Vincenzo's milk & coffee bar — Restaurant in Hagen

Vielleicht ist der Geschmack gut, aber die Tränen meiner Schwester sind sehr bitter.

Meine Schwester, 19 Jahre alt und mit Kopftuch. Als sie gerade von der Arbeit kam, verschluckte sie sich plötzlich und begann stark zu husten – keine ansteckende Krankheit.

Sie ging auf die Toilette, doch statt ihr Ruhe und Hilfe zu geben, klopfte eine Mitarbeiterin mehrfach, drängte sie heraus und sagte, die Tür offen zu lassen „damit die Bakterien herauskommen“. Danach wurde sie aufgefordert, das Café zu verlassen – obwohl sie geschwächt war.

Durch dieses Verhalten verschlechterte sich ihr Zustand erheblich, sie bekam Atemnot und musste uns völlig verzweifelt anrufen. Sie ist von Natur aus ein sehr schüchternes und zurückhaltendes Mädchen, und dieses Erlebnis hat ihre Psyche massiv belastet.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass diese unkooperative Mitarbeiterin zulassen würde, dass ihr eigenes Kind in einer ähnlichen Situation so behandelt wird.

Dieses Verhalten ist weder menschlich noch professionell. Ich fordere eine klare, offizielle Entschuldigung.

Update: Ich habe angerufen, um mit dem Geschäftsführer zu sprechen. Die Dame hat einfach aufgelegt, so...

Meine 19-jährige Tante, krank und geschwächt, hat nur etwas gehustet und wollte im Café kurz die Toilette nutzen. Statt Menschlichkeit gab es Schikane: eine unfreundliche, herzlose Mitarbeiterin klopfte ständig, verlangte, dass sie rauskommt, und brachte die dreiste Frechheit, die Tür müsse offen bleiben „damit die Bakterien rauskommen“. Am Ende wurde sie wie Dreck rausgeworfen. Als wir mit denen geredet haben, haben sie mitten im Gespräch einfach aufgelegt und danach nicht mehr geantwortet – feige und respektlos. Ein widerlicher Laden ohne Anstand und...

Das Positive vorab: Die Bedienung ist sehr nett, das Ambiente ist relativ modern und das Männerklo war sauber. Nun das Negative: Ich hatte einen Cappuccino und meine Frau einen Milkshake. Das war leider der mit Abstand schlimmste Cappuccino, den ich seit sehr langer Zeit getrunken habe. Bitter, verbrannt und gar keine Aromen. Unterirdisch. Der Shake meiner Frau war leider auch sehr unterdurchschnittlich. Wenn ich mir dann die Preisgestaltung anschaue, verstehe ich die Bewertungen nicht. Ich kann beim besten Willen leider keine Empfehlung...