Sushi Yama -Japanisches Restaurant — Restaurant in Görlitz

Liebes Sushiyama-Team,

Wir hatten einen Tisch für 19:00Uhr bestellt und hatten uns mega auf das Abendessen gefreut.

Wir hatten 2 x panierte Hähnchen und eine gemischt Platte mit 6 Rollen um 19:15Uhr bestellt.

Nach ca. 30min kam das panierte Hähnchen, aber vom Sushi war leider nichts in Sicht.

Um 20:15Uhr bekamen wir als Entschuldigung einen Salat und wir wurden auf 20:30Uhr vertröstet.

Leider war es bis 21:00Uhr nicht möglich uns unser bestelltes essen zu bringen. Wir waren mit 2 Kindern 7 und 12 Jahren dort, anstatt uns das Essen fertig zu machen, wurde eine Sushi Rolle nach der anderen an die abholenden Gäste ausgegeben. Als Rechtfertigung mussten wir uns anhören, dass das Sushi frisch gemacht wird, dies haben wir auch niemals angezweifelt, lediglich ist die Priorität komplett falsch!

Entweder ich möchte ein Restaurant sein, dann kümmere ich mich um meine Gäste im Restaurant.

Ich möchte ein Schnellimbiss sein, dann kann man das Restaurant zu lassen und keine Gäste vor Ort empfangen.

Es ist echt schade, das die Gier viel Geld zu verdienen mit einem schnellen Geschäft per Abholung. Es ist schade, dass die wahren Restaurantbesucher so vernachlässigt werden.

Wir sind 21:10Uhr mit zwei Kindern ohne Abendessen sehr enttäuscht und...

Bei unserem ersten Besuch, war es wirklich toll. Der Service war gut, das Essen so wie wir es bestellt hatten. Weshalb wir uns entschieden, erneut hinzufahren.

Leider wurden wir beim zweiten Mal sehr enttäuscht. Wir hatten für 19.30 Uhr reserviert, saßen allein im Restaurant und man hat uns ein wenig das Gefühl gegeben durchaus unerwünscht zu sein, da wir auch, bis wir gingen die letzten Gäste waren - hinter uns wurde abgeschlossen und direkt angefangen zu wischen (20.30 Uhr). Auch der Service ließ sehr zu wünschen übrig. Zuerst gab es diverse Speisen nicht mehr, was insofern noch in Ordnung ist. Zu einem Weizen wurde ein Pilsglas (0,4l) gebracht und die Weizenflasche zum selbst Einfüllen (???), das Glas wurde nur mit Widerworten getauscht wurde. Dann hatten wir Wakame ohne Tofu bestellt - es wurde mit Tofu gebracht und trotz Beanstandung auch so berechnet (jeweils +1,50€). Weiter wurde dann eine Rolle zu viel gebracht, die wir auch nicht bestellt hatten und diese wurde ebenfalls berechnet. Beim erneuten Ansprechen bei der Bezahlung konnte keine Einigung gefunden werden, obwohl der Fehler in keinster Weise bei uns lag. Schade, der zweite Besuch macht die Euphorie des Ersten durchaus...

Szczerze nie mieliśmy możliwości nawet złożyć zamówienia, Pani kelnerka poinformowała, że musimy mieć rezerwację mimo że było 3 wolnych stoliki...Żeby usiąść okazało się że trzeba było zapytać czy faktycznie możemy! Masakra! UWAGA - nikt nas nie przywitał przy wejściu i po mojej odpowiedzi na zaistniałą sytuację okazało się że jednak możemy usiąść. Naprawdę dziwne to jest, jeszcze w jaki sposób było to powiedziane...coś tam sobie po nosem odpaliła "można, można".

Kontynuacja, próbujemy obejrzeć menu, ale niestety nie da się tego zrobić, bo ktoś użył takiego charakteru pisma, że priorytetem był tylko i wyłącznie design. Ładnie wygląda, ale nie do przeczytania. Po raz pierwszy mieliśmy styczność z czymś takim...obok siedzącą para mówiąca w języku niemieckim też miała podobne zdanie, oni czekali na menu dłużej niż my i tak samo nie dali radę żeby po prostu zapoznać się z takim ładnym, wręcz nieużytecznym menu. Szkoda, do niczego to wszystko.

Opuszcziliśmy więc restaurację...a z nami i ta para mówiąca w języku niemieckim. Wybraliśmy już sprawdzoną suszarnie obok.

Poświęciłam tyle czasu na recenzję/opinię i naprawdę mam nadzieję, że zwrócicie uwagę i uda się naprawić swoje...