Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Duisburg

Some of the staff are not very customer friendly. My husband gets Sudexo coupons along with his salary every month. KFC is one of the place which accept it. The guy in the counter took it from us but didn't say that he will not pay back the balance.Neither did he ask us to order anything extra for the 3 euro that was extra and printed the bill. When we asked for balance he shouted at us.Said we should have known. We were using the coupon for the first time and didn't knew they won't pay the balance.We had to argue and get the coupons back and leave without buying anything.We felt really bad. All other times when we were there, we had ok experience.The ordering machines are really helpful for non German speaking customers and those who don't want to deal with speaking...

Waren gestern dort Essen. Laden ist sehr schoen eingerichtet noch deswegen gibt's nen 2 Stern. Service hat leider sehr versagt. Mitarbeiter laufen fast alle Plan los darum. Der eine schmeißt ein Getränk fast auf einen Kunden. Eine Entschuldigung? Keines Wegs nur dumm am gucken. Nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben haben die aus 2 teilen einer Pommes und 2 Getraenken bestand haben wir uns hingesetzt und gewartet das unsere Nr aufleuchtet. 15 min haben wir gewartet. Dann tauchte unsere Nr auf und verschwand dann auch prompt wieder. Mein Mann ging zum Tresen und teilte dies einen Mitarbeiter mit. Der stand dann geachlagene weitere 5 Minuten darum und fertige erstmal 7 andere Gäste ab. Danach stand ich auch und ging nach vorne und beschwerte mich wie es sein kann das man 20 min auf sein Essen warten muss wo andere fast das selbe bestellt haben und schon fertig mit essen war. Der Schichtfueher schaffte es nur durch eine Mitarbeiterin mit uns zu reden. Man bot uns als Trost einen Milchshake an den ich ablehnte weil ich wir schon öfters nicht so tolle Erfahrungen gehabt haben. Nach fast 30 min hatten wir dann unser Essen mit ein paar hotwings die ich eigentlich auch ablehnte weil sie mir zu scharf sind und man mir versicherte die seien nicht scharf. Ich weiss nicht ob es an der neu Eröffnung lag oder an dem unfaehigen Personal. Sorry aber mit Service hat DAS alles nichts zu tun. Da kann ich fuer 30 min Warte Zeit auch in ein richtiges Restaurant gehen und Zahl da gerne...

Not too bad most of the time but if you use the app you NEED to make sure you're getting what you ordered.

I had an incident when they asked me "spicy or not?" I said spicy and they just gave me different burgers from what i ordered (happened twice) and then i have to wait until they call someone and cancel the order because they won't so much as give you a slice of cheese without putting it through the system.

Edit: the 5 minutes i was told i have to wait are...