Bäckerei Terbuyken — Restaurant in Dusseldorf

I recently visited this bakery early in the morning and got some bread rolls, I forgot to get the Chocolate croissants and went back to ask for one Chocolate croissants but the lady at the counter said that we can't return your bread rolls, I could not understand her at first as I am still learning German so I said that ich verstehe nicht, then the other friendly guy helped by telling me that we can't return it and I told him that I don't want to return, I just want another croissant.

I also asked the lady why she assumed that I wanted to return, and then she went towards the back of the bakery after saying something that I did not understand.

I have a request to the management to kindly ask the staff specifically that lady to be kind with people as sometimes that can change a good start to the day to bad start just by small things.

I hope things improve, I love the bread and croissants,...

Diese Filiale an der Aachener Str. 49 werde ich in Zukunft meiden. Geöffnet ist bis 13:30 und um 13:20 bekamen alle Kunden gesagt (in einem wirklich unfreundlichen Tonfall) dass sie passend zahlen müssen, weil in keiner Kasse mehr Kleingeld ist… Eine alte Frau wurde deshalb lauthals angemault und der Tonfall auch gegenüber den anderen Kunden vor mir, sowie mir gegenüber war frech. Wer so mit Kunden umgeht, hat auch keine verdient, hier komme ich nicht mehr hin, ich kaufe mein Brot/Brötchen wo anders. Den einen Stern gebe ich nur noch weil die Ware bei der Kette Terbuyken generell sehr gut schmeckt. Man sollte hier mal über angemessenes Verhalten von Personal nachdenken. Das habe ich in anderen Terbuyken-Filialen noch...

Absolut nicht empfehlenswert. Bin in der Vergangenheit regelmäßig Brot kaufen gegangen. Eine der mittelalten, blonden Verkäuferinnen mit Akzent, hat sich jedesmal im Ton vergriffen und meinte mich erziehen zu müssen, weil ich nicht sofort " geschnitten" bestellt hatte und sie nachfragen musste. Heute habe ich darüber gelacht und sie gebeten, mir das Brot zu verkaufen , da ich es eilig habe. Da wurde sie direkt aggressiv und " knallte" mir das Wechselgeld auf die Theke. Ich bin selbst freiberuflich tätig als Kinder- und Juhendlichenpsychotherapeut und kenne mich aus mit menschlichem Verhalten ,so ein unprofessionelles, aggressives Verhalten habe ich selten erlebt....