China Visa Center — Local services in Hamburg

Unfortunately, bad service. I arrived 20 minutes after the opening time and was already the 12th person to be sent home without a chance to start my application, on that day. I met the 13th right after me. I lost my train ticket money to Hamburg and my time. Since beginning of September, as of the security guard's information, only visitors with pre-scheduled appointments are allowed. To be fair, I found out later that this was also written at the end of an important pop-up notice that appears (only once) when you visit the website and that you have to accept (the three links in that popup that are supposed to link to more detailed information all lead to the same page about postal information and don't give more details). The step-by-step instructions (which everyone follows for preparing an application) also have the outdated information: "Visiting the Centre without an appointment may cause a longer waiting time". So the website is badly organised (also judging from the number of people who understood it like me). It was not possible to talk to anyone working at the center to tell them that the online information is outdated (also the information about the visa processing times is inconsistent online). It was also not possible to get information by phone to confirm whether one can come to the center without an appointment: when I got through the labyrinth of pre-recorded information to ask to speak to a human, the connection was cut (I tried twice). Considering most of the system is automated and we have to come in-person to bring the documents, the "service" fees are...

Der Serviceperson am Schalter war nicht nur schlecht, sondern unverschämt und frech. Ich beantragte ein Visum für einen Familienbesuch in China. Ich bin zweisprachig aufgewachsen, allerdings ist mein Chinesisch nicht auf Behördensprachenniveau und ich wollte auf Nummer sicher gehen, dass ich bei eventuellen Fragen antworten kann, also begrüßte ich die Frau am Schalter auf Deutsch. Nichts sprach bisher dafür, dass ich Chinesisch kann, allerdings wurde ich von ihr direkt auf Chinesisch angesprochen (einfache Frage nach meine Alter, während sie meinen Pass in der Hand hielt) und diese habe ich dann zwar auf Chinesisch beantwortet, dann wurde die Stimmung aber deutlich schlechter. Sie hat nach Mängeln in den Dokumenten gesucht und mir letztendlich unterstellt, dass ich das Einladungsschreiben gefälscht hätte. Woher nimmt sie sich das Recht? Dem entsprach nicht so. Da sie aber angefangen hat zu diskutieren (auf Chinesisch), ich aber auch auf Chinesisch geantwortet habe (übrigens gutes Niveau, weitere Kunden haben es mitbekommen), meinte sie plötzlich "Sie können auch mit mir auf Deutsch reden, Miss" - das hat mir natürlich alle Optionen geöffnet, da ich auf Deutsch auf einem höheren Niveau sprechen kann. Sie wurde sehr pampig und jeden ihrer Sätze hat sie mit "Miss" beendet, das sagt man im Deutschen nicht, auch im Englischen ist dies nicht mehr der gängige Umgangston, vor allem auch weil noch mein Nachname gefehlt hat. Sie duzte und siezte mich abwechselnd und hat mich am Ende abgestempelt mit "Ich will nur helfen, Sie sind zu jung und zu ungeduldig und gehen bitte jetzt." - was auch überhaupt nicht stimmte. Geholfen hat sie nämlich kein bisschen. Da ich allerdings für den Antrag dann nochmal hin musste, diesmal nochmal mit einem identischen Einladungsschreiben, erinnerte sich besagte Mitarbeiterin offensichtlich an mich und sprach gar nicht erst mit mir, sondern mit meiner Begleitperson - ähm, ich bin kein 5 jähriges Kind, sondern Mitte 20 und hätte all ihre Fragen selber beantworten können. Da sie leider keinen Fehler mehr, auch nach sehr langem Durchsuchen, finden konnte, durfte ich am nächsten Schalter meine Fingerabdrücke abgeben. Ich habe allerdings gesehen, bevor meine Nummer aufgerufen wurde, dass die erste Mitarbeiterin mit der zweiten Mitarbeiterin über mich (sie zeigte mit dem Finger auf mich und auch die Blicke verrieten alles) getuschelt haben, dass bestimmt gleich nochmal genaustens meine Dokumente durchleuchtet werden. Allerdings fand auch diese Mitarbeiterin leider keinen Fehler und fixierte mich plötzlich auf meinen Arbeitgeber - dieser spielt überhaupt keine Rolle, ist auch keine Firma/Industrie, aus dessen Grund ich der Einreise nach China verwehrt werden könnte. Mir kam es einfach nur vor wie eine Show um nach dem kleinsten Haken zu suchen, der leider nicht gefunden wurde. Letztendlich habe ich mein Visum erhalten, finde das Verhalten dieser Mitarbeiter allerdings unterirdisch und unverschämt frech, lediglich der Security-Beauftragte war eine sehr ruhige Person und sehr freundlich, während es selbst der Geldkassierer nicht waren (der hat nämlich gar nicht mit einem gesprochen sondern nur sein Kartenlesegerät hingehalten, nicht mal Hallo oder Tschüss). Ich werde das nächste Mal wo anders das Visum beantragen, nirgends so schlechte Bewertungen gelesen wie in Hamburg und meine eigene Erfahrung...

