde ich bei der Pizzeria Al Lago wieder bestellen, trotzdem bleibt das Essen für mich...