Il Siciliano — Restaurant in Hamburg

I came here as a tourist together with four of my friends, traveling to Hamburg from Norway. We had done research on some places we wanted to eat beforehand, and so we had booked a table here ahead of time, right at opening. The table was ours for one and a half hours. That is a pretty short time for a dinner, but since that was what we were given we thought that would suffice for dinner and a dessert. We arrived a few minutes ahead of time and were quickly sat down. The table was only set for four when we had ordered a table for five, but no big deal, the waiter came over with another plate and cutlery shortly. No water glass was provided for the last guest, even after we ordered a bottle of water for the table, but we didn’t mention it as the staff seemed a bit stressed and we didn’t want to bother them further.

We were handed the menu and all of us ordered a drink and a main course each. The food took about half an hour to arrive, and we finished eating in about 20 minutes. It is now 1820, fourty minutes remains of our time at the table, so we request the dessert menu. Fourty minutes should be more than enough time to order and eat a simple dessert. Ten minutes pass before the menu arrives, and another 10 before we get to order. Everyone ordered the tiramisu or the pannacotta, nothing that takes top long to make or eat, as we don’t have much time left.

It is now 1840, and we think to ourselves that our time is nearly up, but trust that the staff surely have control over reservations and would probably let us know if we had too little time left to order dessert. Besides, we have booked a dinner reservation beforehand, and both appetizers and desserts are on the menu, you would expect to be able to order both for a full course meal.

Fifteen to twenty minutes after we ordered our desserts, at about 1900, a waiter hurries over to our table and tells us «guys, we need this table now». We explain that we are waiting for our desserts and ask if they should cancel our dessert order. We notice another group of people standing by the entry, clearly waiting. «No no!» the waiter says and hurries away. Five minutes after that our desserts are practically thrown onto the table and we can tell that we are no longer welcome here. We all finish our desserts as soon as humanly possible and scurry out of there as soon as we have paid for everything.

Our waiter was pretty nice, and the main courses were all good. The pannacottas were alright and the tiramisus were decent, although a little «wetter» than normal. The overall experience was sadly disappointing. Hope this was just a bad day for you all, because the food and vibes were good....

Das Antipasti für immerhin 18 €, war ein klitzekleines Tellerchen mit Mini-Champignons aus der Dose, jeweils zwei klitzekleinen Stückchen Artischocke, je eine Scheibe Tomate mit Mozzarella, ein Stück Aubergine, ein Stück Paprika, ein Stück mit Käse gefüllte Paprika. Es gab kein Öl, kein Balsamico.

Am Nachbartisch wurde ein Antipasti serviert mit Vitello tonnato und ein paar mehr Zutaten. Im Nachgang sagte der Kellner, wir hätten aus Versehen die vegetarische Variante bekommen... Ich frage mich, warum man uns nicht noch Vitello tonnato nachgebracht hat? Schließlich hatten wir zum selben Preis ein vernünftiges Antipasti bestellt.

Es gab kein Öl auf dem Tisch, es gab kein Salz, kein Pfeffer und auch kein Brot. Alles mussten wir erbitten und zwar mehrfach und uns von Nachbarntischen zusammen suchen. Der eine Tisch bekam Brot mit Parmesankäse, wir nicht. Es gab keinen Löffel zum auftun und überhaupt brach das Chaos aus, nachdem der kleine Laden sich plötzlich füllte, weil Gäste, auch wir, später in die Laiszshalle wollten. Nach langer Wartezeit kam dann auch unser Essen. Es schmeckte gut, dagegen ist nichts zu sagen, aber bei Pizza und Spaghetti mit Pesto ist es auch nicht möglich, viel falsch zu machen.

Am Ende zahlten wir 75 €, für einen kleinen Dessertteller unangemessenem Antipasti, einem Teller Nudeln mit Pesto und einer Pizza, einem Glas Rotwein und einem alkoholfreien Bier. Tut mir leid, aber das geht für mich gar nicht! Hier würde ich natürlich nicht wieder hingehen, das ist einfach überhaupt nicht Gast orientiert. Und nur aufgrund so grober Fehler und wirklich einem unangemessenem Antipasti und Preis-Leistungsverhältnis. Meine Pizza mit Spinat, (übrigens Tiefkühl) und Gorgonzola, hat tatsächlich 20 € gekostet! Ich ärgere mich darüber, ich ärgere mich schon länger über die Gastronomie, die vielerorts so unglaublich schlecht und nachlässig geworden ist, die Preise wurden ins unermessliche erhöht, und Service und Qualität bleiben total auf der Strecke. Das ist unangemessen!

Wenn ich in ein Lokal gehe, dann möchte ich bei angenehmen Service das Gefühl haben, besonders wenn die Preise für einfaches Essen so hoch sind, dass ich in guter Qualität gut bedient und als willkommener Gast behandelt werde. Ich möchte am Ende das Gefühl haben, dass es das wert war, so viel Geld für ein einfaches Essen auszugeben, weil es gut geschmeckt hat, der Service gut war und ich mich willkommen und wohlgefühlt habe. Dieses Gefühl hatte ich hier leider in keinem...

Ich dachte kurz an versteckte Kamera. Wer Lust hat, sich von respektlosen und dreisten Servicekräften mit überteuertem Essen an schäbigen Mobiliar bedienen zu lassen: Dies ist euer Laden!

Klassische Touri-Abzocke die sicher keine Stammkunden möchten. Ich war dort mit meiner über 80 jährigen Großmutter vor einem Konzert in der Musikhalle. Der Laden war nicht sehr voll, trotzdem standen wir erstmal einige Minuten unbeachtet am Eingang. Die junge, männliche Servicekraft hielt es für wichtiger mit einem weiblichen Gast zu flirten und Annäherungsversuche zu starten. Nachdem diese absolut unsympathische Servicekraft uns danach dann irgendwann unseren Tisch gezeigt hat, waren wie etwas schockiert. Wir wollten etwas essen, nicht nur ein Glas Wein trinken, aber unser Tisch war viel zu klein und in einem miserablen Zustand. Generell war es alles sehr eng dort, frei nach dem Motto "mehr Tische, mehr Gäste, mehr Umsatz". Gerade für ältere Leute war es kaum möglich, vernünftig auf die Sitzbänke zu kommen. Unser Tisch war offensichtlich defekt, daher baten wir den Kellner um einen anderen tisch. Er sagte uns auf sehr unfreundliche Art und Weise, dass das nicht ginge. Da uns dieser Mann vorher schon negativ aufgefallen war, probierten wir es nochmal bei einem nächsten, etwas älteren Mann. Ich zeigte ihm die stümperhaft mit Silikon befestigte und viel zu wackelige Konstruktion, die als "Tisch" angepriesen wurde. Der neue Kellner sah das Problem ein und setzte uns an einen neuen Tisch. Nach dem.umzug waren wir froh, zumindest einen stabilen Tisch zu haben. Mit einer über 80 jährigen sind selbst solche kleineren Probleme schon sehr anstrengend. Der Höhepunkt war, als wir nach 5 min sitzen anscheinend erneut umziehen sollten. Auch der ältere Kellner, vielleicht sogar der Chef, war einfach so unfassbar unhöflich zu uns. So viel Stress einer alten Dame zuzumuten ist einfach nur dreist und gehört sich nicht. Die junge Dame, welche dort kellnert scheint die einzige kompetente Person dort zu sein. Das Essen war okay aber 20 Euro für ne Pizza ist auch einfach nicht angemessen. Wenn die Pizza dann auch noch verdächtig Kreisrund ist, dann ist auch klar, dass hier wenig bis keine Handarbeit drin steckt.

Alles in...