Burger King — Restaurant in Dusseldorf

Unfortunately this BK location has consistently contradicted the "fast" part in fast food, sampled multiple times over several months not to generalize from a one time incident. Drive through can take 5 good minutes just to greet you and take the order, followed by 5-10 minutes of waiting for the food or just a drink. I don't know if they are understaffed or just very slow, or both, but there's definitely something wrong when I keep the window open for many long minutes to place the order, and all I get is ignored and rain in the car. Sorry, but the slow service prevents me from coming here again. If I want to wait 15 minutes for a burger, there are plenty other places that make better burgers at...

Gehen Sie nicht zu diesem Standort und bestellen Sie nichts! Vorsicht, sie sind extrem langsam. Im Restaurant hat es etwa 40 Minuten gedauert, nur um zu bestellen. Obwohl genug Personal da war, schienen sie unorganisiert zu sein, und die meisten Mitarbeiter standen nur herum. Ich war zweimal dort, und beide Male war nur eine Kasse geöffnet, was zu einer langen Warteschlange führte. Nachdem ich endlich bestellt hatte, dauerte es weitere 20 Minuten, bis das Essen kam, das enttäuschend in der Qualität war.

Wenn Sie eine Lieferung bestellen, bereiten Sie sich darauf vor, enttäuscht und möglicherweise betrogen zu werden. Ich habe mindestens dreimal bestellt, und jedes Mal dauerte es über eine Stunde, bis das Essen ankam, oft in schlechtem Zustand. Beim letzten Mal dauerte es zweieinhalb Stunden, und die Bestellung war unvollständig. Der Lieferant sprach keine Sprache, die ich gut verstehen konnte, aber ich verstand schließlich, dass die Hälfte der von mir bestellten Artikel nicht vorrätig war und ich das Restaurant für eine Rückerstattung anrufen sollte. Das Essen war kalt, unvollständig und entsprach nicht der Bestellung.

Ich habe eine Woche lang mehrmals versucht, das Restaurant anzurufen, aber niemand hat jemals abgehoben. Es gibt keinen wirklichen Kundenservice, also schrieb ich an den Kontakt, den ich gefunden habe, und erhielt eine Entschuldigung, aber keine Rückerstattung. Trotz wiederholter Versuche, das Restaurant zu kontaktieren, bekam ich nichts. Burger King hat mir im Wesentlichen etwa 10 € gestohlen, und die gesamte Bestellung war ungenießbar.

Vermeiden Sie diesen Ort um...

Spare yourself some reading and get food from McDonald's, it's less problematic. If you wanna read: Ordered food at 4pm and at 4:30pm got a notification that my order was cancelled because "the boss said so" and when I asked to talk with the boss she had already left, at around 5pm I got an email that it was cancelled because I gave them the wrong address and phone number, even though I called them from the EXACT same number I gave... I have never had problems with BK but I guess this restaurant in particular doesn't...