Glocke — Restaurant in Hamburg

Sadly we've been disappointed by the service multiple times now on different occasions. We're not being served after 30min sitting there. A 40min wait to get your drinks after ordering seems to be standard. We had to go inside multiple times and get it ourselves because it was taking so long, and the waitresses were super rude about it. Today we wanted to eat and waited to order for 45min. So we went inside then (she didn't come to us!!) and asked if we could order and she harshly noted the kitchen is closed now. She was being super rude about it too. It's sad because I think it's a nice bar with a good vibe. But the staff working there has disappoint us multiple weeks...

Das Essen war ok. Allerdings werden hier Speisen im Innenbereich serviert und es darf trotzdem geraucht werden? Das ist bestimmt nicht im Sinne des Nichraucher Schutzgesetzes.

Der Service ist absolut unterirdisch. Keinerlei Freundlichkeit. Im Gegenteil. Bei der Bestellung mit mehreren Gästen wurden wir angeschnauzt das man schneller bestellen soll. Man habe noch mehr zu tun. Weitere Unfreundlichkeiten, der Servicekraft, durften wir uns zudem auch noch anhören auf die ich hier nicht näher eingehen werde.

Das Trinkgeld war auf jedenfall ade.

In Deutschland ist es keine Pflicht um Trinkgeld zu geben. Nur eine Empfehlung.

Um eines klar zu stellen. Wir geben immer Trinkgeld. Aber nicht wenn wir beleidigt werden und der Service unfreundlich oder gar pampig ist.

Beim bezahlen am Tresen, wurden wir daraufhin, vor allen Gästen, aufs übelste beleidigt. Selbst auf der Straße kamm noch eine Servicekraft hinterher gerannt, die wir zuvor nicht mal gesehen hatten. Sie beschimpfte uns, mir Ihrem osteuropäischen Akzent, und behauptete das wir Ihren Koch beleidigt hätten. Wer und wo war der Koch den wir angeblich beleidigt hatten? Sie schrie uns auch weiter hinterher obwohl wir schon mehrere Meter weit weg waren. Immernoch beleidigend und schimpfender Weise und meinte noch das wir nicht mehr kommen dürfen.

Keine Angst. Das war das erste und letzte Mal das wir in der Glocke waren.

Mein persönliches Fazit: Wenn Servicekräfte sich so aufspielen wenn es kein Trinkgeld gibt, dann läuft in dem Laden so einiges schief. Wer sein Essen und seine Getränke in einer verrauchten Umgebung einnehmen und sich dabei beleidigen lassen möchte, kann dort hin.

Allen anderen empfehle ich einen großen Bogen um "die Glocke" zu machen.

Sollte sich auch nur einer meiner Mitarbeiter im Ansatz ähnlich verhalten, wäre dieser bei mir nicht mehr...

Bloß die Finger weg von den Salaten! Urige Rucherkneiper mit recht guter Stimmung und einem gewitzten Wirt, der seine Runden macht - mal flott, mal weniger. Selbst an einem Mittwochabend war die Bude voll. Preise für Getränke sind fair - fürs Essen ok. Qualität des Essens lässt allerdings teils sehr zu wünschen übrig, zumindest was den Chicken Salad angeht. Ich weiß, es ist ein Wirtshaus und man darf entsprechend nicht mit all zu hohen Erwartungen an den weniger deftigen Gerichten herantreten... Habe ich auch Verständnis für. Dennoch musste ich heute bedauerlicherweise etwas verärgert das Lokal verlassen. Das lag jedoch daran, dass ich den vollen Betrag (8,50) fürs besagte Chicken Salad zahlen musste, welches wirklich abartig eklig und ungenießbar war.. Zähes, sehr fettiges, alt schmeckendes Huhn, umhüllt von Salatblättern, Gurken, Tomaten, ein wenig Karotte und einem weniger schmackhaften Dressing. Ein "Gericht", dass meines Erachtens nach nicht mehr essbar war. Habe mich wirklich schon lange nicht mehr an so etwas Unzumutbares versucht. Habe den Salat kaum angerührt und das dem Wirt auch kenntlich gemacht und um eine Portion Chili Con Carne gebeten - als Wiedergutmachung sozusagen.. Was nach der Katastrophe zugegebenermaßen auch wirklich erstaunlich lecker war. Als ich am Ende um die Rechnung bat, stand jedoch beides drauf und als ich das bemängeln wollte, kamen bloß blöde Sprüche und ich sollte den vollen Betrag für beide Gerichte zahlen. Sorry, aber ich war selber lange genug in der Gastronomie tätig.. Und in meinen Augen geht Kundenfreundlichkeit anders.. Naja, vielleicht ja nur Ansichtssache.. Mir hat dieser Umstand jedoch den Abschluss des Abends und die Lust auf...