August 2025. Ich ging zum chinesischen Konsulat in Hamburg. Ich kam um 13:30 Uhr an und der Raum, in dem sie normalerweise arbeiten, war geschlossen, aber ich sah einen jungen Mann am anderen Eingang des Büros und fragte ihn, ob er arbeiten würde und er sagte mir, der Herr aus dem Büro sei da, also ging ich zu ihm und grüßte ihn, aber dieser Herr mit chinesischer Staatsangehörigkeit, der hinter einem Schreibtisch im Büro des „VISA CENTER“ saß, sprach laut und sagte mir, ich solle warten. Ich sagte, okay, ich warte und fragte ihn, bis wann er arbeiten würde und er sagte mir wieder mit lauter Stimme: 14:00 Uhr. .. also, ich setzte mich hin und wartete. Nach etwa 20 Minuten rief mich der Herr am Empfang wieder auf und ich sagte: Sir, können Sie mir helfen? Ich bin Einwohner von Deutschland und Hamburg, habe aber die peruanische Staatsangehörigkeit. Meine Frage ist, ob peruanische Staatsbürger noch ein Visum brauchen, um nach China zu reisen. Er sagte mit lauter Stimme: und warum kommen Sie hierher? Sie müssen sich Ihr Land ansehen. Ich war wirklich überrascht von seiner grotesken Haltung und sagte ihm: Bitte, denn das Internet ist verwirrend. Er stand auf und begann, auf einen Laptop zu schauen, der auf einem Möbelstück stand, und dann schrie er weiter und in all dem Geschrei sagte er mir nicht, was ich ihn gefragt hatte. Und da sagte ich ihm, er solle bitte leiser sprechen, denn er müsse nicht so mit mir sprechen. Der Herr sagte mir wieder: warum sind Sie dann gekommen? Ich war selbst verwirrt. Dies ist nicht das chinesische Konsulat. Ich bin im 5. Stock, wo ich vor einem Jahr hergekommen bin. Denn vor einem Jahr bin ich nach China gereist und ich Ich habe sehr nette und freundliche Chinesen getroffen, aber die Wahrheit ist, dass dieser Herr, ein Mitarbeiter einer Identität wie dem chinesischen Konsulat und ein Vertreter einer ganzen chinesischen Nation, unangemessen behandelt wird. Als ich ihm sagte, er solle leiser sprechen und dass ich keine Ausbildung hätte, schaffte er es nur, mir den Weg zur Tür zu weisen. Die Wahrheit ist, dieser Mann hatte Minuten zuvor ein persönliches Problem, und da er ein Beamter dieser Identität ist, verfügt dieser Mann nicht über ein professionelles Niveau und ist noch weniger würdig, sein Land, China, zu vertreten, weil er ein schlechtes Bild und einen schlechten Eindruck von seinem...