Trattoria Gallo Nero — Restaurant in Dusseldorf

Wonder what it's feels to be nothing? Then it's the right place.

Extremely terrible service. Last week I booked a table for a dinner. Weather was good and romantic dinner was planned (extremely rare opportunity in general personally for us) hence I asked specifically for a table on the bridge and I got it confirmed. When we showed up right on time all the tables on the bridge were full. While standing there puzzled a waiter showed up.

I told him that we have a table booked and he pointed to a small table on the sideway: far from Bridge, far from view, close to a wall and people walking back and forth. I told him that I booked specifically the table on the bridge and he answered: "yeah, but these are big tables, so when these big companies came, you understand, we gave it to them". I opened my mouth to object but the waiter already turned with his back to me and just walked away, right when I started talking back to him. And that was that - we were left alone, standing on the street.

This situation could have been fixed in many ways (not speaking about the one when you just don't create it in first place) but instead we were just ignored as we were not there. We even got no apologies.

Can I recommend this place? Oh no, with such attitude to the guests - not at all.

UPD 01.2023: taking into account the official reply from the business below now everyone can see...

11.8.22 Erwartungen waren hoch, wie vor COVID Zeiten, diese haben sich NICHT verwirklicht ;-( Knapp+Kurz: chaotisch Bedingung, Tisch Reservierung funktioniert nicht, arrogante, untrainierte oder lustlose/träge Kellner, überteuerte Weine (2 billigsten Flaschen für 29€, alle anderen: 34€,47€, 60-110€) Gerichte Menü ist sehr kurz und nicht edel, passt gar nicht zu Weinmenü/Weinpreise. KEIN "fine dining", gut für eine Kneipe/Mensa.

Details 2Anrufe+AM-Nachricht um zu Tisch draußen zu reservieren - keine Rückmeldung. Endlich telefonisch erreicht, es war eine Bitte ein Tisch draußen (mit ein bisschen Abstand zu den anderen) +Privatsphäre - vergebens!

Wir kamen - ein 2er Tisch steht bei den anderen Leuten als 6er Tisch (da sitzen 3 Fremden) Meine Frage: kein Tisch für uns vorbereitet? Antwort: ich habe keine andere Tische mehr. Frage: Wir haben aber telefonisch reserviert ein 2er Tisch und mit ein bisschen Privatsphäre...Das ist unser 16.Hochzeitstagsjubiläum. Antwort: was erwarten sie? Das ist voll. (Fazit: TGalloNero kennen nicht was gute Service/Reservierung bedeuten) Tisch+Bestellung: Tisch stand natürlich unvorbereitet, so schief, daß alle drauf gesetzten Gläser/Teller &Co rutschten langsam runter vom Tisch:-( Ein Wahl war ein Glas Wasser+ Vorspeise Teller fest zu halten oder Menükarte :-( Nach mehreren Fragen "kann einer sich mit unserem Tisch beschäftigen?" - vergebens :-( 30Minuten später: Mein schöner Blumenstrauß steht ohne Wasser in der Vase (aber am Boden!) da unser Tisch instabil ist. :-( Tisch ist schief und wackelt, keine Servietten da, die Kellnerin kennt die Menükarte nicht und konnte nicht antworten (4xGerichte) was wird zu den Gerichten als Beilage serviert. Sie ging fragen und kam nicht zurück. Wir hatten 3x verschiedenen Kellner wegen der Mahlzeit, Ordnung gab es nicht. Tische mit mehreren Personen wurden schneller und ausführlicher bedient als unser Tisch. :-( Mahlzeit: Salz/Pfeffer gab es nicht, ich musste 10Min warten bis ein Kellner draußen vorbei läuft. Alle Gerichte auf die Menükarte waren alle mit nur 1 gleiche Beilage (!) - Gekochte Kartoffeln (nochmals gebraten) und serviert mit gekochten Gemüse - und das für Fisch oder Fleisch. :-( Essen war ok. Gut genug für eine Mittagsmahlzeit in der Mensa (nicht für Abendessen/Restaurant Mahlzeit). Ich esse bessere Gerichte in meiner Bürokantine. Eine große...

Bewertung Gallo: Wir gingen spontan Samstagabend gg. 19.45h ins Gallo Nero Düsseldorf und nahmen draußen Platz. Nach ca. fünf minütiger Wartezeit, kam der Oberkellner zu uns und fragte, ob es schon ein Wein oder Wasser sein dürfte. Ich wollte mir aber wie immer erst einmal einen Überblick über die Auswahl verschaffen und orderte die Karte. Die kam dann auch relativ zügig und dann wurden wir gute 20 Minuten nicht mehr bedient. In dieser Zeit wurde aber min. 3x zu einem anderen Tisch gegangen, der wohl bemerkt nach uns ankam. Wir waren schon drauf und dran das Lokal zu verlassen. Bald eine halbe Stunde verging bis wir etwas bestellen konnten und dann ziemlich flott unsere Getränke erhielten. Die Vorspeise dauerte auch recht lange, dafür das es eine kalte Vorspeise war, aber nun gut. Sie war schon eher außergewöhnlich und lecker. Thunfisch Carpaccio mit Fenchel Tomaten Salat. Nach der Vorspeise dauerte es eine Stunde bis der zweite Gang, das eigentliche Essen abgerufen wurde! Erst denkt man sich nichts dabei, aber iwann war es echt zu lang! Um kurz nach 22h kam der vermutete Inhaber zu uns und sagte wortwörtlich: “Ach, den letzten Tisch vergesse ich immer!“ vielleicht sollte es witzig sein, aber wenn man über 2h in einem nicht ausgebuchten Restaurant ist und auf sein Essen wartet, findet ich so eine Aussage schon sehr grenzwertig. Mein Freund meinte daraufhin: “Ja, das merkt man!“ Uns wurde gesagt, dass das Essen noch zwei Minuten dauert. Tatsächlich hat es dann nochmal knapp 20 Minuten (!) gedauert. Mir war der Hunger inzwischen schon vergangen, aber ich aß es dann natürlich trotzdem. Die Vorspeise war lecker, den Hauptgang fand ich nichts Besonderes was Gewürze und Sauce angeht, dafür aber den Preis ordentlich. Es wurde sich weder entschuldigt, noch ein Dessert oder der Gleichen angeboten, noch uns mit der Rechnung entgegen gekommen. Im Gegenteil! Mein Freund durfte reingehen zum Bezahlen, weil wir nach über 2,5h Aufenthalt in diesem Restaurant keine Lust und Geduld mehr hatten noch ewig auf die Rechnung zu warten. Drinnen fand er dann das Personal sitzend essend vor. Die ein oder andere Sache davon ist vielleicht kein Thema, in der Anhäufung aber schon. Für uns eigentlich kein nächster Besuch wert, aber wir wundern uns über die ansonsten überwiegend positiven...