Alsterhaus — Local services in Hamburg

Today, I had a distressing experience during my first visit to the shopping center. Initially, I perceived it as a place with upscale clothing and gourmet food, including caviar and lobster. (Please post this reference it is real, check the video attached).

There are several expensive restaurants and high-end boutiques. I decided to have a slice of cake at "Cheesecake Heaven" a café within the mall, 4- floor.

However, after enjoying my dessert and chatting with my friend, I was shocked to notice mice roaming around on the floor. This was alarming to me, and I promptly informed the waiter about the issue. I'm worried that if there are mice, there are also rats present. Witnessing a mouse in a dining establishment open to the public is concerning, as it poses health risks.

I'm concerned about the potential health implications of consuming food in an environment where rodents are present. The waiter didn't take any action after being informed of the situation.

Proper hygiene standards must be upheld in public spaces, and if there is evidence of a rat infestation, the building should be temporarily closed for thorough disinfection. This was a distressing experience for me, and I believe it's essential for the shopping center to address this issue promptly to ensure the safety and well-being of its visitors.

I discovered the rodent after finishing my cake. Had I been aware, I would have left immediately. It's likely that I consumed a contaminated dessert, the mouse /rats come from the kitchen. And I respectfully believe the establishment should consider compensating me for any resulting inconvenience or harm.

My primary concern now is for my health and the health of other patrons, and I sincerely hope that no one falls ill as a result of...

Wurde absolut unprofessionell und unsypmathisch behandelt! NICHT EMPFEHLENSWERT! Ich habe mir letztens dort ein Parfum für 250 Euro gekauft, und habe aus Versehen die falsche genommen, (was auch daran lag, dass die Testflasche vor einem ganz anderen Parfum stand) und wollte es daraufhin umtauschen, die Verpackung war in einem super zu Stand. Die Dame an der Kasse hat sich mein Bon und die Verpackung nicht mal richtig angeschaut und hat mich unfreundlich abgewiesen und meinte es wäre nicht umtauschbar obwohl auf dem Bon steht, dass Umtausch bis zu 14 Tagen möglich ist. Die Flasche war unbenutzt und die Verpackung neu. Am nächsten Tag war ich erneut dort um mit jemand anderem zu sprechen und wurde erneut abgewiesen und mir wurden dann wirre Geschichten erzählt, dass Kunden zum Teil Flaschen leeren und neu füllen und Die Verpackung neu verschweißen um das Alsterhaus abzuzocken, doch dies ergab kein Sinn, da dieselbe Dame vor 5 Min noch eine verschweißte Parfum Packung von einer Kundin umtauschte. Es war keine Managerin oder Abteilungsleiterin an dem Tag da und ich musste ein DRITTES MAL wiederkommen um mit der Managerin zu sprechen, als ich dies Tat und ihr den Bon zeigte, verweigerte auch sie mir mein Kundenrecht zum Umtausch und alles was sie die ganze Zeit wie ein Videoband wiederholte waren die Worte: Ich verstehe Sie, Ich Verstehe Sie, Ich Verstehe Sie. Haben Sie aber nicht. Daraufhin kam dessen Vorgesetzte ( Frau Dröger) ebenfalls dazu und ich schlug sogar vor ein günstigeres Parfum mitzunehmen und dass Sie die Flasche behalten, so hätte das Alsterhaus gewinn gemacht und sogar dies verweigerten Sie mir. Die Managerin wurde auch sichtbar emotional wütend obwohl ich die ganze Zeit und ruhig und Erwachsen mit ihr gesprochen habe. Nach 45 Minuten nutzloser Diskussion schoben die Damen mir die Flasche arrogant zu und schickten mich aus dem Haus. Ich habe noch nie so eine Art von Unprofessionalität erlebt und muss wirklich sagen, dass das Alsterhaus ein Witz ist. Geht dort nicht hin um euer Parfum zu kaufen, geht lieber zu Douglas oder wirklich jedem anderen Parfumladen in Deutschland, da werdet ihr wenigstens wie respektiere Kunden behandelt und kriegt auch euer Geld wieder falls ihr aus Versehen das falsche Parfum kauft oder ein anderes wollt.

0/10 Alsterhaus Hamburg, erspart euch die Lebenszeit,...

It is an easy place to meet friends and sit upstairs in the restaurant area to grab food. Parking is €4 per hour. The food in the general area is plentiful but of low quality, especially compared to the higher prices. For vegetarians or vegans it is not a good choice, as every counter has meat or fish. There is a lot of cross contamination from people taking food across from one plate to another. Some service people were also very unfriendly when it came to prividing food details. There are no labels on the different foods. Salad bar looked better than it tasted. Tomato Mozarella had no basil with it. The only salt and pepper were the cheap kind, which tasted horrible. Freshly ground makes a world of difference. Olive oil was...