Copenhagen Coffee Lab - Schanzen — Restaurant in Hamburg

Love this place and been here multiple times. Great coffee and pastry! Unfortunately always one point which huge opportunity - table service. I would like to wait in line and take my order to table, but they are saying please sit, we do have table service. To honest, staff never knows how to make coffee service. Waiting is always enormous and today I was waiting group of my friends more than 20 minutes and we at the end left. First of all was going kindly ask if there is working table service and we can just sit - they told me yes. As well big banner at entrance says that, so I know. Than was again try ask staff after 15 minutes of sitting at dirty table with used cutlery on floor - girls says she cannot take order, because of dirty mug in hand - she can be back in 5 second and take it, but after another 5 minutes she just ignore us, we left. 3 stars because know quality of coffee and sweets. And becuase another girl I share feedback was very nice, apologise us and try to everything possible to...

Unexpected experience! So far I have had great service in all the other locations i have sat down to have coffee and/or food. The wait staff was lovely and here is the expected but: when we received our drinks one of the containers was really dirty. I went up to get it replaced, no dramas. There were three of us with breakfast orders... two were delivered. After 10 minutes my friend got up because her scrambled eggs were still missing. They were sitting on the counter, ready to go but no side order of avocado. When the eggs finally arrived at our table... they were cold... hahaha Anyway, that was fixed as well, but it seemed that we were the only ones where things went wrong. Until we got the bill and the friendly staff member advised that he had accidentally charged our items to some other customers... we had a...

Mir wurde das Café empfohlen, deshalb hat mich die Enttäuschung bei hohen Erwartungen vermutlich noch mehr getroffen. Ich hatte mich etwas weiter hinten, weg von der Ausgabe, gesetz. Ich wollte etwas arbeiten, meinen Laptop aber nicht auf den dreckigen, nicht abgewischten Tisch stellen. Steckdosen und WLAN sind allerdings vorhanden. Nach 15 Minuten warten habe ich eine Helferin, welche sich ausschließlich um das Geschirr kümmert, gefragt ob in dem Café denn Selbstbedienung sei. Die junge Dame verneinte das und meinte sie würde jemanden zu mir schicken, nach 5 Minuten hatte mich dann ein Kellner nachdem dieser die Bestellung an zwei Tischen aufnahm durch Zufall noch entdeckt. Die Wartezeit war nicht sehr lang, doch bevor ich sagen konnte, dass ich doch gerne etwas Zucker zu meinem Cappuccino hätte war der Kellner schon wieder weg. Einem Nachbar von mir ging es ähnlich, dieser hatte sich den Zucker dann selber vorne an der Ausgabe geholt. Der Zucker im Zuckerstreuer, welchen ich von meinem Nachbar bekommen hatte, war so sehr verklumpt, dass diese kaum aus dem Streuer heraus zu bekommen war. Etwas genervt habe ich das Sandwich und den Cappuccino vermutlich schlechter wahrgenommen als diese wirklich waren, zufriedenstellend waren sie auf jeden Fall nicht. Durch die Zeit und die Enttäuschung sind die anderen nicht abgewischten Tische, der dreckige unschöne Betonboden, die dreckigen Scheiben der Trennwände und die durchlöscherte Wand hinten mir sehr ins Auge gestochen. Da die Bedienungen sich viel unterhielten und mit scheinbar bekannten Gästen herumgealberten, entschied ich mich nach vorne zu gehen um zu zahlen. Das Bezahlen ging sehr schnell und eine Bedienung, welche mich fragt ob ich zufrieden sei nahm sich auch einiger meiner Kritikpunkte zu Herzen, was ich sehr zuschätzen weiß. Es sind viele Kleinigkeiten die mich gestört haben, den Besuch als ganzes dann aber sehr unangenehm machten. Die Bedienung meinte auch, dass sie zurzeit einfach unterbesetzt sind und vieles deshalb nicht möglich ist. Ich selber hatte den Eindruck, dass die Bedienungen schlichtweg sehr langsam arbeiten und kein großes Interesse daran hatte den Besuch angenehm zu machen. Voll kam es mir nicht vor, laut Google ist das Café unterdurchschnittlich mit nichtmal halb sovielen Besuchern wie an anderen Sonntag besucht. Schade, ich konnte den Aufenthalt...