Restaurant Rosenterrassen — Restaurant in Dortmund

Wir hatten trotz Tischbestellung und weiteren 5 Tischen, die mit je 2 Personen besetzt waren, 10 min gewartet, bis eine Getränkebestellung möglich war. Die Servicekraft machte einen völlig "überlasteten" Eindruck, lief unkoordiniert und oft mit leeren Händen hin und her und wurde zwischenzeitlich ca. 20 min gar nicht mehr gesehen. Die Bestellung unserer Vorspeisen wurde nach 35 min aufgenommen und es dauerte weitere 45 min bis eine völlig versalzene Pilzsuppe (1 kleiner Champignon zerschnitten+2 Schupfnudeln) serviert wurde. Das Brot dazu wurde angekündigt, aber nicht geliefert. Die zweite Vorspeise wurde gar nicht serviert. Gleich mit der Getränkebestellung und weiteren 50 min nach Aufgabe der Vorspeisenbestellung hatten wir darauf verwiesen, dass wir Konzertkarten haben und den Abend eigentlich entspannt einläuten wollten. Das ist leider nicht gelungen. Letztendlich wollte man uns nach entsprechender Kritik beim Restaurantleiter die Speisen servieren, die wir aufgrund der Verspätung ablehnten. Aus Kulanz wurden uns zumindest die beiden Biere nicht berechnet. Dieses Restaurant können wir leider...

Das Personal war bereits bei mässig besuchtem Restaurant scheinbar vom Kunden genervt, es gab Missverständnisse bei der Reservierung. Wir wollten etwas schnelles Essen, da wir aufgrund einer Veranstaltung ein sehr knappes Zeitfenster hatten, auf Nachfrage stellte dies kein Problem dar. Die Zeiten wurden immer länger, die Bitte, mit dem Essen auch gleich die Rechnung zu bekommen wurde zugestimmt, aber auch 2 mal vergessen. Die Getränke wurden nicht wie bestellt gebracht, aber wie gebracht berechnet (empfindlich teurer). Zur Suppe gab es kein Brot (was man in dieser P-Kategorie erwarten dürfte). Nach etwas "seltsamer" Kommunikation mit dem Personal wurde uns dann auch nahegelegt, nicht wieder zu kommen, was ich auch begrüße, wird uns nicht schwer fallen. Wer viel Lauf Publikum hat, vergisst hier scheinbar gerne, wer Dienstleister / Service, und wer Kunde ist. Essen und Getränke waren...

Absolut chaotischer hektische Chefkellner. Ruft quer durch das Restaurant: "Was hast du gegessen? Karte?" "Essen kommt weil ich habe gebucht." Wir warteten auf das Essen 1, 5 Stunden. Ein Restaurant mit 4 Vorspeisen und 4 Hauptspeisen und vieles davon aus der TK. Ein no go. Den anderen Kellnern war es auch peinlich aber die durften nicht bestellen und kassieren und wurden nur rum kommandiert. Gegen 19.00 schrie der Chef durchs Restaurant "es gibt nichts mehr, essen ist alle." Alle Gäste haben ungläubig mit den Kopf geschüttelt. Das Hotel ist super, aber die Gaststätte, ein sagen wir...