Café Koppel — Restaurant in Hamburg

Wir waren heute zu viert zum Frühstück dort. Der Service hat sehr lange gebraucht, es war aber auch sehr voll. Noch dazu waren die Damen sehr unfreundlichen und wir haben uns zB kaum getraut zu fragen ob wir statt Toast auch Brot bekommen könnten. Das Essen ist echt gut. ABER: Wir haben uns zu zweit ein Kännchen Filterkaffee geteilt. Der Kaffee war richtig unterirdisch schlecht, er hat eigentlich nur nach Wasser geschmeckt, das war keine Geschmackssache sondern einfach Fakt, da waren wir uns zu viert einig. Aufgrund der schroffen Services haben wir uns erst nicht getraut was zu sagen, uns dann aber doch überwunden. Was dann passierte war unfassbar: Wir sagten wir würden gerne auch für einen Aufpreis zwei Cappucino bekommen, wenn der normale Kaffee immer so schmeckt. Die Dame schien sehr verärgert und sagte nur, sie würde mal schauen was machbar ist. Schließlich kam sie ohne Kaffee zurück und sagte uns, es habe sich NOCH NIE jemand über den Kaffee beschwert (was nicht stimmt wenn man sich mal die Bewertungen hier, bei Google oder auf Facebook durchliest) so schmecke nun mal Kaffee und wir sollen bitte nächstes mal einfach was anderen bestellen. Sie könne nicht nachvollziehen dass wir uns über den Kaffee beschweren und könne uns jetzt auch keinen neuen bringen, das sei ja schließlich unsere Schuld. Wir waren zu perplex um etwas zu erwidern, ca 15 Minuten später brachte uns dann ein Herr zwei verlängerte Espressi, nachdem wir gesagt hatten dass wir auch für einen Aufpreis gerne zwei Cappucini bekommen würden. Verlängerter Espresso ist nun leider gar nicht mein Ding, aber ich sagte nichts dazu. Auch er sagte er könne unsere Beschwerde nicht nachvollziehen. Beim Abkassieren war die Servicedame noch gespielt großzügig als sie sagte sie habe uns die beiden verlängerten Espressi nicht bonniert - das wäre ja auch noch nie Höhe gewesen. Ich arbeite selber im Service und habe Verständnis dafür wenn etwas lange dauert wenn man im Stress ist. Aber das war wirklich das allerletzte und ich habe mich total unwohl gefühlt. Das ist so schade, da das Essen und die Location...

Great coffee, nice staff, particularly good for sitting outdoors. I spent a little over an hour here enjoying an incredibly leisurely breakfast. The menu is in English and German although I don't know if the staff speak English. They also make an incredible, coconutty nut butter along with a delicious jam. As is fairly common in Germany this has been translated on the English menu as marmalade rather than jam, something attributable to the use of marmalade in German for all forms of jam, rather than just those featuring citrus fruit. However as someone who prefers jam to marmalade this revelation only enhanced...

A bit overrated to our liking. The staff is friendly and very helpful and the coffee is good. Probably the added value for other guests is due to the vegan aspect. Since we are not vegan and enjoy some meat every now and then, it was not ideal for us. Portions are small and rather expensive (eg. fruit salad) The baked beans seem to come from a can, not so tasty. The terrace could also have some make-over, doesn’t look that appealing. The fact that the place is very crowded on the Sunday does implicate people like going there, so it’s a matter of taste....