Cafe Ernst — Restaurant in Frankfurt

Leider muss ich meine 5-Sterne Bewertung auf 1 Stern umändern.

Ich war viele Jahre zuverlässiger Kunde und habe mich immer bestens und professionell verhalten. Ergänzung: Gestern habe ich mich mit einem weiteren Freund darüber unterhalten und mich daran erinnert, wie oft ich den Damen im Cafe geholfen habe die Tische und Stühle rein- oder rauszutragen. Gab es mal hierfür einen Cafe spendiert? Fehlanzeige. Da habe ich wohl ein anderes Verständnis von Service wie dieses Unternehmen hier. Statt einem Cafe gab es aber jetzt ein Hausverbot! Vielen Dank :-)

Aufgrund von sachlichen und rechtlichen Auseinandersetzungen mit dem Eigentümer der Zoo Passage will dieser keinen Besuch mehr meinerseits. Angeblich "musste" sich der Cafe Ernst diesem Hausverbot anschließen. Die Conny (Filialleiterin) stand eines morgens neben 2 Hausmeistern vor mir und sprachen gemeinsam das Hausverbot gegen mich aus! Vielen Dank, dass du mir so in den Rücken gefallen bist, Conny, und dich sonst nicht mehr bei mir erklärt hast!

Nach Rücksprache mit einem Fachanwalt könnte der Inhaber des Cafes sein Interesse bzgl meines Besuchs deklarieren. Dahingehend blieb meine E-Mail vom 29.09.2023 bis heute von dem Inhaber vollständig unbeantwortet! Enttäuschend für mich nach so vielen Jahren als treuer Kunde. Ist dies ein angemessenes Verhalten?

Leider wurde die Arbeit rundum den Cafe Ernst in der Zoo Passage nach und nach immer mehr vernachlässigt. Einige Tische wurden in letzter Zeit nicht mehr geöffnet und ich konnte mich als Kunde nicht draußen hinsetzen, wurde wegen meiner Bitte um Öffnung auch noch von der Filialleiterin angepampt! Viele Alkohol- und Drogenabhängige stören oftmals die Kundschaft, hiergegen wird nicht entschieden und konsequent vorgegangen. Es ist im Außenbereich oft dreckig und nicht gepflegt. Die andere Kollegin (Heike) wirkt oft lustlos, es fehlt oft an Freundlichkeit Ihrerseits. Auch die Azubis wirken sehr unmotiviert.

Ich bin selbst professioneller, erfolgreicher Dienstleister und sowas wie hier kann ich nicht als einen gepflegten Qualitätsstandard bezeichnen.

Aber die Qualität nimmt leider in der heutigen Zeit in vielen Bereichen ab. Schade, dass nicht mehr Bemühungen erfolgen und ein langjähriger Kunde wie ich...

Ich war außerordentlich, über die sehr zuvorkommende Art wie man als Kunde wertgeschätzt wird, überrascht. Eine nette Dame, namens Conny, erklärte mir sehr ausführlich das reichhaltige Angebot. Man bemerkte sofort, dass Sie ihren Beruf lebt und liebt. Sie ist die Perle des Cafés und ich kann nur hoffen das ihr Chef sie angemessen wertschätzt. In der heutigen Zeit ist es ein Wunder eine solche Persönlichkeit in seinen Reihen zu haben und dies sollte man sich immer wieder vor Augen führen. Wertschätzung, auch in finanzieller Hinsicht, sind ein Instrument um seinen Angestelltinnen zu zeigen wie sehr ein Unternehmen in der Abhängigkeit zu guten bzw. herausragenden Mitarbeiterinnen steht! Unbezahlbar!!! Eine weitere junge Dame, die Auszubildende Sakina, wuselte hin und her um mit ihrem einvernehmenden Lächeln und ihrer Souveränität im Umgang mit Ihren Kunden zu glänzen. Es wird all zu oft und auch sehr schnell, in den sozialen Medien negativ geurteilt und damit die Oberflächlichkeit der Gesellschaft wieder gespiegelt. Deshalb sind Oasen wie das Café Ernst, eine willkommene Begegnungsstädte zur Endschleunigung. Sehr geehrter Herr Ernst, ich kann für Sie nur hoffen das sie wissen welche Schätze sie hier am Start haben! Ich wünsche allen im Unternehmen Café Ernst eine weitere gute Zusammenarbeit……:und Herr Ernst, an ihren beiden Mitarbeiter*innen Conny und Sakina wird es nicht scheitern! Mit freundlichem...

Worst customer service I ever had. I ordered a cake and it was too dry and tastles. When I asked to return it or replace it, I was told that it was freshly made today and it's not possible to return it and that she can't do anything for me. If it was really freshly made, then that bakery has such low standers and should be ashamed ! It was the shop in...